个案工作的专业关系.ppt

高级同感是助人者理解求助者隐含的感觉和想法案主：我婆婆近来越来越不像话，动不动就冲我发火或指桑骂槐。我丈夫还帮他妈说话，说什么做媳妇的不要太小气了，要我大度些，不要伤他妈的心，要孝顺他妈，哼！社工：你在家里的处境很为难，你婆婆的做法让你感到很委屈和生气，你又很气愤丈夫对你的不理解，觉得孤立无援。卡可夫则把同感分成5种不同层次1案主：我已尝试同我父亲和谐相处，但的确行不通。他对我太严厉了。2工作者：我相信将来总会行得通的。3或：为什么你们两个不能相处？4层次1——没有理解，没有指导。工作者的反应仅是一个问题或否认、安慰。5工作者：你与父亲的关系正处于困难时期。层次2——没有理解，有些信息。工作者的反应是只注重信息内容，而忽略了情感。工作者：你尝试与父亲相处，但又不成功，因而感到沮丧。1层次3——理解存在，没有指导。工作者对内容，同时也对意义或情感都做出了反应。2工作者：你似乎无法接近父亲，所以感到沮丧。你想让他对你宽容些。层次4——既有理解，又有指导。工作者对求助者做出了情感反应，并指出对方的不足。工作者：你似乎不能接近父亲，所以感到沮丧。你需要他对你宽容些。你可以采取这样一个步骤，即向父亲表达出你的这种情感。层次5——理解、指导和行动都有。工作者对水平4的内容均做出了反应，并提供了行动措施。案主：我觉得很难过，我从来没担心过高考，想不到今天居然落榜了，真是越想越不服气，今年的高考其实并不难，班上成绩中等的人都考入了大学，没想到一是向佼佼者的我……我觉得考试根本就不能正确评估一个人的成绩，况且读书也不是为了考试，我决定工作算了，但我的父母却骂了我一顿，坚持说考上大学才是有出息，一定要我参加补习班。和他们争了几天，都没结果，我都烦死了。4、运用同感的一般原则应走出自己的参照框架进入案主的参照框架1要检验自己是否做到同感2表达同感要因人而异3表达同感要善于使用躯体语言4表达同感要善于把握角色5表达同感应考虑到案主的特点和文化背景6首先，同感是与案主建立良好关系的必要条件；其次，同感是工作者了解案主的必要途径；再次，同感也是工作者协助案主进行自我表达、自我探索和自我了解的方式。同感的意义：A案主：我今天在图书馆遇到以前的女朋友好不自然，我一天都看不进书，咳！一年来我以为把她忘记了，没想到我还是那么在乎她。社工：事情都过去那么长时间了，你何必还耿耿于怀呢？再过一段时间你就不会这么苦恼了，时间是医治痛苦的良药。案主觉得社工不明白自己时，会减弱自我表达。缺乏同感对专业关系的损害B案主：昨天我儿子期末考试成绩不好，我打了他几下，他就离家出走了。咳！现在的孩子太难管教了。01社工：你教育孩子太成有问题。你还是个知识分子为什么动不动就打人呢？打骂是很伤人自尊心的，难怪你儿子要离家出走。你应该好好吸取这个教训！不然的话以后还要出更大的问题。02工作者没有同感，往往是因为没有放下主观的看法，这样就容易对案主做出批评，使案主反感和受伤害，以致破坏专业关系的发展。0301C案主：我下岗之后觉得做什么都不行，每天都无事可做，家里的钱都快化光了。02社工：你一直这样混下去会有好结果吗？03案主：我知道自己实在太笨了，没有人瞧得起我，连我自己也很讨厌自己。04工作者不能充分了解案主时，会做出不适当的回应，这会影响到案主的自我探索。D案主：听好多人说我老公最近和一个女的关系很不正常，他居然敢做这样的事情，我绝对饶不了他。01社工：现在男的没有几个是好的，尤其像你老公这样有钱和有地位的更危险，你要小心一点咯。02由于工作者的主观思想和对案主缺乏了解，工作者可能会为案主提供不适当的治疗方案。03E案主：我现在好后悔和男朋友在外面租房子住。他不象以前那样对我好了，但他又不好意思和我分手，觉得对不起我，所以他很勉强自己的感情，这让我更难受。我们越来越没有感觉了，但都不敢面对我们的问题。01当案主觉得工作者对他没有正确的了解时，很可能以后不再来接受治疗。03社工：女孩子要稳重别人才会尊重你，不自重的女孩总会吃亏的，以前我就说过这些道理，你就是不信嘛，现在落得这样的下场。02--罗杰斯“尊重是无条件的，就是说这份尊重并不决定于案主的行为，因为当我们接纳一个人地时候，是整体地接纳，不但包括他的长处，连短处也都一起包括在内”0201尊重最低限度是不能指责、嘲笑和贬抑案主向案主表达身体的关注与心灵的关注对案主的思想、情感、行为的接纳对案主的温暖、关心与喜爱尊重案主的自决权、不随意操纵案主尊重体现为对案主现状、价值观、人格和权益的接纳、关注和爱护。尊重的层次恰当地