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宾馆住宿销售合同模板范文

一、合同双方基本信息

(1)本合同双方分别为甲方和乙方。甲方为宾馆方，拥有合法的宾馆经营许可，拥有完善的客房设施和服务体系。乙方为入住客户，已年满18周岁，具备完全民事行为能力。甲方宾馆位于市中心繁华地段，交通便利，距离地铁站仅500米，周边餐饮、购物、娱乐设施齐全，为商务旅客和休闲游客提供便捷舒适的住宿体验。

(2)甲方宾馆拥有各类客房共计200间，包括标准间、豪华间、商务间和套房等多种房型，能够满足不同客户的需求。近年来，甲方宾馆接待了众多国内外游客，包括商务人士、家庭出游者以及留学生等，获得了良好的口碑。据统计，过去一年内，宾馆入住率达到了85%，其中商务客人占比60%，家庭游客占比30%，留学生及其他游客占比10%。

(3)乙方在签订本合同时，应向甲方提供真实有效的身份证明文件，如身份证、护照等。乙方在入住期间，应遵守宾馆的各项规章制度，爱护宾馆设施，不得在客房内进行违法活动。若因乙方违反宾馆规定导致宾馆遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。同时，甲方承诺为乙方提供24小时的客房服务，包括客房清洁、送餐服务等，确保乙方在住宿期间享受到高品质的服务。

二、宾馆住宿服务内容

(1)宾馆提供全面的服务项目，包括但不限于24小时前台接待、客房预订、行李寄存、洗衣服务、叫醒服务等。客房内设施齐全，均配备独立空调、液晶电视、高速互联网接入、舒适的床铺和现代化的浴室。此外，宾馆还设有健身房、游泳池、商务中心等公共区域，方便客人进行健身、商务活动或休闲娱乐。例如，本年度宾馆游泳池接待了超过5000人次使用，健身房的会员数量同比增长了20%。

(2)宾馆针对不同客户群体，提供个性化服务。商务客人可享受快速入住、VIP通道、免费Wi-Fi等专享服务；家庭游客可享受儿童看护服务、亲子游乐设施等；留学生及其他游客则可享受免费地图、多语种咨询服务。据统计，本季度宾馆针对商务客人推出的快速入住服务使用率达到了80%，家庭游客对亲子游乐设施的满意度高达95%。

(3)宾馆注重客户体验，定期进行客房升级和设施更新。过去一年中，宾馆共投入300万元进行客房设施更新，包括更换床品、升级淋浴设备、更新电视系统等。此外，宾馆还开展了多次客户满意度调查，根据反馈意见对服务流程进行优化。例如，宾馆针对早餐服务进行了改进，增加了更多种类的本地和国际美食，客户满意度提升了10个百分点。

三、服务费用及支付方式

(1)宾馆住宿服务费用根据客房类型、入住天数、季节等因素确定。具体收费标准如下：标准间每晚人民币500元，豪华间每晚人民币800元，商务间每晚人民币1000元，套房每晚人民币1500元。旺季（如国庆节、春节等节假日）期间，价格上浮10%；淡季（如平季、周末等）期间，价格下调5%。客户在预订时需支付全额房费或预付款，以确保预订成功。

(2)宾馆接受多种支付方式，包括现金、信用卡、支付宝、微信支付等。客户可选择最便捷的支付方式进行结算。如使用信用卡支付，宾馆将按照信用卡公司规定的标准收取手续费，手续费由客户承担。若客户选择分期付款，需与宾馆协商一致，并签订分期付款协议，明确分期付款的金额、期限及利率等。

(3)宾馆提供发票服务，客户在入住时需提供有效身份证明文件，以便宾馆开具正规发票。发票内容包含住宿费、餐饮费、娱乐设施使用费等。若客户在入住期间产生其他消费，如电话费、网络费等，将在退房时一并结算。如客户对住宿费用有疑问，可向宾馆前台咨询，宾馆将及时解答并协助解决。如有特殊情况，如客户需延长住宿时间或提前退房，宾馆将根据实际情况进行调整，并确保客户权益不受损害。

四、合同履行及违约责任

(1)本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。在合同有效期内，甲方应确保向乙方提供符合约定的住宿服务，包括但不限于客房清洁、设施维护、安全保障等。乙方应按照合同约定的时间入住，并在规定的时间内退房。若乙方因特殊情况需延长住宿时间，应提前24小时通知甲方，甲方将根据实际情况予以安排。根据往年数据，平均每年有5%的客户因特殊情况需要延长住宿，甲方均能及时处理，客户满意度达90%。

(2)若甲方未能履行合同约定的服务内容，导致乙方权益受损，乙方有权要求甲方进行赔偿。赔偿金额根据实际情况确定，包括但不限于住宿费用、误工费、精神损失费等。例如，2019年有一名客户因客房设施损坏导致住宿体验不佳，经协商，甲方赔偿客户人民币1000元作为补偿。此外，若甲方因管理不善导致乙方个人物品丢失，甲方应全额赔偿。

(3)乙方在入住期间，若违反宾馆规定，如损坏客房设施、噪音扰民等，甲方有权要求乙方赔偿损失。赔偿金额根据实际损失确定，如损坏物品原值、维修费用等。若乙方在入住期间发生违法行为，如酗酒、斗殴等，甲方有权立即终止合同，并要求乙方承担相应法律