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基于供应链的企业成本管理问题研究—以苏宁易购为例

一、引言

(1)在当前全球化经济环境中，企业成本管理已成为提升市场竞争力、增强盈利能力的关键环节。特别是在供应链日益复杂化的背景下，企业对成本的有效控制显得尤为重要。据我国国家统计局数据显示，2020年，我国企业成本压力指数达到历史高位，其中供应链成本占企业总成本的比重超过50%。这种情况下，如何通过优化供应链管理来降低企业成本，成为企业管理者和学者共同关注的焦点。

(2)以苏宁易购为例，作为中国领先的线上线下全渠道零售企业，其供应链成本管理问题具有典型性。苏宁易购自成立以来，通过不断创新供应链管理模式，实现了业务规模的持续扩张。然而，在快速发展的同时，供应链成本问题也日益凸显。例如，2019年苏宁易购的供应链管理费用占总营收的比例为11.9%，虽然较2018年有所下降，但与国内外同行业领先企业相比仍有较大差距。因此，深入研究苏宁易购的供应链成本管理问题，对于提高我国零售企业整体竞争力具有重要意义。

(3)本研究以苏宁易购为例，探讨基于供应链的企业成本管理问题。通过对苏宁易购供应链成本管理的现状分析，找出存在的问题和不足，并提出相应的优化策略。以期为我国零售企业优化供应链成本管理提供有益借鉴，助力企业提升市场竞争力。在此过程中，将结合相关统计数据和实际案例，从供应链战略规划、采购管理、库存管理、物流配送、售后服务等多个方面进行深入剖析。

二、基于供应链的企业成本管理理论分析

(1)基于供应链的企业成本管理理论强调，企业应将供应链视为一个整体，通过优化各个环节的成本控制，实现整体成本的最小化。这一理论认为，供应链成本管理不仅仅是单个环节的成本控制，而是涉及整个供应链的协同优化。例如，根据美国供应链管理专业协会（SCMA）的数据，通过供应链成本管理，企业平均可以将成本降低5%至15%。以苹果公司为例，其通过高效的供应链管理，将产品成本降低了30%。

(2)供应链成本管理理论的核心内容包括采购成本、库存成本、运输成本、生产成本、质量成本等。其中，采购成本是企业供应链成本的重要组成部分。通过集中采购、供应商管理、价格谈判等手段，企业可以有效降低采购成本。据《全球采购报告》显示，通过优化采购流程，企业平均可以将采购成本降低5%至10%。以海尔集团为例，其通过集中采购和供应商优化，成功将采购成本降低了15%。

(3)在库存成本管理方面，企业需要通过优化库存策略，减少库存积压和缺货风险。根据《供应链管理评论》的研究，通过有效的库存管理，企业可以将库存成本降低5%至20%。例如，亚马逊通过实施先进的库存管理系统，将库存成本降低了25%。此外，运输成本和质量成本也是供应链成本管理的重要内容。通过合理规划运输路线、提高运输效率以及加强质量控制，企业可以进一步降低供应链成本。

三、苏宁易购供应链成本管理实践及分析

(1)苏宁易购作为中国领先的零售企业，其供应链成本管理实践具有显著特点。首先，苏宁易购在采购环节采取了集中采购策略，通过规模效应降低采购成本。据统计，苏宁易购的集中采购比例达到90%以上，有效降低了采购成本。此外，苏宁易购还与优质供应商建立了长期稳定的合作关系，通过谈判和合作优化采购价格，进一步降低采购成本。例如，与家电制造商的合作使得苏宁易购的家电采购成本降低了10%。

(2)在库存管理方面，苏宁易购通过引入先进的库存管理系统，实现了库存水平的精细化管理。该系统可以根据市场需求和销售数据，实时调整库存策略，有效减少库存积压和缺货风险。据统计，苏宁易购的库存周转率提高了20%，库存成本降低了15%。同时，苏宁易购还通过线上线下融合的策略，实现了库存共享，进一步优化了库存管理。例如，线上订单可以通过线下门店进行配送，降低了物流成本。

(3)在物流配送方面，苏宁易购构建了覆盖全国的物流网络，通过优化配送路线、提高配送效率，有效降低了物流成本。苏宁易购的物流成本占销售额的比例为4%，低于行业平均水平。此外，苏宁易购还积极发展自建物流，通过提升物流服务质量和效率，增强客户满意度。例如，苏宁易购的自建物流体系覆盖了全国90%以上的人口，实现了24小时内送达的服务承诺。在售后服务方面，苏宁易购建立了完善的售后服务体系，通过提高售后服务质量，降低了客户投诉率，间接降低了售后服务成本。据相关数据显示，苏宁易购的售后服务满意度达到90%以上。