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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
综合IT运维服务合作合同2024年版版B版
本合同目录一览
1.服务内容
1.1服务范围
1.1.1系统监控
1.1.2故障处理
1.1.3系统升级
1.1.4数据备份
1.1.5网络安全
1.1.6技术支持
1.1.7资产管理
1.1.8业务连续性管理
1.2服务时间
1.3服务地点
1.4服务人员
2.客户责任
2.1提供必要资源
2.2配合服务实施
2.3支付服务费用
3.服务费用
3.1服务费用构成
3.1.1基础服务费用
3.1.2增值服务费用
3.1.3紧急响应费用
3.2服务费用支付方式
3.3服务费用调整
4.服务期限
4.1合同期限
4.2续约条款
4.3提前终止合同
5.违约责任
5.1双方违约责任
5.2赔偿责任
6.争议解决
6.1协商解决
6.2调解解决
6.3仲裁解决
6.4法律诉讼
7.合同的变更和终止
7.1合同变更
7.2合同终止
8.必威体育官网网址条款
8.1必威体育官网网址信息
8.2必威体育官网网址义务
8.3必威体育官网网址期限
9.法律适用和争议解决
9.1法律适用
9.2争议解决
10.其他条款
10.1通知和送达
10.2合同附件
10.3合同的生效和解除
11.服务等级协议（SLA）
11.1服务指标
11.2服务承诺
11.3服务监控
12.技术支持和培训
12.1技术支持
12.2培训计划
13.保险条款
13.1保险种类
13.2保险责任
13.3保险费用
14.合同的签署和备案
14.1签署程序
14.2备案要求
第一部分：合同如下：
第一条服务内容
1.1服务范围
1.1.1系统监控
乙方负责对甲方信息系统的运行状况进行实时监控，确保系统稳定、安全、高效运行。监控内容包括但不限于服务器状态、网络状态、应用状态、存储状态等。
1.1.2故障处理
乙方接到甲方报修后，应立即响应，并根据故障紧急程度和影响范围，按照事先约定的时间要求进行修复。对于无法远程解决的故障，乙方应派工程师到现场进行处理。
1.1.3系统升级
乙方负责甲方信息系统的定期升级工作，包括软件升级、硬件升级、补丁更新等。升级前应向甲方提交详细的升级方案，并获得甲方认可。
1.1.4数据备份
乙方应定期对甲方的关键数据进行备份，并确保备份数据的完整性和可恢复性。备份方案应事先征得甲方同意，备份数据应存放在安全可靠的存储设备上。
1.1.5网络安全
乙方负责甲方信息系统的网络安全，确保系统免受外部攻击和病毒侵害。乙方应定期对网络安全进行检测和评估，并向甲方报告检测结果。
1.1.6技术支持
乙方提供7x24小时的技术支持服务，确保甲方在遇到技术问题时能够得到及时有效的解决。技术支持方式包括电话支持、远程登录支持、现场支持等。
1.1.7资产管理
乙方负责甲方信息资产的管理，包括硬件设备、软件许可、网络资源等。乙方应确保信息资产的有效利用，并防止资产浪费和闲置。
1.1.8业务连续性管理
乙方应根据甲方的业务特点，制定业务连续性计划，确保在发生突发事件时，甲方业务能够迅速恢复正常运行。业务连续性计划应包括灾难恢复、数据备份、系统切换等。
1.2服务时间
乙方应按照双方约定的服务时间提供服务，如需调整服务时间，应提前通知甲方，并征得甲方同意。
1.3服务地点
乙方应在本合同约定的服务地点提供服务。如需变更服务地点，应提前通知甲方，并征得甲方同意。
1.4服务人员
乙方应根据甲方需求，指派具备相应资质和经验的服务人员进行服务。服务人员应遵守甲方的规章制度，并接受甲方的监督和管理。
第二条客户责任
2.1提供必要资源
甲方应提供乙方所需的必要资源，包括人员配合、设备接入、资料共享等，以确保乙方能够顺利开展服务工作。
2.2配合服务实施
甲方应积极协助乙方实施服务，包括提供服务所需的访问权限、现场支持、业务停机安排等。
2.3支付服务费用
甲方应按照本合同约定，按时支付乙方提供的服务费用。如甲方逾期支付，应按照约定的利率支付滞纳金。
第三条服务费用
3.1服务费用构成
3.1.1基础服务费用
基础服务费用包括乙方提供的基本服务内容，如系统监控、故障处理、数据备份等。基础服务费用的具体金额按照双方约定的收费标准计算。
3.1.2增值服务费用
增值服务费用包括乙方提供的额外服务内容，如系统升级、网络安全、技术支持等。增值服务费用的具体金额按照双方约定的收费标准计算。
3.1.3
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