高级人力资源管理师第四章(绩效管理).pptxVIP

第四章:绩效管理

;绩效考核—有效的阿拉丁神灯;主要内容;第一节：企业绩效管理系统设计

与运行;第一单元：绩效管理系统设计的基本内容;（二）结构方式;二、绩效管理系统与HRM其他子系统的关系;三、绩效管理系统设计;

（二）关键绩效指标

;能力要求;二、具体步骤;第二单元：绩效考评指标体系设计;二、绩效棱镜;(三)设计;能力要求;(三)目标分解鱼骨图

管理、人、方法、物资、机械、环境六个方面（5M1E）

(四)确定关键绩效指标原则

SMART原则：明确性、可测性、可达成、相关性、时限性

(五)关键绩效指标的内容

包括指标的编号、名称、定义、设定目的、责任人、数据来源、计算方法、计分方式、考评周期

;(六)关键绩效指标的分解

企业、部门、班组、岗位年度、季度KPI;二、岗位职责指标的设计;三、工作态度指标的设计;四、岗位胜任特征指标的设计;五、否决指标（NNI）;六、绩效指标库;第三单元：绩效管理运作体系设计;一、绩效组织的建立;二、考评方式与方法设计;（二）KPI与PRI考评

企业KPI的考评时通过整体核算的形式进行的，由相关核算部门根据考评周期的不同核算整个企业KPI的完成情况。

部门与班组KPI与PRI指标的制定可以按照两种方式进行：一是自下而上的方式，二是直接由上级制定指标。在考评时，上级考评者根据指标完成情况进行考评打分。;（三）PCI考评;（四）NNI考评;三、绩效合同与绩效考评表格设计;（二）绩效考评表格;能力要求;第四单元：绩效考评结果应用

体系设计;(二)绩效反馈面谈的技巧;二、绩效考评结果的应用;第五单元：绩效管理系统的诊断

和保护;能力要求;第二节：平衡计分卡的设计与应用;（二）企业绩效评价理论与实践的变革

财务、质量、顾客、核心能力、流程、人力资源及其制度。

（三）平衡计分卡的产生

在保留传统财务指标的基础上，增加了客户、内部流程、学习和成长三方面的非财务指标。

图4-9

;二、平衡计分卡的内容;三、平衡计分卡的特点;四、作为绩效管理工具的平衡计分卡;五、作为战略管理工具的平衡计分卡; 六、平衡计分卡应用;（二）设计和使用BSC的障碍;2.管理水平的障碍

（1）组织与管理系统方面的障碍

（2）信息交流方面的障碍

（3）对绩效考评认识方面的障碍;能力要求;二、利用BSC设计企业绩效指标体系;（二）主要程序;具体步骤;三、平衡计分卡数据处理;步骤;谢谢大家！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-206月-20Saturday,June6,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。15:52:2415:52:2415:526/6/20203:52:24PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2015:52:2415:52Jun-2006-Jun-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:52:2415:52:2415:52Saturday,June6,2020

13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2015:52:2415:52:24June6,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。06六月20203:52:24下午15:52:246月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。六月203:52下午6月-2015:52June6,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/6/615:52:2415:52:2406June2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。3:52:24下午3:52下午15:52:246月-20