2024年二零二四年度住宅小区物业服务质量提升协议范本3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年二零二四年度住宅小区物业服务质量提升协议范本

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1物业服务企业名称

1.2物业服务企业地址

1.3业主委员会名称

1.4业主委员会地址

2.协议签订背景及目的

3.服务范围及内容

3.1小区公共区域管理

3.2住宅小区绿化养护

3.3小区环境卫生

3.4小区安全防范

3.5小区设施设备维护

3.6小区业主服务

4.服务质量标准

4.1服务项目及标准

4.2服务时间要求

4.3服务质量监督

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用计算方式

5.2服务费用支付时间

5.3服务费用调整

6.服务期限

7.违约责任

7.1物业服务企业违约责任

7.2业主委员会违约责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

9.协议生效及终止

9.1协议生效条件

9.2协议终止条件

10.附件

10.1服务质量标准明细

10.2服务费用明细

10.3其他相关文件

11.协议解释权

12.协议签署日期

13.协议签署地点

14.协议附件清单

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1物业服务企业名称：X物业管理有限公司

1.2物业服务企业地址：省市区路号

1.3业主委员会名称：小区业主委员会

1.4业主委员会地址：省市区路号

2.协议签订背景及目的

本协议签订背景为小区业主委员会与X物业管理有限公司就小区物业服务质量提升达成共识，旨在提高小区物业服务质量，保障业主合法权益，营造和谐居住环境。

3.服务范围及内容

3.1小区公共区域管理

（1）负责小区公共区域的日常清洁、绿化养护、设施设备维护等工作；

（2）确保小区公共区域的安全、整洁、美观；

（3）负责小区公共区域的巡查，发现安全隐患及时整改。

3.2住宅小区绿化养护

（1）负责小区绿化带的日常修剪、浇水、施肥等工作；

（2）确保绿化带内植物生长良好，景观效果美观；

（3）对绿化带内的枯枝、落叶等进行及时清理。

3.3小区环境卫生

（1）负责小区公共区域的垃圾收集、清运工作；

（2）确保小区公共区域无垃圾、无杂物；

（3）对小区内乱贴乱画、乱堆乱放等行为进行制止和清理。

3.4小区安全防范

（1）负责小区出入口的值守，对进入小区的人员、车辆进行登记；

（2）加强小区内巡逻，发现可疑人员及时报告；

（3）确保小区消防设施、监控设备等正常运行。

3.5小区设施设备维护

（1）负责小区内公共设施的日常维护、保养工作；

（2）确保小区设施设备正常运行，提高使用效率；

（3）对设施设备故障进行及时维修。

3.6小区业主服务

（1）设立业主服务，接受业主咨询、投诉和建议；

（2）对业主反映的问题及时处理，提高业主满意度；

（3）定期组织业主活动，增进业主之间的沟通交流。

4.服务质量标准

4.1服务项目及标准

（1）公共区域清洁：每天两次，保持地面清洁、无污渍；

（2）绿化养护：每周一次，修剪、浇水、施肥，确保植物生长良好；

（3）环境卫生：每天两次，收集、清运垃圾，保持小区整洁；

（4）安全防范：24小时巡逻，确保小区安全；

（5）设施设备维护：每月一次，检查、保养设施设备。

4.2服务时间要求

（1）公共区域清洁：每日7:009:00，12:0014:00，18:0020:00；

（2）绿化养护：每周一、三、五；

（3）环境卫生：每日7:009:00，12:0014:00；

（4）安全防范：24小时；

（5）设施设备维护：每月一次。

4.3服务质量监督

（1）设立服务质量监督小组，负责监督物业服务企业履行协议；

（2）业主委员会定期对服务质量进行评估，提出改进意见；

（3）物业服务企业对服务质量监督小组提出的意见进行整改。

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用计算方式

服务费用按照《市住宅物业管理收费标准》执行。

5.2服务费用支付时间

（1）业主应在每月1日前支付当月物业服务费用；

（2）物业服务企业应在收到物业服务费用后3个工作日内将费用用于小区物业管理。

5.3服务费用调整

（1）服务费用调整需经业主委员会同意；

（2）服务费用调整后，物业服务企业应及时通知业主。

6.服务期限

本协议有效期为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

7.违约责任

7.1物业服务企业违约责任

（1）物业服务企业未按照本协议约定提供服务，业主委员会有权要求其整改；

（2）物业服务企业违反本协议规定，造成业主损失的，应承担