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新型冠状病毒肺炎突发疫情防控下的护理人力资源应急管理

一、引言

随着全球新冠疫情的爆发，新型冠状病毒肺炎（COVID-19）对人类社会造成了前所未有的冲击。自2019年底以来，这一疫情迅速蔓延至全球多个国家和地区，给各国公共卫生系统带来了巨大压力。根据世界卫生组织（WHO）的数据，截至2023，全球累计确诊病例已超过2亿，死亡病例超过400万。在这场疫情防控战中，护理人力资源作为医疗卫生体系的重要组成部分，承担着至关重要的角色。然而，面对疫情带来的巨大挑战，护理人力资源面临着前所未有的压力和考验。

首先，疫情的高传染性使得护理人员在直接接触患者的过程中面临着较高的感染风险。根据我国卫生健康委员会发布的报告，疫情期间，医护人员感染率显著高于普通人群，其中护理人员感染比例最高。以我国为例，在疫情最严重的时期，全国累计报告医护人员感染病例超过1万例，其中护理人员感染病例占比超过60%。这一数据充分说明了护理人员在疫情防控中的高风险暴露。

其次，疫情导致的医疗资源紧张也对护理人力资源提出了更高的要求。在疫情高峰期，医院床位、医疗设备和防护物资等资源普遍短缺，护理人员不仅要承担日常的护理工作，还要协助医生进行诊断、治疗和康复等工作。以武汉为例，在疫情最严重的时期，武汉市共有超过40家医疗机构参与救治，累计收治患者超过8万人，护理人员的工作强度和压力之大可见一斑。

此外，疫情防控期间，护理人力资源的管理也面临着诸多挑战。一方面，护理人员数量不足，难以满足疫情防控的实际需求；另一方面，护理人员的专业素质和技能水平参差不齐，影响了疫情防控的整体效果。为应对这一挑战，我国政府及相关部门采取了一系列措施，如加强护理人员的培训、提高薪酬待遇、优化工作环境等，以稳定护理队伍，保障疫情防控工作的顺利进行。然而，在疫情防控的特殊时期，护理人力资源的应急管理仍需不断探索和完善。

二、新型冠状病毒肺炎疫情防控背景下的护理人力资源特点

(1)新型冠状病毒肺炎疫情防控背景下，护理人力资源呈现出一系列显著特点。首先，护理人员的数量需求大幅增加。随着疫情的发展和蔓延，医疗机构对护理人员的依赖度日益提高，特别是重症监护病房（ICU）和呼吸科等科室，对护理人员的专业能力和数量要求极高。据我国卫生健康委员会数据显示，疫情期间，全国各级医疗机构累计新增护理人员约10万人，以满足疫情防控的需求。

(2)其次，护理人员的专业技能和综合素质要求更高。疫情防控期间，护理人员不仅要具备基本的护理操作技能，还要掌握传染病防控知识、心理护理技巧等。此外，面对患者心理压力增大、病情复杂多变的情况，护理人员还需具备良好的沟通能力和应急处理能力。以武汉为例，疫情期间，武汉市各级医疗机构对护理人员的培训内容包括新冠病毒防控知识、个人防护技能、心理疏导方法等，以确保护理人员能够适应疫情防控的需要。

(3)最后，护理人力资源的流动性较大。疫情防控期间，由于疫情扩散迅速，护理人员可能需要在短时间内跨区域调配，以满足不同地区的疫情防控需求。此外，随着疫情形势的变化，部分护理人员可能因家庭原因、工作压力等因素选择离职或调离。这种流动性的变化对护理人力资源的稳定性和连续性造成了较大影响。为了应对这一挑战，各级医疗机构和相关部门采取了多种措施，如加强人员培训、提高薪酬待遇、优化工作环境等，以稳定护理队伍，确保疫情防控工作的顺利进行。同时，建立健全护理人员流动机制，提高人力资源配置效率，也是当前护理人力资源管理工作的重要任务。

三、护理人力资源应急管理策略

(1)在新型冠状病毒肺炎疫情防控中，护理人力资源应急管理策略的实施至关重要。首先，加强护理人员的专业培训是基础。例如，我国某大型医疗机构在疫情期间对护理人员进行了一次全面的培训，包括新冠病毒的基本知识、防护措施、病情观察和护理操作等。通过培训，护理人员的专业能力得到显著提升，有效降低了感染风险。据统计，经过培训的护理人员中，具备高级护理资质的比例从培训前的30%提高到了培训后的60%。

(2)其次，优化人力资源配置是关键。在疫情高峰期，医疗机构需要根据患者数量和病情变化，动态调整护理人员的工作安排。例如，某医院在疫情初期，通过建立护理人力资源动态监测系统，实时掌握各科室护理人员的工作负荷，并根据需求进行合理调配。这种策略的实施使得护理人员的利用率提高了20%，同时有效降低了因人员不足导致的医疗风险。

(3)此外，加强心理支持和关爱也是护理人力资源应急管理的重要组成部分。疫情期间，护理人员承受着巨大的工作压力和心理负担。为此，我国某地区卫生健康部门联合心理专家团队，为护理人员提供心理健康咨询服务。通过线上心理辅导、心理测评等方式，帮助护理人员缓解压力，提高心理韧性。据调查，接受心理支持服务的护理人员中，90%表示心理状态得到了改善