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工商银行县支行人大评议述职报告

一、评议工作概述

(1)工商银行县支行自成立以来，始终坚持以人民为中心的发展思想，积极响应国家金融政策，全力支持地方经济发展。在人大评议工作中，我行高度重视，严格按照人大评议工作的要求，认真组织开展了评议工作。截止目前，我行共接待人大代表评议意见建议30余条，涉及业务发展、风险防控、服务质量等多个方面。通过评议，我行对自身工作有了更加全面、客观的认识，为今后改进工作指明了方向。

(2)在评议过程中，我行积极邀请人大代表参与我行的日常经营活动，通过座谈会、现场调研等形式，广泛听取人大代表对银行工作的意见和建议。根据人大代表的反馈，我行对部分业务流程进行了优化，如简化了开户手续，提高了客户满意度；同时，针对人大代表提出的风险防控问题，我行加强了内部风险管理体系建设，完善了风险预警机制，确保了金融安全。

(3)在过去的一年里，我行累计发放各类贷款10亿元，支持了20余家企业发展，为县域经济增长提供了有力金融支撑。同时，我行还积极参与社会公益事业，开展金融知识普及活动，提高公众金融素养。在人大评议中，我行得到了人大代表的高度评价，认为我行在服务地方经济、履行社会责任方面取得了显著成效。

二、履行职责情况

(1)工商银行县支行始终将服务实体经济作为根本宗旨，紧密围绕国家发展战略，积极履行金融服务职责。在支持地方基础设施建设方面，我行累计发放项目贷款20亿元，助力了10个重点项目的顺利实施。例如，在县域内某大型水利枢纽工程中，我行提供了5亿元贷款支持，保障了工程按期完成，有效提高了区域防洪能力。

(2)在服务中小企业方面，我行不断创新金融产品和服务模式，降低融资成本，助力中小企业发展。过去一年，我行共为500家中小企业提供贷款支持，累计发放贷款总额达8亿元。例如，针对某科技型中小企业，我行量身定制了“知识产权质押贷款”产品，解决了企业资金周转难题，促进了企业技术创新。

(3)在防范金融风险方面，我行严格执行国家金融监管政策，强化风险管理体系建设。通过加强信用风险、市场风险、操作风险等领域的防控，确保了全行资产质量稳定。过去一年，我行不良贷款率控制在0.5%以下，较上年同期下降0.2个百分点。同时，我行积极参与地方金融风险防范化解工作，为维护县域金融稳定做出了积极贡献。例如，在应对某地突发金融风险事件中，我行迅速启动应急预案，有效化解了风险隐患。

三、存在的问题和不足

(1)在履行职责过程中，我行发现存在一些问题和不足。首先，在服务小微企业方面，虽然我行已推出了一系列支持政策，但在实际操作中，部分小微企业由于缺乏有效抵押物，融资渠道仍然受限。此外，我行在金融产品创新方面仍有待加强，未能充分满足不同类型企业的多样化融资需求。以某家初创科技企业为例，尽管其拥有良好的发展前景，但由于缺乏传统抵押物，难以获得我行提供的贷款支持。

(2)在风险管理方面，我行虽然建立了较为完善的风险管理体系，但在应对复杂多变的市场环境时，仍存在一定的不足。例如，在金融市场波动较大的情况下，我行部分金融产品未能及时调整风险敞口，导致风险暴露。此外，在内部控制方面，部分业务流程存在操作不规范、合规性不足的问题，如个别员工在办理业务时未能严格执行客户身份识别制度，存在一定的合规风险。

(3)在服务质量和效率方面，我行虽然取得了一定的成绩，但与客户日益增长的服务需求相比，仍存在一定差距。部分业务办理环节繁琐，客户体验有待提升。例如，在办理跨境汇款业务时，客户反映存在信息填写复杂、审核流程较长等问题。此外，我行在信息技术应用方面仍有提升空间，如移动银行等线上服务功能尚不完善，未能充分满足客户便捷化、智能化服务需求。针对这些问题，我行将认真分析原因，制定切实可行的改进措施，不断提升服务质量和效率。

四、改进措施和建议

(1)针对小微企业融资难的问题，我行计划进一步优化信贷政策，简化贷款流程，扩大抵质押物范围，探索信用贷款等新型融资模式。同时，加强与政府部门的合作，争取政策支持，为小微企业拓宽融资渠道。例如，针对初创科技企业，我们将尝试采用知识产权质押贷款等方式，降低融资门槛。

(2)在风险管理方面，我行将加强风险预警机制建设，提高风险识别和防范能力。通过引入大数据、人工智能等技术手段，提升风险管理体系的前瞻性和有效性。同时，强化员工培训，确保业务操作合规性。对于内部控制问题，我们将开展全面自查，完善内控流程，加强合规检查。

(3)为提升服务质量和效率，我行将加快线上线下服务融合，优化业务流程，提高客户体验。例如，简化跨境汇款等复杂业务的办理流程，提升移动银行等线上服务平台的功能，满足客户多样化需求。此外，加强信息技术投入，提升系统稳定性，确保客户服务不间断。通过这些措施，我行力争在服务实体经济和满足客户需求方面取得更大