QCC培训王晓乐学习课件.pptxVIP

QCC品管圈活动培训讲义

（实战型);培训目的;了解什么是QCC（是什么）;品管圈的起源;品管圈的适用范围;品管圈重要的活动形式----圈会;圈员报告上次会议分配任务的执行情况

圈长介绍小组活动进展情况

圈长说明本次开会讨论的事项

圈长带领小组成员充分发言讨论，创造全员参加、全员发言的气氛

一个事项讨论后再进行下一个事项

圈长将决议事项分配给有关成员

指派一人做会议记录。;

一.原因追求型

管理模式为通过明确“不良”来追求原因，重点在于排除其真正的原因，这是[防止重新出现不良]

●解决问题为目的→11个步骤(品管圈QCC)

●发掘问题为目的→9个步骤(QCStory)

二.完成课题型

向难以实施定量化的未知的问题进行挑战，同时追求“好的方面”并发扬长处

●通过7个步骤来实施;1选定主题;;完成课题型→7个步骤;;为什么要开展QCC（为什么）;

;品管圈（QCC）可以给企业带来什么？;品管圈（QCC）可以解决什么问题？;维持或改善品质－减少损坏率

减少输往下一个生产程序的不合格产品及减少他们的申诉。

减少顾客的投诉，改善对顾客的服务！;降低成本

减少资源的浪费

减少用工、用电和工具的损坏

减少材料的浪费;增加生产及保证准时交货

减少交货所需时间

增加日常产量

减少零件及半制成品的囤积

确保其他供应商准时完工;怎样才能做好QCC（怎么做）;一、圈的组成;每一个品管圈有一个圈长，而他本身也是小组中的一个成员，他要负责督促工作计划的推行，鼓励成员与联络辅导员！

圈长（组长）通常是前线的管理人员，一个与组员及他们的日常工作有紧密接触者！;3、领导小组成员完成工作任务;辅导员是负责把品管圈概念介绍给品管圈的成员们。他应该鼓励员工织起各式的品管圈。

辅导员的责任是联系组织机构里的各品管圈。通过他的引导，将品管圈的工作达到公司的相关目标。;二、选定主题;日常工作经常发生的问题

下工序或顾客经常抱怨的问题

上级经常要求的问题

自己经常觉得碍手碍脚的问题

正进行解决的问题

尚未达成目标的问题

将来可能遇到的问题;;“小、实、活、新”为主的课题

××○○○△△

例如：降低复印纸消耗（特性）

要解决什么问题——

（质量、效率、成本、消耗等方面的特性）

要解决的对象——

（产品、工序、过程、作业的名称）

怎样——（提高还是降低，增大还是

缩小，改善还是消除）

;三、选题理由;四、目标设定;★目标值设定的依据：;★目标值设定的水平:

1、目标要有一定挑战性

2、目标应该通过小组的努力可以达到的

3、当所要解决的课题，其现状与上级的考核指标

或与产品、工艺的规格要求有较大差距时，可

以把上级的考核指标或产品、工艺的规格要求

作为小组活动的目标值。;;五、计划拟定;;六、现状把握;;七、原因分析;★分析原因时，注意以下四个问题：

1、要针对所存在的问题分析原因。

2、分析原因要展示问题的全貌—5M1E

人（Man）、设备（Machine）、材料（Material）

方法（Method）、测量（Measure）、环境（Environment）

3、分析原因要彻底——直到可直接采取对策为止。

4、要正确、恰当地应用工具：;因果图以原因与结果（问题点）的关系图，来探讨影响问题点的原因，称为因果图，又称鱼骨图。日本石川馨博士（品管圈创始人）第一次将此图应用在品管圈活动，亦称石川馨图。;脑力激荡法(BRAINSTORMINGMETHOD);八、真因证实;九、制定对策;★针对要因，制定对策表（作成：王晓乐制定日期：12年7月20日）：;十、对策实施;单位：台/