DB21T 3399-2021 旅游性漂流场所服务规范　　.docxVIP

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DB21

辽宁省地方标准

DB21/T3399—2021

旅游性漂流场所服务规范

Servicespecificationoftouristraftingplace

2021-03-30发布2021-04-30实施

辽宁省市场监督管理局发布

I

DB21/T3399—2021

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4环境和卫生 2

4.1环境保护 2

4.2公共卫生 2

5从业人员 2

5.1态度 2

5.2技能 2

6服务要求 2

6.1交通服务 2

6.2引导服务 3

6.3售票服务 3

6.4咨询服务 3

6.5信息发布服务 3

6.6衣物托管服务 3

6.7医疗救护服务 3

6.8餐饮服务 4

6.9购物服务 4

7监督管理 4

II

DB21/T3399—2021

前言

本文件按GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由辽宁省文化和旅游厅提出并归口。

本文件起草单位：辽宁省检验检测认证中心（辽宁省标准化研究院）、辽宁清原红河峡谷漂流旅游有限公司、大连天门山风景区旅游发展有限公司、辽宁省文化和旅游厅。

本文件主要起草人：曲波、杨德全、韩先一、嵇苏娟、刘佰武、邢晟、王雪、洪伟、李华楠、王瑾、张其堂、刘建勋、田景鑫、阎石、李洪江。

本标准发布实施后，任何单位和个人如有问题和意见建议，均可通过来电、来函等方式进行反馈，有关单位将及时答复并认真处理，根据实际情况依法进行评估及复审。

归口管理部门通讯地址和联系电话：辽宁省沈阳市皇姑区北陵大街45-11号，024标准起草单位通讯地址和联系电话：辽宁省沈阳市和平区永安北路8号，024

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DB21/T3399—2021

旅游性漂流场所服务规范

1范围

本文件规定了旅游性漂流场所的环境和卫生、从业人员职业素养以及服务和监督管理要求。。本文件适用于旅游景区内漂流娱乐活动的服务保障。

本文件不适用于竞技性的漂流训练、比赛、健身等漂流运动项目。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB8978污水综合排放标准

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号GB13271锅炉大气污染物排放标准

GB/T15566.9公共信息导向系统设置原则与要求第9部分：旅游景区GB/T17217城市公共厕所卫生标准

GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

漂流场所raftingplace

能够满足人们进行漂流训练、比赛、健身娱乐等活动的场所。[来源：GB19079.11—2005，定义3.2]

3.2

旅游性漂流场所touristraftingplace

在旅游景区内，仅用于满足游客进行漂流娱乐活动，而不用于竞技性漂流训练、比赛等活动的场所。3.3

漂流器具raftingequipment

是指艇（筏）式等漂浮物、桨、救生衣、头盔等器材。[来源：GB19079.11—2005，定义3.3]

3.4

2

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漂流水域raftingriver漂流器具通行的水域

[来源：GB19079.11—2005，定义3.4]

4环境和卫生

4.1环境保护

4.1.1漂流水面应无漂浮污物。

4.1.2漂流沿线设置垃圾回收点，服务人员随时清理沿岸和水面垃圾。

4.1.3游客洗浴禁用化学洗涤用品。

4.1.4废水排放应做专业处理，如污水处理池、沉淀池和净化池的三级净化系统，符合GB8978的要求。

4.1.5漂流场所如设置洗浴锅炉，则其排放应符合GB13271的要求。

4.2公共卫生

4.2.1漂流场所公共场所环境优美，干净整洁。

4.2.2分类