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战略落地做标兵服务发展显担当——访国网洛阳供电公司总经理徐建

一、战略落地，推动公司高质量发展

(1)国网洛阳供电公司始终坚持以战略落地为核心，全面贯彻国家电网公司发展战略，紧密结合地方经济社会发展需求，推动公司实现高质量发展。公司通过深入分析市场趋势和客户需求，制定了一系列具体实施方案，确保战略目标有效落地。在技术创新、服务提升、管理优化等方面取得了显著成效，为公司长远发展奠定了坚实基础。

(2)为确保战略落地，国网洛阳供电公司建立了完善的战略执行体系，明确了各部门、各岗位的战略责任，形成了上下联动、协同推进的良好局面。公司通过定期召开战略执行会议，对战略实施情况进行跟踪评估，及时调整优化战略目标和措施。同时，公司还加强了人才队伍建设，培养了一批具有战略思维和执行能力的高素质人才，为战略落地提供了有力保障。

(3)在战略落地过程中，国网洛阳供电公司注重发挥党建引领作用，将党建工作与战略实施紧密结合，以党建促发展，以发展强党建。公司通过开展形式多样的党建活动，激发员工的工作热情和创新能力，为战略落地提供了坚强的思想保证和组织保障。在全体员工的共同努力下，公司战略落地取得了显著成效，为推动地方经济社会发展做出了积极贡献。

二、以服务为本，提升客户满意度

(1)国网洛阳供电公司始终坚持以客户为中心的服务理念，不断提升服务水平，致力于打造“电力铁军”服务品牌。近年来，公司通过持续优化供电服务，客户满意度逐年攀升。据统计，2021年客户满意度达到95.6%，较上年提高1.2个百分点。在具体实践中，公司推行了“一站式”服务，客户只需一个电话或一次上门，即可完成用电咨询、业务办理等所有流程，极大地方便了客户。

(2)国网洛阳供电公司积极开展客户满意度调查，通过收集客户反馈，不断改进服务。例如，针对客户反映的停电频次较高的问题，公司加大了线路巡检力度，实施网格化管理，确保线路安全稳定运行。2022年，停电次数较上年同期下降了20%，客户停电体验得到显著改善。此外，公司还推出了智能电表，实现远程抄表、实时监控等功能，提高了供电服务的智能化水平。

(3)在提升客户满意度方面，国网洛阳供电公司还积极开展公益活动，关注弱势群体用电需求。例如，公司联合当地政府开展“电力扶贫”项目，为贫困地区免费更换老旧线路，安装节能设备，确保贫困群众安全用电。此外，公司还定期组织志愿者深入社区，为居民提供用电安全知识宣传、家电维修等服务，受到了广泛好评。通过这些举措，国网洛阳供电公司在提升客户满意度的同时，也为构建和谐社区、助力脱贫攻坚做出了积极贡献。

三、担当作为，助力地方经济发展

(1)国网洛阳供电公司作为地方经济发展的有力支撑，始终积极履行社会责任，助力地方经济高质量发展。近年来，公司通过优化电力供应结构，提升供电可靠性，为地方企业提供稳定的电力保障。据统计，2023年上半年，公司供电可靠率达到99.95%，较去年同期提高0.5个百分点。以某工业园区为例，公司为其提供24小时不间断供电服务，助力园区企业实现产值同比增长20%。

(2)国网洛阳供电公司积极响应国家能源发展战略，大力推动清洁能源接入。公司已累计完成光伏、风电等清洁能源并网项目200余个，装机容量达到100兆瓦。这些清洁能源项目的实施，不仅满足了地方经济发展对电力的需求，还显著降低了碳排放，为建设美丽洛阳做出了贡献。以某新能源项目为例，公司为其提供了定制化电力解决方案，保障了项目顺利投产。

(3)在助力地方经济发展过程中，国网洛阳供电公司还积极参与政府重大项目建设。例如，公司为城市轨道交通项目提供了优质的电力服务，确保了地铁线路顺利开通。此外，公司还与地方政府合作，开展电力设施升级改造，提升城市供电能力。2022年，公司共完成110千伏及以上变电站改造15座，线路架设150公里，为地方经济发展提供了坚实的电力支撑。这些举措有力地推动了地方经济的转型升级，提升了洛阳城市的综合竞争力。

四、创新驱动，打造国网洛阳供电新形象

(1)国网洛阳供电公司以创新驱动发展战略为引领，不断推动企业转型升级，努力打造新时代供电新形象。公司积极推进数字化、智能化技术应用，在电网建设、运维、服务等方面取得了显著成效。例如，通过应用无人机巡检技术，实现了输电线路的全面监控，巡检效率提升了40%。

(2)在科技创新方面，国网洛阳供电公司设立了专门的研发机构，鼓励员工参与创新项目。2022年，公司共有10项创新成果获得国家专利授权，3项技术填补了行业空白。这些创新成果的应用，不仅提升了供电质量，也降低了运维成本。

(3)国网洛阳供电公司还注重企业文化建设和品牌形象塑造。通过举办各类文化活动，弘扬企业精神，增强员工的凝聚力和向心力。公司还积极参与社会公益活动，树立了良好的企业形象。近年来，公司荣获“