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酒店客户充值卡服务合同规范（2024年版）
本合同目录一览
1.合同主体及定义
1.1甲方（酒店）
1.2乙方（客户）
1.3充值卡
1.4服务
2.充值卡的发行与购买
2.1充值卡的种类
2.2充值卡的面值
2.3充值卡的购买方式
2.4充值卡的有效期
3.充值卡的使用
3.1使用范围
3.2使用方式
3.3充值卡密码的使用
3.4充值卡的挂失与补办
4.充值卡的充值与退款
4.1充值方式
4.2充值金额
4.3退款政策
4.4退款流程
5.甲方义务与责任
5.1提供服务
5.2保障信息安全
5.3遵守法律法规
5.4履行合同义务
6.乙方义务与责任
6.1遵守使用规定
6.2提供真实信息
6.3妥善保管充值卡
6.4合法使用充值卡
7.违约责任
7.1甲方违约
7.2乙方违约
7.3不可抗力
8.争议解决
8.1协商解决
8.2调解解决
8.3仲裁解决
8.4法律途径
9.合同的变更与解除
9.1合同变更
9.2合同解除
10.合同的终止
10.1合同到期
10.2双方协议终止
10.3法律规定终止
11.必威体育官网网址条款
11.1必威体育官网网址内容
11.2必威体育官网网址期限
11.3泄露后果
12.法律适用与管辖
12.1适用法律
12.2争议管辖
13.其他条款
13.1通知与送达
13.2合同附件
13.3合同生效
14.签署日期与地点
14.1签署日期
14.2签署地点
第一部分：合同如下：
第一条合同主体及定义
1.2乙方（客户）是指年满十八周岁，具有完全民事行为能力的个人或者依法成立的组织。
1.3充值卡是指甲方发行的，用于记载货币价值，可在甲方经营场所消费的磁卡、电子卡等电子支付卡。
1.4服务是指乙方持充值卡在甲方经营场所消费时，甲方提供的一切商品和服务。
第二条充值卡的发行与购买
2.1充值卡的种类包括普通充值卡、会员充值卡、节日定制充值卡等，具体种类及使用规则见附件一。
2.2充值卡的面值分别为100元、200元、500元、1000元等，甲方可根据市场需求发行其他面值的充值卡。
2.3充值卡的购买方式包括线上购买（官网、公众号等）和线下购买（酒店前台、专卖店等）。
2.4充值卡的有效期为自购买之日起两年，过期后不得使用。
第三条充值卡的使用
3.1使用范围限于甲方经营场所的商品和服务，包括但不限于餐饮、住宿、娱乐、健身等。
3.2使用方式分为自助使用和前台使用。自助使用指乙方持充值卡刷卡或输入密码消费；前台使用指乙方至前台出示充值卡，由工作人员帮助消费。
3.3充值卡密码的使用指乙方在自助使用时，需输入充值卡背面的密码，密码由乙方自行保管，不得泄露。
3.4
充值卡的挂失与补办：乙方如遇充值卡丢失或损坏，需及时向甲方报告，并提供相关证明材料，甲方在核实后予以挂失，挂失后不得使用。乙方可申请补办新卡，新卡的密码由乙方自行设定。
第四条充值卡的充值与退款
4.1充值方式包括线上充值和线下充值。线上充值指乙方通过甲方官网、公众号等渠道为充值卡充值；线下充值指乙方至酒店前台或专卖店为充值卡充值。
4.2充值金额不得低于100元，每次充值金额不得高于5000元。
（1）未使用充值卡的，全额退款；
（2）已使用部分充值卡的，退款金额为未使用部分的金额，已使用部分的金额不予退还。
4.4退款流程：乙方持充值卡和有效身份证件至甲方前台办理退款手续，甲方在核实后予以退款。
第五条甲方义务与责任
5.1提供服务：甲方应按约定向乙方提供商品和服务，确保商品和服务质量。
5.2保障信息安全：甲方应对乙方提供的个人信息和充值卡信息予以必威体育官网网址，不得泄露给第三方。
5.3遵守法律法规：甲方应遵守国家法律法规，不得从事违法经营活动。
5.4履行合同义务：甲方应按本合同的约定履行各项义务，确保乙方的合法权益。
第六条乙方义务与责任
6.1
遵守使用规定：乙方应按本合同和甲方的相关规定使用充值卡，不得转让、转借、挂失、复制或利用充值卡进行非法活动。
6.2提供真实信息：乙方在购买充值卡时，应提供真实、准确、完整的个人信息。
6.3妥善保管充值卡：乙方应对充值卡予以妥善保管，防止丢失、损坏或被盗。
6.4合法使用充值卡：乙方不得使用非法手段获取充值卡或使用充值卡进行非法活动，如发现异常使用，应及时告知甲方。
第七条违约责任
7.1甲方违约：甲方未按本合同约定提供商品和服务的，应向乙方支付违约金，违约金为本合同金额的10%。
7.2乙方违约：乙方未按本合同约定使用充值卡的，甲方有权终止本合同，并收回充值卡。
7.3不可抗力：因不可抗力导致甲方无法履行合同的，甲方不承担违约责任。
7.4违
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