高档酒店业务承接协议范例（2024）.docxVIP

高档酒店业务承接协议范例（2024）

本合同目录一览

1.协议背景与概述

1.1合作双方的名称与资质

1.2合作目的与业务范围

1.3合同期限与签字日期

2.业务承接内容

2.1酒店客房业务

2.1.1房型种类与数量

2.1.2房价与优惠政策

2.1.3预订与入住流程

2.2餐饮服务业务

2.2.1餐厅类型与服务

2.2.2菜单内容与定价

2.2.3特殊场合与团体预订

2.3会议与宴会服务

2.3.1会议室设施与容量

2.3.2会议服务与技术支持

2.3.3宴会与活动策划

3.合作条件与义务

3.1合作方的权利与义务

3.1.1酒店方的权利与义务

3.1.2承接方的权利与义务

3.2业务培训与技术支持

3.2.1培训内容与时间安排

3.2.2技术支持与故障处理

4.费用与支付条款

4.1服务费用与结算方式

4.1.1客房收入分配比例

4.1.2餐饮服务费用结算

4.1.3会议与宴会服务费用

4.2费用调整机制

4.2.1价格调整的条件与周期

4.2.2费用调整的程序与通知

5.市场营销与推广

5.1合作方的营销策略

5.1.1酒店方的营销策略

5.1.2承接方的营销策略

5.2联合营销活动

5.2.1活动主题与时间安排

5.2.2营销材料准备与分发

6.客户关系管理

6.1客户投诉与反馈处理

6.1.1投诉处理流程与责任分配

6.1.2客户满意度调查与改进

6.2客户数据管理与隐私保护

6.2.1客户数据收集与使用规范

6.2.2隐私保护措施与责任界定

7.风险管理与危机应对

7.1风险识别与评估

7.1.1业务风险的类型与影响

7.1.2风险评估与应对措施

7.2危机应对机制

7.2.1危机事件的界定与分类

7.2.2危机应对流程与责任分配

8.沟通与协调机制

8.1定期沟通会议

8.1.1会议频率与参与人员

8.1.2会议议程与决策流程

8.2紧急情况下的沟通渠道

8.2.1紧急联系方式与责任人

8.2.2信息共享平台的建设与管理

9.合同的变更与终止

9.1合同变更的条件与程序

9.1.1变更的内容与影响

9.1.2变更的审批与通知

9.2合同终止的条件与后果

9.2.1提前终止的条件与责任分配

9.2.2合同自然终止后的后续事宜

10.违约责任与争议解决

10.1违约行为的界定与后果

10.1.1违约责任的具体条款

10.1.2违约赔偿的计算方法

10.2争议解决方式

10.2.1协商解决优先

10.2.2第三方调解或仲裁

11.法律适用与管辖

11.1合同适用的法律

11.2合同争议的管辖法院

12.其他条款与附件

12.1合同的生效条件

12.2附件清单与说明

13.签字页

13.1合作双方的授权代表签字

13.2合同签署日期与地点

14.附件

14.1合作双方的企业资质证明

14.2业务承接具体细节的补充说明

14.3相关法律法规与行业标准

第一部分：合同如下：

第一条协议背景与概述

1.1合作双方的名称与资质

1.2合作目的与业务范围

1.2.1合作目的

双方本着平等互利的原则，通过友好合作，共同拓展业务，提高双方的市场竞争力，实现共赢发展。

1.2.2业务范围

本次合作业务范围包括甲方酒店的客房、餐饮及会议与宴会服务业务。

1.3合同期限与签字日期

本合同自双方授权代表签字之日起生效，合作期限为____年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。

第二条业务承接内容

2.1酒店客房业务

2.1.1房型种类与数量

2.1.2房价与优惠政策

甲方根据市场行情制定房价，并向乙方提供优惠政策，具体条款详见附件。

2.1.3预订与入住流程

乙方按照甲方提供的预订与入住流程进行业务操作，确保为客人提供优质、便捷的服务。

2.2餐饮服务业务

2.2.1餐厅类型与服务

甲方提供中餐厅、西餐厅、咖啡厅等多种餐厅供乙方承接。餐饮服务包括早餐、中餐、晚餐及夜宵。

2.2.2菜单内容与定价

甲方根据市场行情制定菜单，并向乙方提供定价策略。乙方有权根据实际情况对菜单进行调整，但需提前向甲方报备。

2.2.3特殊场合与团体预订

乙方负责处理特殊场合（如婚礼、庆典等）及团体预订的餐饮业务，确保为客人提供满意的服务。

2.3会议与宴会服务

2.3.1会议室设施与容量

甲方提供多个会议室供乙方承接会议与宴会业务。会议室设施包括投影仪、音响设备、舞台等。各会议室容量详见附件。

2.3.2会议服务与技术支持

乙方负责会议与宴会的策划、组织与实施，并提供专业技术支持。甲方协助乙方确保会议与宴会的顺利进行。

2