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收费站堵漏增收经验交流简讯

一、堵漏增收工作背景及意义

(1)近年来，随着我国高速公路网络的快速扩张，高速公路收费站数量逐年增加，但在实际运营过程中，收费站的堵漏增收问题日益突出。据统计，我国高速公路通行费流失问题每年高达数十亿元，这不仅影响了高速公路的可持续发展，也削弱了高速公路企业的经济效益。例如，某地区高速公路收费站因管理不善，每年损失通行费近千万元，这一数据充分说明了堵漏增收工作的重要性和紧迫性。

(2)堵漏增收工作不仅关系到高速公路企业的经济效益，更关乎国家税收安全和公路基础设施的可持续发展。在当前经济形势下，高速公路作为国家重要的基础设施，承担着促进区域经济发展、提高交通运输效率的重要任务。因此，加强收费站堵漏增收工作，提高通行费征收率，对于保障国家税收安全、维护高速公路企业的合法权益具有重要意义。以某省为例，通过强化堵漏增收措施，该省高速公路通行费征收率提高了5%，为国家财政贡献了数亿元。

(3)此外，堵漏增收工作还有助于提升高速公路服务质量和形象。通过加强收费站管理，提高收费效率，减少车辆排队等待时间，能够有效提升驾驶员的出行体验。同时，堵漏增收也有利于优化资源配置，提高高速公路运营效率。以某高速公路公司为例，通过对收费站进行技术改造和人员培训，该公司通行费征收率提高了8%，同时降低了人力成本，实现了经济效益和社会效益的双丰收。这些案例充分说明了堵漏增收工作在高速公路运营中的重要作用。

二、堵漏增收的具体措施及实施方法

(1)堵漏增收工作的具体措施首先聚焦于技术手段的升级。例如，某高速公路收费站引入了先进的视频监控系统，能够实时监控收费现场，有效防止逃费行为。据统计，自系统投入使用以来，该站点的逃费事件减少了60%，每年挽回经济损失约500万元。此外，采用非现金支付方式，如ETC（电子不停车收费）和移动支付，也大大提高了收费效率，减少了人工操作的失误，提高了通行效率。数据显示，ETC用户的平均通行时间比现金支付用户减少了30%。

(2)在人员管理方面，加强收费人员的培训和监督是关键。某收费站对全体收费人员进行定期培训，包括服务态度、操作规范、法律法规等方面的内容。通过培训，收费人员的业务水平和服务质量得到了显著提升。同时，建立奖惩机制，对表现优秀的收费人员进行奖励，对违规操作的人员进行处罚，有效提高了员工的责任感和积极性。以该站为例，经过一年的改革，收费人员的违规操作率下降了80%，服务水平得到了广泛好评。

(3)为了提高收费站的透明度和公信力，某高速公路公司推行了“阳光收费”政策，通过电子显示屏、网络平台等方式，实时公开收费标准和收费标准调整信息。此举不仅增强了驾驶员对收费政策的理解，也提高了公众对高速公路收费工作的信任度。同时，公司还定期组织社会监督员进行现场巡查，确保收费工作的规范性。据统计，自实施“阳光收费”以来，驾驶员对收费工作的满意度提高了15%，逃费行为明显减少，为高速公路公司挽回经济损失数千万元。这些措施的实施，有力地推动了堵漏增收工作的深入开展。

三、堵漏增收工作中的创新实践

(1)在堵漏增收工作中，某高速公路公司率先尝试了智能化的收费系统，该系统集成了人脸识别、车牌识别等多项高科技手段。通过这些技术，系统能够自动识别逃费车辆，并在第一时间发出警报，有效防止了逃费行为。例如，某收费站自引入智能收费系统后，逃费车辆数减少了70%，每年为该公司挽回经济损失超过千万元。此外，智能系统的应用也提高了收费效率，降低了人工成本，实现了收费工作的智能化和高效化。

(2)为了进一步优化收费流程，某高速公路公司在收费站实施了“一站式”服务模式。该模式通过整合收费、咨询、投诉等功能，为驾驶员提供便捷的服务。同时，公司还引入了自助服务终端，驾驶员可以通过自助设备完成缴费、查询、打印通行票据等操作，大大减少了排队等待时间。据统计，实施“一站式”服务后，收费站的人均处理时间缩短了40%，驾驶员的满意度提升了20%，有效提升了收费站的运营效率。

(3)在提升收费管理水平方面，某高速公路公司创新性地采用了大数据分析技术。通过对海量通行数据进行挖掘和分析，公司能够准确预测高峰时段和热门路线，从而合理调配收费人员，确保收费工作的高效有序。此外，大数据分析还帮助公司识别出了潜在的逃费风险点，为采取针对性措施提供了数据支持。以该技术为例，通过分析历史数据，公司成功识别出了一条逃费率较高的路线，并采取了相应的管控措施，使得该路线的逃费率下降了80%，为高速公路公司节约了大量资源。这些创新实践为堵漏增收工作注入了新的活力，提高了收费工作的整体水平。

四、堵漏增收工作的成效与经验总结

(1)经过一系列堵漏增收措施的实施，我国高速公路行业的通行费流失问题得到了显著改善。据统计，全国高速公路通行费流失率较改革前