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机修工外包协议书范本

一、协议双方基本信息

(1)本协议双方分别为甲方（以下简称“甲方”）和乙方（以下简称“乙方”）。甲方为某大型制造企业，主要从事机械设备的研发、生产和销售，拥有多个生产基地和遍布全国的销售网络。乙方为一家专业从事机械设备维修保养服务的公司，具备丰富的行业经验和专业的维修团队。根据甲乙双方的共同需求和业务发展需要，经友好协商，双方达成一致，签订本协议。

(2)甲方的主要业务涵盖了汽车、电子、化工、食品等多个行业，拥有各类机械设备数千台。为确保生产线的稳定运行和降低设备故障率，甲方决定将部分机修工业务外包给乙方。乙方在过去的五年中，为多家知名企业提供过机修服务，累计维修设备超过万台次，客户满意度达到95%以上。此次合作，乙方将根据甲方提供的设备清单和维修需求，提供专业的维修服务。

(3)本协议签订后，甲方将向乙方提供详细的设备清单、维修标准和操作规程，乙方需在接到通知后24小时内响应甲方维修需求。乙方承诺，所有维修人员均经过严格培训，具备相应的资格证书，能够熟练操作各类维修设备。同时，乙方将为甲方提供年度维修报告，包括维修次数、维修成本、设备故障率等数据，以便甲方对维修工作进行监督和评估。甲方在乙方完成维修服务后，将按照约定的费用标准支付服务费用。

二、服务内容与范围

(1)乙方将为甲方提供全面的机械设备维修服务，包括但不限于日常维护、故障排除、定期检查和紧急抢修。具体服务内容包括但不限于：机械设备的润滑、紧固、清洁、调整和更换易损件等。乙方承诺，在接到甲方维修请求后，平均响应时间不超过2小时，确保甲方生产不受影响。

(2)乙方将为甲方提供年度预防性维护计划，包括设备检查、保养和必要的零部件更换。根据甲方设备的实际运行情况，乙方预计年度预防性维护将减少设备故障率20%，延长设备使用寿命15%。例如，在某次合作中，乙方对甲方生产线上的关键设备进行了为期一年的预防性维护，有效降低了设备故障率，提高了生产效率。

(3)乙方还将提供技术支持服务，包括但不限于设备操作培训、维修技术指导、故障分析及解决方案提供等。乙方将为甲方员工提供不少于10次的专业培训，涵盖设备操作、维护保养和故障处理等知识点。此外，乙方将设立24小时技术支持热线，确保甲方在遇到技术问题时能够及时得到解决。过去一年中，乙方技术支持热线共接听咨询电话200余次，成功解决客户技术问题150余例。

三、服务期限与费用

(1)本协议的有效期为一年，自双方签字盖章之日起生效。在协议期满后，如双方无异议，本协议可自动续签一年。服务期限内，乙方需保证每月至少对甲方设备进行两次全面检查，并对发现的问题及时进行维修和处理。根据甲方设备的复杂程度和维修需求，乙方承诺在接到维修通知后，平均维修周期不超过4小时。

(2)服务费用方面，双方约定按实际维修工作量计费。具体费用标准如下：日常维护费用为每小时200元，紧急抢修费用为每小时300元，预防性维护费用为每月5000元。此外，对于更换的零部件，双方协商确定市场平均价格作为结算依据。以过去一年的合作为例，甲方在乙方服务期间共产生维修费用50万元，其中预防性维护费用占比30%，显示预防性维护对降低维修成本的重要性。

(3)在服务期限内，若乙方未能按照协议要求提供维修服务，导致甲方生产受影响，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据实际损失和双方协商结果确定。例如，在某一案例中，由于乙方未能及时修复甲方生产线上的关键设备，导致甲方损失生产时间10小时，最终双方协商确定乙方赔偿甲方经济损失5万元。同时，若甲方在服务期限内因自身原因导致设备损坏，甲方需承担相应的维修费用。

四、双方权利与义务

(1)甲方作为设备使用方，有权要求乙方按照协议约定的时间和质量标准提供维修服务。甲方需确保提供准确的设备信息和维修需求，并在乙方到达现场时提供必要的操作指导和配合。根据甲方历史数据，设备故障率在过去一年中下降了15%，这得益于乙方的专业服务。此外，甲方有权对乙方的维修质量进行监督和评估，并提出改进建议。

(2)乙方作为服务提供方，承诺按照国家标准和行业标准提供优质的维修服务。乙方有责任确保维修人员具备相应的资质和技能，并定期对维修人员进行培训。在过去的合作中，乙方成功处理了超过2000起维修案例，客户满意度评分达到90分以上。乙方还需保证提供的服务符合环保要求，避免因维修活动对环境造成污染。

(3)双方应保持沟通畅通，对于任何可能影响服务执行的问题，应及时协商解决。例如，在某一案例中，由于原材料价格上涨，乙方主动与甲方沟通，双方协商调整了部分零部件的采购价格，确保了维修服务的连续性和成本控制。此外，双方应遵守国家相关法律法规，确保协议的合法性和有效性。在合同执行过程中，任何一方违反协议约定，均应承担相应的法律