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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

软件技术交易与客户服务协议规范版

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及定义

1.2乙方名称及定义

1.3甲方、乙方统称为双方

第二条软件技术交易内容

2.1软件产品或服务概述

2.2技术交易的范围和内容

2.3技术文件的提供与交付

2.4技术秘密和知识产权的保护

第三条客户服务协议

3.1服务范围和内容

3.2服务期限

3.3服务质量和标准

3.4服务费用

第四条技术支持和维护服务

4.1技术支持的范围和内容

4.2维护服务的范围和内容

4.3技术支持和维护服务的响应时间

4.4技术支持和维护服务的费用

第五条技术培训

5.1培训范围和内容

5.2培训时间和地点

5.3培训费用

5.4培训效果评估

第六条合同的履行和验收

6.1甲方履行合同的义务

6.2乙方履行合同的义务

6.3合同验收标准和程序

第七条合同的变更和解除

7.1合同变更的条件和程序

7.2合同解除的条件和程序

第八条违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

第九条争议解决

9.1争议解决的方式和地点

9.2诉讼时效

第十条合同的生效、终止和解除

10.1合同生效的条件

10.2合同终止的条件

10.3合同解除的条件

第十一条必威体育官网网址条款

11.1必威体育官网网址信息的定义和范围

11.2必威体育官网网址义务和期限

11.3必威体育官网网址违约责任

第十二条知识产权条款

12.1知识产权的归属和保护

12.2侵权责任

第十三条法律适用和争议解决

13.1合同适用的法律法规

13.2争议解决的方式和地点

第十四条其他条款

14.1通知和送达

14.2合同的附件和附加条款

14.3合同的修改和补充

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.3甲方、乙方统称为双方。

第二条软件技术交易内容

2.1软件产品或服务概述

甲方同意向乙方提供软件产品或服务，具体产品或服务内容如下：

产品名称：________

产品版本：________

产品功能：________

服务内容：________

2.2技术交易的范围和内容

(1)软件产品的安装、配置和调试；

(2)软件产品的使用培训；

(3)软件产品的技术支持；

(4)软件产品的升级服务；

(5)其他双方约定的技术交易内容。

2.3技术文件的提供与交付

甲方应在合同签订后____个工作日内，向乙方提供完整的技术文件，包括：

(1)软件产品的用户手册；

(2)软件产品的技术手册；

(3)软件产品的安装盘；

(4)其他双方约定的技术文件。

2.4技术秘密和知识产权的保护

双方应严格遵守国家有关技术秘密和知识产权的法律、法规，保护对方的技术秘密和知识产权，未经对方书面同意，不得向第三方披露或者许可使用。

第三条客户服务协议

3.1服务范围和内容

(1)软件产品的技术支持服务；

(2)软件产品的维护服务；

(3)软件产品的培训服务；

(4)其他双方约定的客户服务内容。

3.2服务期限

客户服务协议的有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.3服务质量和标准

(1)技术支持服务的响应时间不超过____小时；

(2)维护服务的时间安排在甲方的工作时间范围内；

(3)培训服务的满意度达到____%。

3.4服务费用

双方确认，客户服务协议的服务费用为人民币____元整（大写）：____元整（小写），支付方式为____。

第四条技术支持和维护服务

4.1技术支持的范围和内容

(1)解答甲方的技术问题；

(2)提供软件产品的使用指导；

(3)提供软件产品的故障排查和修复。

4.2维护服务的范围和内容

(1)定期检查软件产品的运行情况；

(2)及时修复软件产品的故障；

(3)提供软件产品的升级服务。

4.3技术支持和维护服务的响应时间

乙方对甲方技术支持和维护服务的请求应在不超过____小时内做出响应。

4.4技术支持和维护服务的费用

技术支持和维护服务的费用为人民币____元整（大写）：____元整（小写），支付方式为____。

第五条技术培训

5.1培训范围和内容

(1)