断杉镇基层站所民主评议工作开展情况汇报.docxVIP

PAGE

1-

断杉镇基层站所民主评议工作开展情况汇报

一、评议工作概述

(1)断杉镇基层站所民主评议工作自开展以来，严格按照上级部门的部署和要求，紧密结合我镇实际情况，经过精心组织、周密安排，取得了阶段性成果。截止目前，全镇共有10个基层站所参与了评议工作，涉及行政、执法、服务等多个领域。评议过程中，我们坚持以人民为中心的发展思想，充分发挥群众监督作用，通过设立意见箱、开通热线电话、开展座谈会等多种形式，广泛征集群众对基层站所工作的意见和建议。

(2)在评议工作中，我们共收到群众来信来访500余件，其中涉及工作效率、服务态度、工作纪律等方面的问题200余件。针对这些问题，我们迅速成立了整改小组，对每一条意见进行了认真分析和梳理，制定了切实可行的整改措施。例如，针对部分群众反映的窗口单位工作效率不高的问题，我们优化了工作流程，简化了办事程序，提高了办事效率，窗口单位平均办事时间缩短了20%。

(3)同时，我们还注重发挥信息化手段在评议工作中的作用，通过搭建网络评议平台，实现了评议工作的全程公开、透明。在平台上，群众可以随时查看评议结果，对基层站所的工作进行评价和监督。据统计，自评议工作开展以来，已有3000余人次参与网络评议，有效提高了评议工作的覆盖面和参与度。此外，我们还对评议工作中涌现出的先进典型进行了表彰，充分发挥了示范引领作用，进一步激发了基层站所工作人员的工作积极性和主动性。

二、评议工作开展情况

(1)在评议工作开展过程中，我们采取了多种方式确保评议的全面性和客观性。首先，我们组织了专门的评议小组，由镇领导、人大代表、政协委员以及群众代表组成，确保评议工作的公正性。评议小组通过实地走访、查阅资料、召开座谈会等形式，对基层站所的工作进行了全面了解。例如，在走访过程中，评议小组对某村卫生室的医疗服务进行了深入调研，收集了村民对医疗服务质量的评价和建议。

(2)为了提高评议工作的效率，我们建立了评议工作台账，对收集到的意见和建议进行分类整理，确保每一条意见都能得到及时反馈和处理。据统计，评议工作开展以来，共整理意见和建议500余条，其中已解决300余条，其余正在积极推进中。例如，针对某基层站所存在的工作纪律问题，评议小组提出了整改意见，该站所迅速采取措施，加强了内部管理，有效提升了工作纪律。

(3)在评议工作的具体实施中，我们注重结合实际案例，以提高评议工作的针对性和实效性。例如，在评议某基层执法站所时，我们选取了近年来该站所办理的10起典型案例，对执法过程、执法结果进行了详细分析，确保评议工作不流于形式。此外，我们还邀请部分当事人和群众代表参与评议，直接听取他们的意见和建议，使评议工作更加贴近实际、贴近群众。通过这些措施，评议工作取得了显著成效，基层站所的服务质量和工作效率得到了明显提升。

三、评议工作成效及问题

(1)评议工作成效显著，主要体现在提高了基层站所的服务质量和办事效率。通过评议，基层站所共改进工作流程40余项，优化服务措施20余项，有效提升了群众满意度。例如，某基层站所在评议后增设了网上咨询和预约服务，减少了群众排队等候时间。

(2)然而，评议工作也暴露出一些问题，如部分基层站所工作人员的服务意识有待加强，部分业务流程仍存在繁琐环节。例如，评议中发现某基层站所在办理某些业务时，群众需提供过多不必要的证明材料，影响了办事效率。

(3)针对存在的问题，我们计划采取以下措施进行改进：一是加强工作人员的培训和教育，提升服务意识；二是进一步优化业务流程，简化办事手续，提高工作效率；三是建立健全长效机制，确保评议工作持续深入开展。通过这些措施，我们将不断提升基层站所的服务水平，更好地满足群众需求。