人力资源管理行为面试法.pptxVIP

人力资源管理行为面试法;素质/行为面试;“我们所能做的一切就是把赌注押在我们所挑选的人的身上”。

——杰克·韦尔奇;素质及其结构;素质维度（Dimensions）;动机匹配度;素质维度的结构;A.一个人过去的行为能预示其未来的行为

B.说和做是截然不同的两码事

——即行为描述面试要注意了解应聘者过去的实际表现，而不是对外在表现的看法和观念。

（事实是一回事，关于事实的观念是另一回事）;素质/行为面试的优势;客观性;针对性;准确性;真实性;素质/行为面试的其他优点;素质/行为面试的缺点;素质/行为面试法;步骤;素质/行为面试法关键点;素质/行为面试法技巧1;素质/行为面试法技巧2;素质/行为面试法技巧3;素质/行为面试法技巧4;提问技巧;问题举例1;问题举例2;深层探究

（剥洋葱/漏斗技巧）;漏斗技巧;听取行为面试回答之关键;关键之一阐述明确;四种典型的假行为事例;;关键之三证据确凿;动机匹配度;行为面试问题之两大忌;可以问

你当时那样做，是怎样想的？

你当时做了什么？

请你谈谈你曾经面试过的最好的和最差的人的经过？;问题必须是询问应征者的行为，或事情的过程，而非个人的感觉、情绪、判断或意见。

避免问“为什么”改为问；“如何”、“怎样”或“什么”。

问题中含有最大限度形容词，如“最好”、“最高”、“最近”、“最差劲”等等。;可以采用的方法：

沉默

少的、简短的鼓励

重复提问

交流式的追问——跟进;判断真伪：正弦曲线法;提问方式;含糊——跟进;主观——跟进;不切实际——跟进;克服假行为事例练习;克服假行为事例练习;克服假行为事例练习; 我将公司的班车路线作了调整，这样做员工满意了，公司也没有增加什么开支。

A 完整的行为事例

B 假行为事例

C 欠缺情况/任务

D 欠缺行为

E 欠缺结果; 上个月，公司财务部有8名员工集体写信要求财务经理辞职。公司要求我去处理这件事。我首先向这8名员工讲清公司的管理制度，并要求他们能配合公司将这件事处理好。通过努力，最后这件事圆满解决了。经理改正了缺点，财务部的工作又正常了。

A 完整的行为事例

B 假???为事例

C 欠缺情况/任务

D 欠缺行为

E 欠缺结果;我认为我在公司工作都能尽心尽职。我从来没有对人发过火，也从来不等上司发号施令，什么事都能积极主动去做。我经常向公司提出一些合理化建议，这样做通常对公司和我本人都有益处。

A 完整的行为事例

B 假行为事例

C 欠缺情况/任务

D 欠缺行为

E 欠缺结果; 每年年尾，总经理会安排我去做工资调整，我总是与同行业的人事经理一起去做。我自己认为做得不错。

A 完整的行为事例

B 假行为事例

C 欠缺情况/任务

D 欠缺行为

E 欠缺结果; 如果我有机会加入贵公司，一定会将原来的工作经验加以总结，提取好的方面，并向有经验的同事学习，学习他们如何把工作做好。

A 完整的行为事例

B 假行为事例

C 欠缺情况/任务

D 欠缺行为

E 欠缺结果;如何考察工作动力？;面试收集资料的评估;交流和定分;附录1：行为面试法为什么有效;附录2：工作分析;;观察法;是指工作分析人员通过对员工正常工作状态进行观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出工作分析成果的方法。可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。

面谈法；通过工作分析者与工作执行者面对面的谈话来收集信息资料的方法。通常有三种面谈形式：个别面谈、集体面谈和管理者面谈。

问卷调查法；是根据工作分析的目的、内容等编写结构性调查表，由工作执行者填写后回收整理，提取出工作信息的一种方法。;;

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工作说明书一般包括以下内容：

工作标识

工作综述

工作活动与工作程序

工作条件与物理环境

社会环境

工作权限

工作的绩效标准

聘用条件

工作规范

;附录3：行为面谈提纲;行为面谈提纲：范例一;行为面谈提纲：范例二;行为面谈提纲：范例三;附录4：行为面试法的步骤;步骤一：介绍和解释;步骤二：让应聘者描叙自己过去的工作和职责;步骤三：具体的行为事件访问;步骤四：结束;附录5：素质辞典;素质辞典;面试评估范围;参考资料;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。8月-208月-20Wednesday,August5,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。13:15:1813:15:1813:158/5/20201:15:18PM

11、夫学须志也，