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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
高效软件升级支持服务协议通用版版A版
本合同目录一览
1.服务内容
1.1软件升级支持
1.1.1升级咨询
1.1.2升级实施
1.1.3升级培训
1.2技术支持
1.2.1在线支持
1.2.2电话支持
1.2.3现场支持
2.服务时间
2.1服务期限
2.1.1起始日期
2.1.2终止日期
2.2服务时间
2.2.1工作日的定义
2.2.2服务时间计算方式
3.服务人员
3.1服务团队组成
3.2服务人员资质
3.3服务人员培训
4.服务费用
4.1服务费用构成
4.1.1软件升级费用
4.1.2技术支持费用
4.1.3其他费用
4.2服务费用支付方式
4.3服务费用调整
5.服务质量保证
5.1升级成功率
5.2响应时间
5.3服务满意度
6.必威体育官网网址条款
6.1必威体育官网网址义务
6.2必威体育官网网址信息范围
6.3必威体育官网网址期限
7.违约责任
7.1服务提供商违约
7.2客户违约
8.争议解决
8.1协商解决
8.2调解解决
8.3诉讼解决
9.法律适用
9.1合同签订地法律
9.2合同履行地法律
10.合同的生效、变更和终止
10.1合同生效条件
10.2合同的变更
10.3合同的终止
11.其他条款
11.1通知和送达
11.2合同的解释
11.3合同的附件
12.客户信息
12.1客户名称
12.2客户地址
12.3客户联系人
13.服务提供商信息
13.1服务提供商名称
13.2服务提供商地址
13.3服务提供商联系人
14.附件
14.1软件升级方案
14.2技术支持计划
14.3服务费用明细表
第一部分：合同如下：
第一条：服务内容
1.1软件升级支持
1.1.1升级咨询
服务提供商应在合同有效期内，为客户的软件升级提供咨询服务。服务提供商应根据客户的需求，提供相应的升级方案和建议，以确保软件升级的顺利进行。
1.1.2升级实施
服务提供商应负责客户软件的升级实施工作。在升级实施前，服务提供商应提供详细的升级实施计划，并与客户确认。升级实施过程中，服务提供商应确保软件升级的稳定性和安全性，并对可能出现的问题提供及时的解决方案。
1.1.3升级培训
服务提供商应对客户的使用人员进行软件升级培训，确保客户能够熟练使用新版本的软件。培训形式可以是线上或线下，根据客户的需求进行安排。
第二条：技术支持
1.在线支持
服务提供商应提供在线支持服务，包括为客户提供软件升级相关的技术咨询、问题解答等。在线支持的形式可以是即时通讯、电子邮件等。
2.电话支持
服务提供商应提供电话支持服务，客户可以通过电话方式向服务提供商咨询软件升级相关的问题。服务提供商应在约定的工作时间内响应客户的电话咨询。
3.现场支持
服务提供商应提供现场支持服务，当客户在软件升级过程中遇到无法通过在线支持或电话支持解决的问题时，服务提供商应在约定的时间内派遣技术人员到现场进行支持。
第三条：服务时间
1.服务期限
本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。
2.服务时间
服务提供商应按照约定的服务时间提供服务。服务时间计算方式如下：
（1）工作日：周一至周五，上午9:00至下午6:00。
（2）法定节假日和公休日不计入服务时间。
第四条：服务人员
1.服务团队组成
服务提供商应组建专门的服务团队，为客户提供软件升级和技术支持服务。服务团队应包括技术人员、项目经理等。
2.服务人员资质
3.服务人员培训
服务提供商应定期对服务人员进行培训，提高其专业技能和服务水平。服务提供商应将培训情况记录并存档，以备客户查阅。
第五条：服务费用
1.服务费用构成
（1）软件升级费用：指服务提供商为客户进行软件升级所需的费用。
（2）技术支持费用：指服务提供商为客户提供技术支持所需的费用。
（3）其他费用：指除软件升级和技术支持费用以外的其他费用，如差旅费、住宿费等。
2.服务费用支付方式
（1）客户应按照本合同约定的付款周期和付款金额，向服务提供商支付服务费用。
（2）服务费用支付方式可以为银行转账、支票支付等。
3.服务费用调整
（1）服务提供商应根据客户的需求和市场情况，合理调整服务费用。
（2）服务费用的调整应提前通知客户，并经客户确认后生效。
第六条：服务质量保证
1.升级成功率
服务提供商应保证软件升级的成功率不低于95%。如因服务提供商原因导致软件升级失败，服务提供商应负责重新进行升级。
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