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酒店工装管理制度

一、总则

(1)酒店工装管理制度旨在规范酒店员工的着装标准，提升酒店整体形象，保证员工在工作中的专业性和规范性。本制度适用于酒店全体员工，包括但不限于客房、餐饮、前厅、安保等岗位。

(2)酒店工装的设计应符合酒店的整体风格，颜色搭配协调，款式简洁大方。工装应具备良好的耐用性和舒适度，确保员工在长时间工作中的舒适体验。同时，工装应具备一定的防护功能，保护员工在工作中免受伤害。

(3)酒店工装的管理由人力资源部负责，包括工装的采购、分配、回收、清洗和维修等工作。酒店应定期对工装进行盘点，确保工装数量充足，质量达标。员工应妥善保管工装，不得擅自修改、损坏或丢弃。如有损坏，应及时报告上级，并按相关规定进行赔偿。

二、岗位职责与权限

(1)人力资源部负责制定工装管理制度，组织工装采购，确保工装质量符合规定标准。人力资源部需对工装库存进行定期盘点，确保工装分配合理，并对损坏、丢失的工装进行追责。同时，人力资源部还需监督工装清洗和维修工作，保证工装始终保持整洁。

(2)各部门经理负责本部门员工的工装发放与回收，确保员工按时更换工装，并对工装的管理和维护负责。部门经理需对员工工装穿戴情况进行检查，确保员工按照规定穿着工装，并指导员工正确佩戴工牌、胸牌等标识。部门经理还应负责组织员工对工装进行定期清洗，保持工装清洁。

(3)员工应严格按照工装管理制度规定穿戴工装，不得擅自更换、修改或损坏工装。员工在穿戴工装时应注意仪容仪表，保持整洁大方。如有工装损坏或丢失，员工应立即向部门经理报告，并按照规定进行赔偿。员工在岗位上应自觉维护工装形象，不得随意丢弃或损坏工装。

三、操作规范与流程

(1)工装采购流程：酒店人力资源部根据年度工装需求计划，结合员工人数和岗位特点，制定工装采购计划。采购计划需经过财务部审核，确保预算合理。采购部门通过公开招标或询价，选择质量优良、价格合理的供应商。采购过程中，需确保工装面料、颜色、款式等符合酒店规定，并满足员工舒适度要求。例如，客房部员工工装采购需满足至少500套，面料要求耐洗耐穿，颜色以酒店主色调为主。

(2)工装分配流程：工装采购完成后，人力资源部根据员工岗位和工装类型进行分配。分配时，需考虑员工的身高、体型等因素，确保工装尺寸合适。分配过程需公开透明，由人力资源部组织，各部门经理协助。例如，客房部员工每人分配2套制服，1套便装，每季度清洗一次，由酒店洗衣房负责。前厅部员工每人分配2套制服，2套便装，每月清洗一次，由部门自行负责。

(3)工装回收与清洗流程：员工在工作过程中，如发现工装损坏或丢失，应及时向部门经理报告。部门经理根据损坏程度，决定是否需要更换新工装或进行修补。回收的工装需经过清洗消毒，确保卫生达标。例如，酒店洗衣房每月清洗工装约1000套，使用专业洗涤设备，保证工装清洁。清洗过程中，需遵循“先分类、后洗涤、再消毒”的原则，确保工装质量。回收清洗后的工装，由人力资源部进行整理，重新分配给员工。