包裹业务主要项目.ppt

竞争分析我国慈善事业正值上升阶段，大大小小的NGO组织以及公益项目都在相继崛起。爱心包裹是由中国扶贫基金会发起组织，中国邮政协助开展的公益项目，是优质资源整合的强强合作，是邮政借势发展，拓展服务领域、流程创新的探索，透明、便捷的一对一互动模式特点区别于传统的公益项目。市场细分、选择与定位爱心包裹项目定位于小额、透明、便捷的公益项目，符合社会公益需求。项目发展空间大，全国592个国家级贫困县以及汶川地震灾区、玉树地震灾区共2000余万名小学生需要帮扶。社会捐赠热情高，捐赠范围扩大，政府和民众捐助本省贫困地区以及对口扶贫单位的积极性提高。长期参与慈善活动的爱心人士；演职人员、企业家等成功人士；有对口扶贫任务的单位；政府机关、事业单位、知名企业、高校等单位。中小学教师、学生、家长；0102030405目标客户五、SWOT分析（一）优势1.小额、透明、便捷的公益项目新颖设计，符合社会公益需求。2.中国扶贫基金会是全国5A级基金会，具有一定的社会影响力（5A级是基金会评价体系中最高级别，目前全国共有6家5A级基金会）。3.遍布全国的3.6万个邮政网点受理捐赠、开展宣传，网点优势明显。（二）劣势中国邮政对慈善公益领域了解不足，开展社会劝募活动的技巧有待加强。慈善公益活动的受益群体多为贫困地区、灾区以及偏远山区，开展包裹投递以及回音卡回收等相关服务工作的难度较大。（三）机遇目前我国慈善事业已经成为社会潮流。政府倡导公益，社会氛围渐浓，人人可公益的全民公益模式成为公益事业发展趋势。经过09年、10年的活动，项目具有了一定的社会知晓度和品牌影响力。据中国扶贫基金会的抽样调查，爱心包裹已经具有较强的品牌影响力。希望工程、春蕾计划、嫣然基金在公众印象中排名前三位，爱心包裹名列第四。但值得注意的是，希望工程和春蕾计划作为中国最早的公益项目，已经积累了21年的品牌影响力，而嫣然天使基金也已走过了4个年头，并因为李亚鹏王菲夫妇的影响力得到品牌传播的深化。而爱心包裹实际上才成立1.5年的时间已经超越了母亲水窖等多年的公益项目。挑战要将爱心包裹打造成家喻户晓的公益品牌以及成为邮政的常态业务，面临来自多方面的挑战。一是包裹品种需要多样化；二是整合多种媒体资源，合作平台来扩大宣传力度；三是管理系统的功能有待于进一步的完善；四是要抓住机遇，开发客户。4P营销策略六、4P营销策略（一）产品策略产品品牌：全国统一品牌—爱心包裹。产品属性：突出扶贫帮困，体现公益特征。针对性强，分为学生型和学校型两类，并准备应急包裹，以应对灾害来临时的冲击。（二）价格策略爱心包裹公益项目小额、实物设计，中国扶贫基金会制定的捐赠标准为：学生型包裹每件100元、学校型和应急型包裹每件均1000元。中国邮政给予了包裹、票据寄递、回音卡费用20%优惠。按学生型、学校型每件包裹分别收取19.6元、70元的费用。中国扶贫基金会联合政府发文；借助媒体开展公益宣传；聘请专业公司进行宣传策划；组织专题推介活动。邮政网站以及3.6万个邮政营业网点开展宣传。充分利用大客户综合营销资源开展劝募宣传。促销策略渠道策略全国3.6万个开通爱心包裹信息系统的邮政营业网点。中国邮政网站。配套措施七、配套措施（一）丰富包裹种类2010年4月14日玉树发生7.1级地震，中国扶贫基金会立刻推出玉树家庭温暖包来满足社会各界爱心人士捐助玉树需求，同时也展开对玉树学生和学校的捐赠。2010年底中国扶贫基金会启动了“爱心包裹暖冬行动”。并在玉树家庭温暖包的基础上2011年策划出“应急型”爱心包裹，满足突发灾难捐赠的需要。（二）扩大捐赠范围捐赠范围是全国贫困地区以及汶川、玉树地震灾区，要继续做好玉树，汶川地震灾区学生捐赠的受理工作，同时积极推介贫困地区学生名址，满足爱心人士援助不同对象的需求。中国扶贫基金会通过国务院扶贫办和中央文明办发出活动倡议文件，通过扶贫办和文明办的管理体系，支持、配合项目的开展。中国扶贫基金会通过政府发文，加大政府支持力度中国扶贫基金会继续宣传策划，通过网络专业化宣传、开展特色活动等形式，进一步提高项目的社会知晓率。同时，中国扶贫基金会还将加大包裹样品投放以及海报、宣传折页等在邮政网点的宣传投入，营造社会氛围。中国扶贫基金会加大宣传投入完善信息系统建设，继续创新捐赠受理、运输处理等流程捐赠范围扩大后，为了提高服务质量、增强包裹的处理能力，对名址使用规则、实物运输流程等需要继续优化。包裹实物采取分仓运作的模式，由厂家将包裹直接运至分仓点，分仓点下载覆盖区域的捐赠订单，组织包裹的包单打印、收寄、封发处理、发运等工作，大大提高了处理能力。信息系统根据流程的优化升级要进行完善，以支撑项目的运作。目标客户：大学、