站务员理论复习试题附答案.docx

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站务员理论复习试题附答案

1.车站发现有恶性传染疫情时，必须立即采取（）组织办法。

A、疏散

B、清客

C、隔离

D、大客流

【正确答案】：C

2.遇到影响乘客安全或车站服务的情况时，应立即采取相应的行动。是指乘客服务的“（）”。

A、心到

B、话到

C、眼到

D、手到

【正确答案】：D

3.当车站客流较大时，造成自动售票机短时间内无法满足乘客购票时,可以启动（）发售单程票。?

A、BOM

B、TCM

C、单程票清分机?

D、以上都不正确

【正确答案】：A

4.连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路是（