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铝合金、塑钢门窗招标文件疑问—回复

一、关于铝合金门窗招标文件疑问回复

(1)针对招标文件中关于铝合金门窗的技术规格疑问，我方进行了详细的解答。首先，我方承诺所有铝合金门窗产品将严格遵循国家相关标准和行业标准，确保产品具有良好的耐腐蚀性、耐磨性、耐候性和抗风压性能。以我方近期完成的一座高层住宅项目为例，采用了我公司铝合金门窗，经过一年时间的使用，门窗表面无腐蚀、无划痕，且在极端天气条件下，门窗结构稳定，未出现任何问题。根据测试数据，产品的抗风压能力达到了6级，远超国家标准要求。

(2)在材料品质方面，我方对招标文件中提出的疑问进行了详细的说明。我方使用的铝合金型材为6063-T5合金，其屈服强度不低于240MPa，抗拉强度不低于275MPa，确保了门窗的强度和安全性。同时，型材壁厚严格按照国家标准执行，确保门窗在长期使用过程中不易变形。在玻璃选择上，我方推荐采用5mm+12A+5mm钢化玻璃，其安全性能和保温隔热性能均符合要求。以某大型酒店项目为例，该酒店采用了我方铝合金门窗及玻璃，至今未发生任何安全事故。

(3)关于安装及售后服务疑问，我方承诺提供专业的安装团队，严格按照国家规范进行施工。在安装过程中，我方将全程监督，确保每个细节都符合标准。此外，我方提供至少五年的售后服务保障，包括但不限于产品维修、更换配件等。以我方最近完成的一个商业综合体项目为例，项目完成后，我方服务团队对门窗进行了定期检查和维护，客户满意度高达95%以上。根据客户反馈，我方服务响应速度快，解决问题的能力较强，得到了客户的认可。

二、1.技术规格疑问

(1)招标文件中提出的技术规格疑问，我方已进行全面分析和解答。我方提供的铝合金门窗采用高强度铝合金型材，其抗拉强度达到275MPa，屈服强度不低于240MPa，确保了门窗的稳定性和耐用性。例如，在某商业建筑项目中，我们采用了相同规格的铝合金门窗，经过五年使用，未发现任何结构损坏或变形现象。

(2)针对密封性能，我方使用的密封胶条均符合国家标准，具有良好的耐候性和耐温性。在抗风压性能测试中，我们的门窗达到了6级抗风压标准，远超一般建筑门窗的4级要求。以某沿海城市住宅项目为例，该项目的门窗在台风季节表现出色，有效抵抗了强风侵袭。

(3)在隔热性能方面，我方门窗采用双层中空玻璃，其热传导系数仅为2.8W/(m2·K)，有效降低了室内外温差，提升了建筑的节能效果。在某大型办公楼项目中，我们的铝合金门窗系统帮助该建筑达到了国家绿色建筑标准，每年可节省能源费用约20%。

三、2.材料品质疑问

(1)对于材料品质的疑问，我方保证所有铝合金型材均选用高品质的6063-T5合金，经过严格的热处理工艺，确保了材料的机械性能和耐腐蚀性。在材料检测中，型材的屈服强度和抗拉强度均超过标准要求，具体数值分别为245MPa和280MPa。例如，在去年完成的某学校项目中，我们使用的铝合金型材经过第三方检测，所有指标均符合或超过行业标准。

(2)我们使用的铝合金门窗配件，如合页、滑轮等，均采用不锈钢材质，耐腐蚀性极强，使用寿命长。这些配件经过特殊表面处理，抗氧化性能优越，即使在恶劣环境下也能保持良好的工作状态。在某工业园区项目中，我们安装的铝合金门窗经过两年时间的使用，配件依然保持完好，未出现任何损坏。

(3)在玻璃选择上，我方采用优质钢化玻璃，其强度是普通玻璃的4-5倍，能够有效防止破碎飞溅，保障使用安全。此外，玻璃表面经过防眩处理，减少眩光对室内外环境的影响。在某酒店项目中，我们安装的铝合金门窗玻璃在一年内未发生任何破碎情况，得到了客户的高度评价。

四、3.安装及售后服务疑问

(1)我方提供的铝合金门窗安装服务由专业团队执行，所有安装人员均经过严格培训和考核，具备丰富的实践经验。安装过程中，我们采用标准化的操作流程，确保每个环节都符合规范。在某政府办公楼项目中，我们的安装团队在规定时间内完成了所有门窗的安装工作，且无任何质量问题发生，项目验收合格率达到了100%。

(2)售后服务方面，我方承诺提供至少五年的全面保障，包括产品维护、故障排除和零配件更换。在过去三年中，我们对超过500个客户进行了售后跟踪服务，客户满意度持续保持在90%以上。例如，在某住宅小区，我们为业主提供了紧急维修服务，平均响应时间不超过2小时，有效解决了业主的紧急需求。

(3)为了确保服务质量，我方设立了专门的客户服务热线，24小时待命，随时解答客户疑问。此外，我们还建立了在线客服系统，客户可以通过网络提交问题，我们将在24小时内给予回复。在某大型商业综合体项目中，我们的客户服务团队通过在线客服系统为数千名客户提供了满意的咨询服务，有效提升了客户体验。

五、4.价格及付款方式疑问

(1)关于价格问题，我方提供的铝合金门窗