汽车制造质量管理培训课件(旧版本).ppt

(２)目标值应明确集中(３)目标值应切实可行设定目标常用的方法通常有柱状图、折线图等。４.分析原因分析原因时应注意以下几点:(１)要针对存在的问题寻找原因(２)分析原因要展示问题的全貌(３)分析原因要彻底分析原因常用的方法有因果图、系统图、关联图等。５.确定主要原因确认要因常用的方法有:(１)现场验证即针对可疑的原因到现场通过试验，取得数据来证明。(２)现场测试、测量现场测试、测量是到现场通过亲自测试、测量，取得数据，与标准进行比较，看其符合程度来证明。第6章(３)调查分析有些因素不能用试验或测量的方法取得数据，则可设计调查表，进行现场调查、分析，取得数据来确认。要因确认是小组活动的一个重要环节，要因确认时要注意以下两点:１)在确认要因时，应根据它对所分析问题影响程度的大小来确定，而不是根据它是否容易解决来确定。２)末端因素要逐条确认，以免遗漏主要原因。６.制定对策制定对策，通常要回答５Ｗ１Ｈ的问题:１)Ｗｈｙ(为什么)，回答为什么要制定此对策。２)Ｗｈａｔ(做什么)，回答需要做些什么。３)Ｗｈｅｒｅ(在哪里)，回答应在哪里进行。４)Ｗｈｏ(谁)，回答由谁来做。５)Ｗｈｅｎ(何时)，回答何时进行和完成。６)Ｈｏｗ(怎样)，回答怎样来进行和完成。第6章制定对策时应注意以下问题:１)对策应与项目(要因)相对应，针对原因制定对策，具体措施解决具体问题。２)对策应能实施和检查，不应只罗列空洞口号，而使执行者无所适从，也不能检查。３)对策应由不同组员提出和承担，做到全员参与，共同作贡献，共同完成目标值。制定对策常用的方法有简易图表、矩阵图、ＰＤＰＣ法、箭线图法、优选法、试验设计等。７.实施对策实施对策时应注意以下几点:(１)严格按照对策计划行事(２)保持经常性和全员性(３)必要时应修改对策(４)注意记录和检查第6章８.检查效果检查效果时应注意以下几点:１)实事求是，以事实和数据为依据。对数据统计工具处理后得出相应的结论，不应未作对比分析即直接展示活动的效果。２)对于经济性目标的检查和认识，应邀请财务主管部门和有关领导参加。３)对于技术性的目标，应邀请技术主管部门有关人员和领导参加。４)检查项目应与目标值相一致，针对活动的目标值进行检查。９.制定巩固措施采取巩固措施应注意以下几点:１)必须是被活动实践证明是行之有效的措施，才能纳入有关文件或规程中，未经证明的方法不能随意列入巩固措施内。２)任何文件的修改都必须通过文件控制程序进行，不得随意进行文件的修改。３)巩固措施要具体可行，不能抽象空洞。第6章１０.总结和作下一步打算ＱＣ小组活动一个周期后，要认真进行总结。总结可从活动程序、活动成果和遗留问题等方面进行。在活动程序方面，应检查在以事实为依据、用数据说话方面，在方法应用方面，哪些地方是成功的，哪些地方尚有不足，需要改进等；在活动成果方面，除有形成果外，要注意无形成果，如质量意识、问题意识、改进意识、参与意识的提高，个人能力的提高，解决问题的信心，团队精神的增强等方面，这是ＱＣ小组活动非常宝贵的收获。ＱＣ小组活动中，有些课题可能是一次性的解决问题，对于这类课题，解决之后即可再寻找新的课题。还有些课题是一次性很难解决全部问题的，对于这类课题必须在每完成一次ＰＤＣＡ循环之后，就考虑下步计划，制定新的目标，再展开新的ＰＤＣＡ循环。无论哪类课题，ＱＣ小组活动都应强调连续性，坚持不断地开展活动。第6章6.2.4质量管理小组活动成果ＱＣ小组成员经过一个阶段的共同努力，会取得有形的和无形的成果，编写成果报告和发表成果是ＱＣ小组活动的重要内容。１.ＱＣ小组成果报告的编写(１)成果报告的主要内容(２)成果报告的编写技巧(３)成果报告的编写准备和要求２.成果报告的发表(１)成果发表的形式主要有现场发表型、大会发表型和文娱发表型。(２)成果发表的组织工作工作内容主要包括:１)整理成果资料。２)制订成果评价方案。３)组建成果评价小组。４)评价成果报告。(３)成果发表后的提问答辩第6章３.ＱＣ小组活动成果的评价对ＱＣ小组成果的评价，主要是为肯定成绩，找出不足，促进ＱＣ小组活动水平的提高和广泛深入开展。因此，对ＱＣ小组成果的评价要从大处着眼，避免单纯以经济效益为依据。４.ＱＣ小组活动的激励要让员工坚持不懈地开展ＱＣ小组活动，需要一定的激励手段。这既包括ＱＣ小组自我激励，也包括外部如企业、上级主管部门给予的激励。