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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024商业大厦物业服务标准化手册编制与实施合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2专用名词解释

1.3本合同术语优先级

2.合同双方

2.1服务方信息

2.2业主方信息

2.3合同签订日期

3.服务内容

3.1物业服务范围

3.2标准化手册编制

3.3物业服务实施

3.4专项服务项目

4.服务标准

4.1服务质量标准

4.2服务流程标准

4.3服务设备设施标准

4.4服务人员标准

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用组成

5.2服务费用支付方式

5.3费用调整机制

5.4付款时间及逾期处理

6.服务期限

6.1合同期限

6.2服务期限调整

7.服务保障与责任

7.1服务保障措施

7.2服务责任界定

7.3事故处理程序

8.沟通协调

8.1沟通渠道

8.2紧急事件处理

8.3业主投诉处理

9.合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除条件

9.3合同解除程序

10.违约责任

10.1违约行为界定

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿计算

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决地点

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止程序

13.必威体育官网网址条款

13.1必威体育官网网址信息范围

13.2必威体育官网网址义务

13.3违约责任

14.其他

14.1通知方式

14.2附件

14.3合同份数

14.4合同语言

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1物业服务：指物业服务企业根据合同约定，对商业大厦提供的物业管理服务，包括但不限于环境卫生、公共安全、设施设备维护、绿化养护等。

1.1.2标准化手册：指物业服务企业编制的关于商业大厦物业服务的标准化操作手册，包括服务流程、服务标准、应急预案等内容。

1.1.3

服务人员：指物业服务企业派遣至商业大厦提供物业服务的员工。

1.2专用名词解释

1.2.1物业管理费：指业主按照合同约定支付给物业服务企业的费用，用于支付物业服务成本和合理利润。

1.2.2专项服务项目：指超出常规物业服务范围，由业主方委托物业服务企业提供的额外服务项目。

1.3本合同术语优先级

1.3.1本合同中如对同一术语有不同解释，以必威体育精装版的解释为准。

2.合同双方

2.1服务方信息

2.1.1服务方名称：物业管理有限公司

2.1.2服务方地址：市区路号

2.1.3服务方法定代表人：

2.1.4服务方联系电话：01

2.2业主方信息

2.2.1业主方名称：商业大厦业主委员会

2.2.2业主方地址：市区路号

2.2.3业主方联系人：

2.2.4业主方联系电话：02

2.3合同签订日期

2.3.1合同签订日期：2024年1月1日

3.服务内容

3.1物业服务范围

3.1.1环境卫生：负责商业大厦内的公共区域及楼道的清洁、消毒、垃圾清运等工作。

3.1.2公共安全：负责商业大厦内的安全巡逻、监控、消防设施检查等工作。

3.1.3设施设备维护：负责商业大厦内的电梯、供水、供电、空调等设施的日常维护和保养。

3.1.4绿化养护：负责商业大厦内的绿化带、草坪、花卉等的养护工作。

3.2标准化手册编制

3.2.1服务方应在合同签订后一个月内完成商业大厦物业服务标准化手册的编制工作。

3.2.2标准化手册应包括服务流程、服务标准、应急预案等内容。

3.3物业服务实施

3.3.1服务方应按照标准化手册的要求，提供规范的物业服务。

3.3.2服务方应定期对物业服务进行自查，确保服务质量。

3.4专项服务项目

4.服务标准

4.1服务质量标准

4.1.1环境卫生：公共区域及楼道保持整洁，垃圾清运及时。

4.1.2公共安全：24小时巡逻，监控设备运行正常，消防设施完好。

4.1.3设施设备维护：设施设备运行正常，故障及时修复。

4.1.4绿化养护：绿化带、草坪、花卉等保持美观。

4.2服务流程标准

4.2.1服务流程清晰，操作规范。

4.2.2服务人员着装统一，佩戴工牌。

4.3服务设备设施标准

4.3.1设备设施完好，符合国家安全标准。

4.3.2设备设施定期检