产品售后服务协议模板8篇.docx

产品售后服务协议模板8篇

篇1

甲方：[公司名称]

地址：[公司地址]

电话：[公司电话]

邮箱：[公司邮箱]

乙方：[客户名称]

地址：[客户地址]

电话：[客户电话]

邮箱：[客户邮箱]

鉴于甲方生产的[产品名称]产品，乙方购买后在使用过程中遇到一些问题，需要甲方提供售后服务。经双方协商，达成如下协议：

一、售后服务内容

1.甲方提供的售后服务包括：产品安装、调试、维护、保养、故障排除等。

2.乙方在购买产品时，已充分了解产品的性能、特点和使用方法，并已经确认产品能够满足自己的需求。

3.如乙方在使用过程中遇到任何问题，甲方将积极配合解决，确保产品的正常使用。

二、售后服务时间

1.甲方提供的售后服务时间为：购买产品之日起一年内。

2.在此期间内，甲方将提供全天候的售后服务，确保乙方能够及时解决问题。

3.超出上述时间范围的问题，甲方将根据实际情况，与乙方协商解决方案。

三、售后服务方式

1.甲方提供的售后服务方式包括：电话支持、远程协助、现场维修等。

2.在电话支持方面，甲方将提供技术支持，解答乙方在使用过程中遇到的问题。

3.在远程协助方面，甲方将提供远程桌面支持，帮助乙方解决一些技术问题。

4.在现场维修方面，甲方将根据实际情况，安排技术人员前往乙方现场进行维修。

四、售后服务费用

1.甲方提供的售后服务费用为：免费。

2.甲方在提供售后服务时，不收取任何额外费用，确保乙方能够得到完全的售后服务支持。

3.如涉及到需要更换配件或增加其他服务内容，甲方将根据实际情况与乙方协商确定费用。

五、其他约定

1.甲方在提供售后服务时，将严格遵守国家法律法规和行业标准，确保服务的质量和效果。

2.乙方在购买产品时，已充分了解产品的售后服务政策，并同意接受甲方的服务。

3.如双方在售后服务过程中发生任何争议或问题，将友好协商解决，确保乙方的权益得到保障。

4.本协议自双方签字盖章之日起生效，具有法律效力。双方应共同遵守协议内容，确保售后服务的顺利进行。

5.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。如有未尽事宜，可另行协商补充。

篇2

甲方（客户服务方）：___________

地址：_________________________________________

联系电话：___________

电子邮箱：___________

法定代表人（负责人）：___________

乙方（客户方）：___________

地址：_________________________________________

联系电话：___________

电子邮箱：___________

法定代表人（负责人）：___________

鉴于甲方为乙方提供产品售后服务，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：

一、协议目的

双方本着公平、诚信的原则，为确保乙方购买的产品得到满意的售后服务，明确双方的权利和义务，特签订本协议。

二、售后服务内容

1.甲方提供的售后服务范围包括但不限于产品安装、调试、维修、保养、技术支持等。

2.乙方购买的产品在保修期内，如出现非人为损坏的质量问题，甲方将免费维修或更换。

3.保修期结束后，甲方仍将为乙方提供有偿维修服务。具体费用按照甲方制定的收费标准执行。

4.甲方在接到乙方报修通知后，将在第一时间响应，并在约定时间内完成维修工作。

5.甲方有义务为乙方提供必要的技术支持，解答乙方在使用过程中遇到的问题。

三、售后服务期限

本协议的售后服务期限自乙方购买产品之日起生效，至产品保修期结束后的_____年止。若双方另有约定，以双方约定为准。

四、双方责任与义务

1.甲方应按照本协议约定提供优质的售后服务，确保乙方购买的产品的正常使用。

2.乙方应按照甲方提供的操作流程使用产品，避免因误操作导致产品损坏。

3.乙方在购买产品时，应提供真实的个人信息，以便甲方进行售后服务工作。

4.乙方有义务妥善保管产品说明书、保修单等凭证，以便在需要售后服务时提供。

5.若因乙方原因导致产品损坏或丢失，乙方应承担相应的维修或更换费用。

五、违约责任

1.若甲方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，赔偿乙方因此造成的损失。

2.若乙方违