医疗纠纷防范.ppt

履行告知义务时，要注意保护患者的隐私，这些隐私是患者向医师公开的、不愿让他人知道的个人信息、私人活动或私有领域，如可能造成患者精神伤害的疾病、病理生理上的缺陷、有损个人名誉的疾病、患者不愿他人知道的隐情等。?医护人员的义务1、依法执业：未经注册不得从事医疗、护理工作。

2、提供安全医疗服务：医疗中减少医源性损害。

3、诚信义务：如实告知药物、手术、器械、设备的疗效4、告知义务

医务人员有告知患者将要实施的医疗行为及其风险，并征得患者同意的义务。

⑴法律依据：《执业医师法》第２６条。

⑵告知的范围：就是患者知情同意权的范围。

⑶告知的要求：

①用语通俗，使患者或代理人能够充分理解、知情。

②避免对患者的疾病治疗和康复产生不良的影响。理念医疗安全的核心理念防范胜于生命责任重于泰山原则、意识医疗安全原则●质量为核心质量是医院的水平、档次、形象、声誉、认可、资本和效益，是前人努力和奋斗的结晶，需要我们一代代传承、光大和提高。质量是水平和责任的综合体现；质量是医院的生命，没有质量就没有安全，没有安全就有纠纷。●预防为重点预防医疗纠纷是医疗工作的系统工程，需要医务人员从细节、环节和过程入手，严格遵守医疗规程，认真履行各项义务，全面维护患方权益。●培训为基础培训的目的是警钟长鸣，提高医疗风险意识，确保医疗工作依法、规范、科学有序，维护医院、医务人员和患方的合法权益。医务人员应具备的意识法规意识依法执业；遵守诊疗常规和技术操作规范。（双签字）质量意识合理检查、明确诊断、合理用药、科学治疗、确保疗效、保障安全、维护健康。服务意识努力提供优质、安全、便捷的医疗服务。被动服务－满意服务－主动服务－感动服务安全意识遵守诊疗常规，履行告知义务，完善签字手续，规范书写病历，加强医患沟通，构建和谐医患关系。效益意识创造更大的社会效益和经济效益。防范医疗纠纷的8项措施一是严格依法行医二是提高医疗质量三是提高服务质量六是加强医患沟通四是遵守医疗规范五是履行告知义务七是尊重患者选择八是强化行风建设措施一是双方协商二是医疗技术鉴定三是民事诉讼解决医疗纠纷的3种途径01坚持从源头、环节和过程防范，努力减少或消除医疗安全隐患；妥善处理医疗纠纷，使医疗纠纷的预防和处理工作纳入依法、科学、规范、有序的轨道。医疗安全的中心任务02途径、任务01?医疗纠纷特指在医疗活动中，医患双方对医疗行为及其后果和原因产生异议所引起的纠纷。一、医疗纠纷的定义02?医疗纠纷分为两大类：有过失医疗纠纷－无过失医疗纠纷。?有过失医疗纠纷：在诊疗护理过程中患者发生死亡或伤残等不良后果是由于医务人员的过失所致。二、医疗纠纷分类定义、分类?无过失医疗纠纷：01患者在诊疗护理过程中出现并发症，伤残或死亡的不良后果，医务人员没有过失，属于疾病自然转归，而患方却认为医务人员有过失，属于医疗事故，以致发生纠纷。02我们接待的大量无理医疗纠纷属于此类03例如：“碎石后出现尿路感染”案例04分类医疗纠纷的特点01?本质特点:02是医患对医疗后果的认定有分歧；分歧的焦03点往往集中于对不良后果产生的的原因、性04质、程度及处理结果。（并发症与事故关系）05?医疗纠纷的5大特点：06?1、主体为医患双方07医疗纠纷产生于医患之间，其他人不能成08为医疗纠纷的主体。09特点01?2、客体为患者的人身权－生命权和健康权02?3、存在于诊疗护理过程中03?4、医疗纠纷的解决需要较强的医学专业知识04一般要依靠医学专家和法医专家05?5、医疗纠纷引起的医疗侵权责任由医疗机构06承担法律后果07医务人员执业过程中的一切医疗行为是医疗机08构赋予的职务行为，因此发生医疗侵权责任，09由医疗机构承担法律后果；但医务人员要依法、10依规接受卫生行政管理部门或医疗机构的处罚。特点原因及趋势四、医疗纠纷的原因及趋势?医疗纠纷的产生包括：医源性因素和非医源性因素。?医源性医疗纠纷主要是由医疗过失、医疗保护措施不力、服务态度与医德医风不正、法制观念不强所致。?非医源性医疗纠纷主要表现为：1、病员缺乏医学知识或者对医疗制度不理解；2、病员或家属的不良动机；如致富－手术－告大夫3、工伤、交通伤害责任的转移；4、社会变革时期一些人对某些制度的不适应以及经济价值观念的转变等。?一是维权意识增强?二是健康意识增强医疗纠纷产生的