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项目管理;提要;0绪论;项目管理

;1项目管理概念;1-1项目特征;项目成功的制约因素;1-2项目生命周期;第一阶段;第二阶段;第三阶段;第四阶段;1-3项目管理过程;1-4项目管理的好处

;本章思考题;2识别需求;2-1识别需求、问题或机会

;问题树:需求识别的重要工具;问题树例2;PROBLEMANALYSIS

由问题到方案;2-2准备需求建议书

;需求建议书的内容;2-3征集申请书

;本章思考题;课堂作业;3提出解决方案;3-1RFP/申请书前的市场研究;3-2决定是否投标

;3-3竞争性申请的获胜要点;3-4申请书的准备

;3-5申请书内容

;3-6乙方出价应考虑的因素

;3-7提交申请书以及后续行动

;3-8甲方评估申请书

;3-9合同类型与条款;本章思考题;案例研究;4项目的执行

;4-1项目计划

;4-2执行项目

;4-3控制项目;4-4结束项目;案例研究;项目管理

;5项目经理;5-1项目经理的职责;5-2项目经理的技能;5-2-1领导能力分析：

;5-2-2人员开发能力

;5-2-3沟通技巧

;5-2-4人际交往能力

;5-2-5处理压力的能力;5-2-6解决问题的能力

;7）管理时间的能力

;5-3项目经理能力的培养;5-4如何有效地授权;5-5如何处理和控制项目的变化;6项目团队;6-1项目团队的发展及其有效性

;6-1-1项目团队的成长阶段;6-1-2项目团队的效率

;6-1-3团队有效工作的障碍

;6-1-4如何做一个有效的团队成员

;6-1-5团队建设

;6-2项目工作中的冲突;6-3解决问题

;6-4管理时间;7项目组织的类型;7-1职能型组织

;(1)职能式;7-2项目型组织;(2)项目式;7-3矩阵型组织;(3)强矩阵式;(4)弱矩阵式;(5)平衡矩阵式;7-3三类组织结构的比较;8项目沟通及文件记录;8-1人员沟通;8-2有效聆听

;8-3会议

;8-4讲演;8-5报告

;8-6项目文件及控制变更

;项目管理

;9计划;9-1项目目标;9-2工作分析结构（WBS）;涉及WBS的几个概念;9-3责任矩阵;9-4甘特图

;练习：画一个甘特图;9-5制定网络计划

;9-5-1网络原理

;9-5-2准备网络图;如何决定网络图的详细程度？;9-6案例：信息系统开发计划;9-7项目管理软件;同心食品厂网站建设项目活动工期估计表

;10进度安排;10-1活动的工期估计;10-2项目的开始和结束时间

;10-3进度计算

;10-3-1最早开始和结束时间

;10-3-2最迟开始和结束时间;10-3-3总时差

;10-3-4关键路线

;10-3-5自由时差;10-4案例：IS开发项目的进度安排

;10-5项目管理软件;10-6活动工期的不确定性处理

;本章练习;11进度控制;11-1项目控制过程;项目控制的原理;11-2实际进度完成情况的影响;11-3将项目变更融入进度;11-4更新项目进度

;11-5进度控制方法;11-6进度优化：时间成本平衡法

;12资源配置;12-1资源约束计划;12-2计划资源的利用;12-3资源平衡;12-4资源约束进度安排;12-5项目管理软件;本章作业;13成本计划和绩效;13-1项目成本估计;13-2项目预算

;13-3确定实际成本;累计实际成本与累计预算成本比较;13-4确定盈余量;13-5成本绩效分析;

方法1：成本绩效指数CPI=CEV/CAC

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方法2：成本差异

CV=CEC-CAC;成本差异小于零的例子;不需要采取纠正措施的情况;13-6成本预测;13-7成本控制;13-8控制现金流量

;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。***

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。****

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。*****

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。****

13、志不立，天下无可成之事。*****

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyas