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目录
第一章物业服务理论及分析......................................................1
第一节物业服务分析...........................................................I
一、项目整体情况介绍..................................................1
二、公园物业服务特点分析.........................................3
三、公园物业服务重难点分析.....................................6
四、公园物业服务重难点解决措施................................10
第二节项目承接优势........................................................17
一、管理优势.................................................................17
二、团队优势..................................................................23
三、经验优势................................................................29
四、资源优势...................................................................32
第三节物业服务管理理念................................................34
一、先人后己，业主至十...............................................34
二、创新管理，精诚服务.............................................36
车、管理优化，服务求细...............................................39
四、注重沟通，提高形象..............................................41
五、主动服务，急人所急.............................................43
第四节物业服务管理原则.................................................46
一、专业化原则..........................................................46
二、服务增值原则......................................................47
三、严控成本原则.......................................................50
四、文化支持原则..........................................................52
五、一票否决原则.........................................................55
第二章项目总体服务方案...........................................................58
第一节项目整体设想.......................................................58
一、项目总体设想.....................................................58
二、项目管理标准.......................................................59
三、项目管理模式.....................................................59
四、项目管理创
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