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学校食堂服务承诺书6

一、服务宗旨

(1)本学校食堂始终坚持以学生为本的服务宗旨，致力于为全校师生提供安全、健康、美味的餐饮服务。我们深知食品安全和营养均衡对学生健康成长的重要性，因此，食堂将严格把控食材采购、加工制作和供应流程，确保每一道菜品都符合国家食品安全标准，同时注重营养搭配，满足不同年龄段学生的需求。

(2)我们坚信，优质的服务是赢得学生满意的关键。因此，食堂将不断优化服务流程，提高服务效率，确保每一位学生都能在短时间内享受到热腾腾、新鲜美味的饭菜。同时，我们注重营造温馨舒适的就餐环境，通过改善就餐设施、美化食堂环境，让学生在用餐过程中感受到家的温馨和校园的温馨。

(3)我们承诺，食堂将始终坚持公开、公平、公正的原则，对待每一位学生。在菜品定价上，我们将充分考虑学生承受能力，合理制定价格，确保学生能够以合理的价格享受到优质的餐饮服务。同时，我们还将定期开展价格调整和成本核算，确保食堂运营的透明度，让学生和家长放心。

二、服务质量保证

(1)我校食堂将严格执行国家食品安全法规，确保食品安全卫生。所有食材均来源于正规渠道，新鲜度有保障。食堂工作人员将定期接受食品安全培训，严格遵循卫生操作规程，确保每一道菜品从制作到上桌都符合卫生标准。

(2)食堂将建立完善的质量监控体系，从原料采购到菜品制作，每个环节都有专人负责监督。菜品质量将定期进行抽检，确保色香味俱佳，满足学生的口味需求。同时，食堂还将根据学生反馈调整菜品口味，力求让每一位就餐者都能满意。

(3)食堂将积极采纳学生和家长的合理建议，持续改进服务质量。设立意见箱和反馈渠道，鼓励学生提出宝贵意见，食堂将及时响应，对问题进行整改。此外，食堂还将定期举办食品安全知识讲座，提高学生的食品安全意识，共同营造一个安全、放心的就餐环境。

三、服务措施与反馈机制

(1)为更好地服务广大师生，我校食堂特设立多渠道的反馈机制。首先，在食堂显眼位置设置意见箱，方便学生随时提出意见和建议。此外，食堂还设有专门的客服电话和在线反馈平台，学生可以通过电话、网络等多种方式提出问题或建议。对于学生反馈的问题，食堂将设立专门的处理小组，确保在第一时间内给予回应和解决。

(2)食堂将定期组织服务质量检查，对就餐环境、菜品质量、服务态度等方面进行全面评估。通过自查和互查相结合的方式，不断优化服务流程，提升服务质量。同时，食堂还将邀请学生代表参与服务质量评估，确保评估结果的客观性和公正性。对于评估中发现的问题，食堂将立即采取措施进行整改，并向学生公布整改结果。

(3)食堂还将建立健全激励机制，对于提出宝贵意见并得到采纳的学生，将给予一定的奖励。通过这种方式，鼓励学生积极参与食堂管理，共同营造良好的就餐环境。此外，食堂还将定期开展满意度调查，了解学生对食堂服务的整体评价，以此作为改进服务的依据。食堂承诺，将始终以学生满意为最高目标，不断优化服务措施，提升服务水平。