ERP系统成功研究文献综述_李焱.docxVIP

PAGE

1-

ERP系统成功研究文献综述_李焱

第一章引言

随着全球经济的快速发展，企业面临着日益激烈的市场竞争和不断变化的市场环境。在这个过程中，企业信息化建设成为提升企业核心竞争力的关键。企业资源计划（ERP）系统作为一种集成了企业内部所有业务流程的管理信息系统，被广泛应用于各行各业。据统计，全球超过50%的大型企业已经实施了ERP系统，并且这一比例还在逐年上升。

ERP系统的成功实施对于企业来说，不仅可以提高运营效率，降低成本，还能为企业带来战略层面的竞争优势。根据《中国ERP市场年度报告》显示，2019年中国ERP市场规模达到约400亿元人民币，预计未来几年将保持10%以上的年增长率。然而，ERP系统的实施并非一帆风顺，据统计，全球范围内ERP项目失败率高达40%至60%。这主要是因为企业在实施ERP系统时，对系统功能、实施流程、组织变革等方面的考虑不足。

第一章将通过对ERP系统成功实施的研究文献进行综述，探讨ERP系统成功实施的关键因素，分析国内外ERP系统成功案例，旨在为我国企业在实施ERP系统时提供有益的参考和借鉴。通过对相关文献的梳理，可以发现，ERP系统的成功实施涉及到多个方面的因素，包括企业战略规划、组织结构优化、员工培训与参与、信息系统集成等。以下章节将对这些关键因素进行详细分析和讨论。

第二章ERP系统概述

(1)企业资源计划（ERP）系统是一种综合性的管理信息系统，它将企业内部各部门的业务流程进行整合，实现信息共享和资源优化配置。ERP系统起源于20世纪90年代初，其核心理念是通过信息技术手段，帮助企业实现从战略规划到日常运营的全面管理。随着信息技术的发展，ERP系统逐渐成为企业信息化建设的重要组成部分。

(2)ERP系统涵盖了企业的主要业务领域，包括财务、销售、采购、生产、库存、人力资源等。这些模块通过统一的数据平台相互连接，实现数据的一致性和实时性。通过ERP系统，企业可以实现对供应链、生产流程、客户关系等关键环节的实时监控和管理，从而提高企业的运营效率和竞争力。

(3)ERP系统的实施通常需要遵循一定的方法论和流程，包括需求分析、系统选型、实施规划、系统配置、数据迁移、测试和培训等环节。实施过程中，企业需要根据自身业务特点和管理需求，对ERP系统进行定制化配置，以满足不同业务场景的需求。此外，ERP系统的成功实施还需要企业内部各层级员工的积极参与和支持，以确保系统能够顺利落地并发挥预期效果。

第三章ERP系统成功实施的关键因素

(1)企业战略与ERP系统实施的成功紧密相连。企业需要明确自身的战略目标和业务发展方向，确保ERP系统的实施与战略规划相一致。通过战略规划，企业能够为ERP系统的实施提供清晰的路线图，从而确保系统实施的有效性和可持续性。例如，许多成功实施ERP的企业都经历了从战略层面出发，逐步推进系统实施的过程。

(2)组织变革是ERP系统成功实施的关键因素之一。企业实施ERP系统不仅仅是技术层面的变革，更是组织结构和业务流程的变革。这要求企业进行内部沟通，提升员工的变革意识，并通过培训等方式确保员工能够适应新的工作方式。根据研究，成功的ERP实施往往伴随着组织文化的调整和优化。

(3)项目管理在ERP系统实施中起着至关重要的作用。一个有效的项目管理能够确保项目按时、按预算完成，同时保证项目质量。项目管理包括制定详细的项目计划、合理分配资源、监控项目进度、处理风险和问题等。研究表明，良好的项目管理能够显著提高ERP系统实施的成功率，减少项目延期和超支的情况。

第四章国内外ERP系统成功研究案例分析

(1)在国内ERP系统成功案例中，华为公司的实施过程尤为引人注目。华为自2002年开始实施ERP系统，通过整合内部资源，优化供应链管理，实现了从生产到销售的全面信息化。此次实施不仅缩短了产品上市周期，还降低了库存成本。华为的成功经验表明，ERP系统实施需要充分考虑企业的实际情况，注重流程优化和系统适应性。

(2)国外企业中，沃尔玛的ERP系统实施同样具有典范意义。作为全球最大的零售商之一，沃尔玛在2001年启动了全球性的ERP项目，旨在提高供应链效率。该项目涉及多个ERP模块，包括库存管理、采购、财务等。通过实施ERP系统，沃尔玛成功实现了全球物流信息的实时共享，显著提升了库存周转率和订单处理速度。

(3)另一个成功案例是通用电气（GE）的ERP系统实施。GE于2000年启动了名为“GEOne”的ERP项目，旨在整合公司内部各个业务部门的信息系统。该项目涉及全球近40个国家的业务，覆盖了财务、人力资源、供应链等多个方面。通过实施ERP系统，GE实现了全球业务流程的标准化，提高了运营效率，降低了管理成本。GE的案例表明，大型企业实施ERP系统需要强大的项目管理能力和跨部