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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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PERSONAL

高效技术支持与服务协议(2024版)版B版

本合同目录一览

1.协议范围

1.1定义与解释

1.2适用范围

1.3排除范围

2.双方权益与义务

2.1技术支持方的权益与义务

2.2客户方的权益与义务

3.技术支持与服务内容

3.1技术支持服务范围

3.2技术支持服务时间

3.3技术支持服务方式

4.技术支持团队与人员

4.1技术支持团队组成

4.2技术支持人员资质

4.3技术支持人员培训

5.服务费用与支付方式

5.1服务费用构成

5.2服务费用支付方式

5.3服务费用调整

6.服务期限与续约

6.1服务期限

6.2服务续约条款

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址义务

7.2必威体育官网网址信息的范围

7.3必威体育官网网址期限

8.违约责任与赔偿

8.1违约行为

8.2违约责任

8.3赔偿责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决地点与适用法律

10.通知与送达

10.1通知方式

10.2送达地址与联系方式

11.合同的生效、变更与终止

11.1合同生效条件

11.2合同变更

11.3合同终止与解除

12.其他条款

12.1不可抗力

12.2法律适用与争议解决

12.3合同的完整性与优先权

13.附件

13.1技术支持服务内容清单

13.2服务费用明细表

14.签字页

14.1技术支持方签字

14.2客户方签字

第一部分：合同如下：

1.协议范围

1.1定义与解释

（4）本协议旨在规定技术支持方为客户方提供高效技术支持与服务的相关事宜。

1.2适用范围

（1）本协议适用于技术支持方根据客户方的需求，提供相应的技术支持与服务。

（2）本协议所称技术支持与服务包括但不限于软件开发、系统集成、技术咨询、设备维护等。

1.3排除范围

（1）本协议不包括技术支持方与客户方之间已签订的其他协议或合同所涉及的事项。

（2）本协议不包括技术支持方与客户方之间的商业秘密、知识产权等法律纠纷。

2.双方权益与义务

2.1技术支持方的权益与义务

（1）技术支持方应按照本协议的约定，为客户提供高质量的技术支持与服务。

（2）技术支持方应确保提供的技术支持与服务符合国家相关法律法规、行业标准和客户方的要求。

（3）技术支持方应按照客户方的要求，及时提供技术支持与服务，并确保服务的及时性、准确性和有效性。

2.2客户方的权益与义务

（1）客户方应按照本协议的约定，向技术支持方支付相应的服务费用。

（2）客户方应提供技术支持方所需的工作条件、资料和信息，以便技术支持方能够顺利提供技术支持与服务。

（3）客户方应按照技术支持方的建议，对相关设备和系统进行升级和维护，以确保技术的稳定运行。

3.技术支持与服务内容

3.1技术支持服务范围

（1）技术支持方应根据客户方的需求，提供相应的技术支持与服务，包括但不限于故障排查、系统优化、技术培训等。

（2）技术支持方应在服务范围内，为客户提供7x24小时的在线技术支持，确保客户方的技术问题能够得到及时解决。

3.2技术支持服务时间

（1）本协议项下的技术支持服务时间为三年，自本协议签订之日起计算。

3.3技术支持服务方式

（1）技术支持方应通过电话、远程登录、现场支持等方式为客户提供技术支持与服务。

（2）技术支持方应根据客户方的要求，提供相应的技术培训，包括线上培训和线下培训。

4.技术支持团队与人员

4.1技术支持团队组成

（1）技术支持方应组建专门的技术支持团队，负责为客户提供技术支持与服务。

（2）技术支持团队应包括具有丰富经验的技术工程师、项目经理和其他相关人员。

4.2技术支持人员资质

（1）技术支持方应确保提供技术支持的人员具备相关的专业知识和技能。

（2）技术支持方应对技术人员进行定期培训，以提高其专业水平和客户服务能力。

4.3技术支持人员培训

（1）技术支持方应根据客户方的需求，为客户方的操作人员提供相应的培训，以确保客户方能够正确使用相关技术和设备。

5.服务费用与支付方式

5.1服务费用构成

（1）技术支持方应根据客户方的需求，提供详细的服务费用构成清单，包括技术支持费用、培训费用等。

（2）服务费用构成清单应在本协议附件中明确。

5.2服务费用支付方式

（1）客户方应按照本协议约定的时间和方式向技术支持方支付服务费用。

（2）服务费用支付方式可采用银行转账、支票支付等方式。

5.3服务费用调整

（1）如因国家政策、市场行情等客观原因导致服务费用发生变