企业文化与企业发展.ppt

完成企业理念（MI）和企业行为（BI）手册、总概念书；开发具有识别意义的企业使命、企业口号、企业座右铭。用企业理念（MI）推进、深化和完善企业制度创新，实施资源有效配置。用企业行为（BI）规范全体员工，以全新的经营理念、经营思路、经营方式提高公司的管理水平、赢利水平。实施阶段：公开发表CIS：实施效果的检验：1234企划阶段：2培训；高层、中层、基层5实施；分步聚落实3策划；新CIS导入6检验：新闻介入等1调研；企业内部、企业外部4论证；小型会议企业文化项目设计：激励功能：最大限度地激发职工的积极性和首创精神。01例：日立公司奉行“和，诚，开拓”精神。“和”即强调全体员工以和为贵，主张开展非正式讨论在内部形成风气；“诚”则指对用户以诚相待、诚实信用；“开拓”则要求勇于创新，“向新领域挑战，百折不挠”。公司一年内收到建议421万条。02企业文化的激励功能：幅射功能：向社会扩散传播，有精神、产品、人员、宣传幅射。美国的惠普公司以“自己就是企业”作为精神支柱。有一则故事：参观者看到该企业员工满头大汗，却把电风扇直吹机器，不解地问这是为什么？员工回答很干脆：“要保持公司机器的清洁。”企业文化的幅射功能：文化具有生产力的效应，是生产力的重要要素之一，有人称文化为“文化力”，即软权力，soft-power。管理是一种文化，或者说文化是管理的实质。01一航空班机因故停飞，机场柜台人员必须协助大批该航班旅客转搭其它飞机。柜台前排满了办手续的人。这时有一位老兄从排队的人群里一路挤到柜台前，将机票甩在柜台上说：“我一定得上这班飞机并且是头等舱”。“先生，我很乐意为您服务，但我得先替这些排在您前面的人服务”。服务小姐很客气地说。此时这位仁兄很不耐烦，“你知道我是谁吗？”只见那位小姐从容地拿起麦克风广播：“各位旅客请注意，这里有一位先生不知道自己是谁，如果有哪位旅客能帮他辨识身份的话，烦请到23号柜台，谢谢”。此时排在后面的旅客都忍不住笑了出来。这位旅客把脸一摆，瞪着那位小姐，并说出了“Fuckyou”。只见那位小姐露出和气的微笑回答：“那您也得先排队才行”。例：航空公司柜台小姐的妙答02管理的实质是文化随着管理理论从科学管理——行为管理——人本管理(文化管理)的今天，企业文化已经成为重要的生产力。国外管理学家提出“企业文化在下一个10年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。”初级企业谈利润，中级企业谈制度，高级企业谈文化。企业文化与企业管理的关系CorporateIdentitySystemIdentity，身份认同企业的理念标识系统(MIS)企业的行为标识系统(BIS)企业的视觉标识系统(VIS)此外：PI（经营哲学）越来越受到重视企业形象策划---CIS导入：企业的理念标识系统(MIS)企业理念标识系统(MindIdentitySystem)是企业形象系统的核心。企业理念标识系统是企业的经营理念、经营信条、企业使命、目标、企业精神、企业哲学、企业性格、经营战略及原则方针等的“统一化”。建行：善建者行！网通：中国网通天下海尔：真诚到永远联想：世界失去联想，人类将会怎样？西门子：合作大于竞争IBM：没有不做的小生意，没有解决不了的大问题。（Nobusinesstoosmall,noproblemtoobig.）精彩MI:企业的行为标识系统(BIS)企业行为标识系统(BehaviorIdentitySystem)是指企业在实际经营过程中所有具体执行行为于操作中的规范化、协调化，以便经营管理的统一化，是企业的动态识别形式。01企业行为标识系统对内包括：02规章制度、经营管理程序、决策层与管理层干部研修、员工培训、服务水平与质量、行为准则与规范、敬业精神、生产福利、工作环境、环保对策、研究开发等。企业行为标识系统对外包括：市场调研、产品开发、公共关系、促销活动、流通政策、商品及广告代理商、融资借贷等金融手段的拓展、股市对策、传媒渠道及传播面的开拓、社会公益性或文化性活动等。CASE：Google公司9大彩色幽默企业文化发生在Google公司的幽默，就像Google公司的标志一样，斑斓多彩。第一，CEO教秘书使用传真机。一位刚到公司上班的秘书在一台传真机面前看上去很困惑，这时候来了另一位准备发传真的同事，他就耐心地帮助这位秘书发了传真，并教她如何使用这个复杂玩意。这位秘书十分感谢此人，就问他怎么称呼，他说自己叫施密特。施密特是Google公司的CEO。在Google公司，每个人的所有事情都得自己做，包括CEO。第二，Google牌的颜色汽水。01