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宾馆酒店用品销售合作协议

一、协议双方信息

(1)本协议双方以下简称“甲方”和“乙方”。甲方为宾馆酒店用品供应商，乙方为宾馆酒店用品采购方。甲方拥有宾馆酒店用品的合法生产权和销售权，乙方拥有宾馆酒店用品的采购权和使用权。甲方承诺所提供的宾馆酒店用品符合国家相关质量标准和环保要求，乙方承诺按照协议约定采购和使用宾馆酒店用品。

(2)甲方全称为XX宾馆酒店用品有限公司，注册地址为XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人为XXX，联系电话为XXX，电子邮箱为XXX。乙方全称为XX宾馆酒店，注册地址为XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人为XXX，联系电话为XXX，电子邮箱为XXX。双方应确保所提供信息的真实性、准确性和完整性。

(3)本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年。在协议有效期内，双方应严格按照协议约定履行各自的义务。如因国家政策调整、市场行情变化等原因导致协议内容需要修改，双方应友好协商，达成一致意见后签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

二、产品与服务内容

(1)本协议中所述产品包括但不限于床上用品、毛巾、浴巾、拖鞋、清洁用品、客房用品等宾馆酒店常用物品。甲方应根据乙方的需求，提供符合国家质量标准的产品，确保产品在材质、功能、安全等方面满足宾馆酒店的使用要求。

(2)甲方提供的产品应附有详细的产品说明书，包括产品规格、使用方法、保养说明等。对于特殊规格或定制产品，甲方应在产品交付前与乙方确认产品细节，确保产品符合乙方的具体需求。

(3)甲方应保证所提供产品的质量，如产品出现质量问题，甲方应在接到乙方通知后及时进行更换或退货，并承担由此产生的所有费用。同时，甲方应提供必要的售后服务，包括产品咨询、维修、保养等，确保乙方在使用过程中能够得到及时有效的帮助。

三、价格与支付方式

(1)本协议产品价格以人民币计价，具体价格由双方根据市场行情、产品成本及供需关系协商确定。甲方应向乙方提供详细的产品价格清单，包括产品名称、规格型号、单价及总价。价格清单作为本协议附件，与本协议具有同等法律效力。

(2)乙方应按照协议约定，在产品交付前支付甲方货款。支付方式可采用银行转账、现金支付或甲方认可的第三方支付平台。具体支付时间、比例及方式由双方在协议中明确约定。若乙方未按约定支付货款，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金按未付款项的XX%计算。

(3)乙方支付货款后，甲方应在XX个工作日内完成产品交付。若因甲方原因导致产品交付延迟，甲方应向乙方支付相应的违约金，违约金按延迟交付天数计算，每天按未交付产品总价值的XX‰支付。若乙方因故取消订单，乙方应在取消订单前通知甲方，甲方有权要求乙方支付已产生费用，包括但不限于产品生产、包装、运输等费用。

四、供货与售后服务

(1)甲方承诺，在协议有效期内，按照乙方的需求提供宾馆酒店用品，供货周期为XX天内。在供货过程中，甲方将确保产品供应的稳定性，月供货量不少于XXX件。若甲方无法在规定时间内完成供货，每延迟一天，甲方需向乙方支付相当于延迟供应产品总价值1%的违约金。

案例：在某次合作中，因甲方原材料供应出现延误，导致供货周期延长至XX天，乙方为此损失了XX万元。根据协议约定，甲方支付了XX万元的违约金，并立即采取补救措施，确保后续供货不受影响。

(2)甲方提供的宾馆酒店用品享有XX个月的质保期，从产品交付给乙方之日起计算。在此期间，若产品出现质量问题，甲方应立即进行免费维修或更换。质保期内，甲方将在接到乙方通知后XX小时内响应，确保乙方能够正常使用产品。

数据：根据甲方历史质保服务数据统计，平均每月接到客户反馈的问题数为XX件，其中XX%为正常使用过程中产生的磨损问题，XX%为产品本身的质量问题。甲方在接到反馈后，平均处理时间为XX小时，客户满意度达到XX%。

(3)甲方设立专门的售后服务团队，负责处理乙方的售后服务请求。售后服务团队包括技术支持、维修工程师、客服代表等，确保乙方的服务需求得到及时响应和解决。甲方还提供在线客服服务，7×24小时在线解答乙方的疑问。

案例：在某次服务中，乙方发现一批客房拖鞋存在质量问题，影响宾客体验。乙方立即联系甲方售后服务团队，客服代表在接到反馈后XX小时内响应，并安排维修工程师前往现场处理。经过XX小时的维修，问题得到解决，客户对此表示满意。此案例中，甲方的售后服务得到了乙方的认可，并因此获得了一次良好的口碑传播。

五、违约责任与争议解决

(1)若甲方未能按照协议约定的时间、数量和质量要求供货，或因产品质量问题导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的违约责任。违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，以及承担因违约行为给乙方造成的名誉损失。

(2)若乙方未能按照协议约定支付货款，或取消订单未提前通知