价值观、态度和行为课件.pptVIP

主體統覺測驗主體統覺測驗是一種著名的投射方法，最早由H?A?墨裏所創。測驗時向被試出示一圖片，要求他根據圖片內容編一故事，被測者在看圖編故事時會不知不覺地把自己對某一事物的態度投射進去，從而洩露出自己的真實態度。（5）造句測驗造句測驗是事先準備好幾個有關某一事物的未完成的句子，讓被試把句子寫完，從中也可以反映出被測者的態度。四、工作滿意度1、工作滿意度的概念個體對他的工作的一般態度。工作滿意感會嚴重影響員工的工作行為，如缺勤率、離職率和員工士氣等。2、工作滿意度的測量方法（1）單一整體評估法單一整體評估法指要求被試回答一個問題,例如:把所有的因素考慮在內，你對自己的工作滿意嗎？1---非常不滿意，2---較不滿意，3---一般，4---比較滿意，5---非常滿意。（2）工作要素總和評分法工作要素總和評分法首先要確認工作中的關鍵要素，然後詢問員工對每一個要素的感受。價值觀、態度和行為一．價值觀的內涵1、定義一個人對周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價和總看法，是一個人基本的信念和判斷。2、屬性內容屬性強度屬性第一節價值觀與行為3、價值觀的來源遺傳民族文化父母行為和早年教育二、價值觀的分類1、斯普朗格爾的價值觀分類理論型宗教型社會型政治型審美型經濟型2、羅奇克的終極價值觀和工具價值觀終極價值觀（18類）工具價值觀（18類）舒適的生活（富足的生活）振奮的生活（刺激積極的生活）成就感（持續的貢獻）和平的世界（沒有衝突和戰爭）家庭安全（照顧自己所愛的人）幸福（滿足）自尊（自重）快樂（快樂閒暇的生活）平等（兄弟情誼，機會均等）自由（獨立、自主選擇）雄心勃勃（辛勤工作奮發向上）心胸開闊（開放）能幹（有能力、有效率）歡樂（輕鬆愉快）清潔（衛生、整潔）勇敢（堅持自己的信仰）負責（可靠的）獨立（自力更生、自給自足）寬容（諒解他人）誠實三、價值觀對管理的意義招聘以價值觀把關。 制定企業價值觀時，要考慮各種群體的價值觀。根據客觀環境的變化，積極樹立和培育新的價值觀。新教倫理:努力工作、保守、對組織忠誠。存在主義：重視生活品質、不從眾、尋求自主、對自己忠誠。實用主義：成功、成就、雄心勃勃、努力工作、對事業忠誠。X代：靈活、對工作滿意、有閒暇時間、對關係忠誠。不同時代美國勞動力的主流價值觀第二節態度和行為一、態度的內涵1、態度的概念態度是個體對人或事的一種較為持久而又一致的內在心理和行為傾向。2、態度的結構認知情感行為傾向個體對態度對象的喜愛或厭惡的情感體驗。個體對態度對象的認識、理解和評價。個體對態度對象的行為傾向，是行為的準備狀態。3、組織行為學所關心的態度類型工作滿意度指個體對他所從事的工作的一般態度。工作參與測量的是一個人在心理上對他的工作的認同程度，認為他的績效水準對自我價值的重要程度。員工對於特定組織及其目標的認同，並且希望維持組織成員身份的一種狀態。工作滿意度工作參與組織承諾二、態度的改變1、態度改變的內容態度的改變包括兩個方面的內容：強度的改變和方向的改變。2、態度改變的理論（1）費斯廷格的認知失調理論認知失調個體感受到的兩個或多個態度之間或行為與態度之間的不和諧。解決認知失調的方法當個體產生認知失調時，減輕或解決失調狀態的辦法主要有兩個：改變某一認知元素：使其與其它元素間的不協調關係趨於協調。增增加新的認知元素：尋找其他因素來平衡不協調的因素。影響態度改變的因素導致不協調因素的重要性；不協調因素的可控性；不協調可能帶來的後果（獎酬）（2）凱爾曼的態度變化階段理論服從階段同化階段內化階段（3）平衡理論心理學家海德（F?Heider）認為，人類普遍的有一種平衡、和諧的需要。平衡理論涉及到一個認知主體（P）與兩個態度對象（O和X）之間的三角關係。兩個態度對象構成一個單元，當認知主體對一個單元的兩個對象看法一致時，其認知體系呈平衡狀態，否則就產生不平衡狀態。P—O—X間的關係+X––PO+X–+P