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护士周科务会议记录(2)

一、会议概况

本次护士周科务会议于2021年4月15日召开，参会人员包括护理部全体成员及各病区护士长，共计40余人。会议的主要目的是总结过去一周护理工作情况，分析存在的问题，并对下一阶段工作进行部署。会议在护理部会议室举行，与会人员按时到达，现场气氛庄重而热烈。

会议开始，护理部主任对上周护理工作进行简要概述。数据显示，上周病区护理质量得分平均为92.5分，较上周提升1.5个百分点，其中急诊科和新生儿科的护理质量得分均超过95分，表现出色。在患者满意度调查中，满意度达到88.6%，较上周提高了3个百分点。特别值得一提的是，ICU科室在病情观察、护理文书书写等方面表现尤为突出，成功处理了多起紧急情况，得到了患者及家属的一致好评。

会议中，各病区护士长就本部门工作中遇到的问题和困难进行了汇报。如内科病房由于患者数量增多，导致护理人力资源紧张，护理工作量大幅上升；外科病房在术后护理方面存在一定程度的不足，影响了患者恢复；儿科病房由于季节性因素，患儿的呼吸道疾病增多，护理工作压力增大。针对这些问题，护理部提出了相应的解决方案，如调整人力资源配置，优化护理流程，加强护理人员培训等。此外，会议还针对护理安全、质量控制、护理科研等方面进行了深入探讨。

二、工作总结与回顾

(1)过去一周，护理部积极组织开展各项护理工作，确保病区护理质量得到有效提升。护理团队在病情观察、治疗护理、康复护理等方面均取得了显著成果。通过严格执行查房制度，及时发现并处理了患者的异常情况，降低了并发症的发生率。此外，护理部还组织了护理技能竞赛，激发了护士们的学习热情，提高了护理技能水平。

(2)在患者满意度调查中，病区护理服务质量得到了患者和家属的高度认可。特别是心理护理、健康教育、患者沟通等方面的工作得到了患者的一致好评。护理团队通过耐心细致的沟通，帮助患者和家属正确理解疾病知识，提高了患者遵医嘱的积极性。

(3)在护理质量控制方面，护理部针对薄弱环节开展了针对性的培训与整改。针对护理文书书写不规范、病情观察记录不完整等问题，护理部制定了详细的改进措施，并通过定期检查和反馈，确保护理工作质量得到持续改进。同时，护理部还加强了对新入职护士的培训和指导，提高了整体护理队伍的专业素养。

三、问题分析与改进措施

(1)在本次会议中，针对护理工作中存在的问题，与会人员进行了深入的探讨。首先，部分病区存在人力资源不足的问题，特别是在高峰时段，护理人员的工作量较大，导致工作效率降低。为解决这一问题，护理部计划与人力资源部沟通，根据实际工作需求调整人员配置，确保病区护理工作能够高效运转。此外，护理部还将对现有护理人员的工作时间进行优化，减少不必要的加班，保障护士的休息时间。

(2)其次，护理质量控制和患者安全管理方面仍存在不足。部分护士在病情观察、护理文书书写等方面存在疏漏，影响了护理质量。针对这一情况，护理部将加强护理人员的培训，特别是对新入职护士的规范化培训，确保护理文书书写规范，病情观察全面细致。同时，护理部将定期对护理质量进行检查，对存在的问题进行及时反馈和整改，确保患者安全得到有效保障。此外，护理部还将开展护理安全文化教育活动，提高全体护士的安全意识。

(3)第三，针对患者沟通和健康教育方面的问题，护理部认为需要进一步加强。部分患者对疾病知识和护理操作存在误解，影响了治疗效果和患者满意度。护理部计划开展多形式的健康教育，包括制作宣传资料、举办健康讲座等，提高患者的自我保健意识。同时，护理部将加强对护士沟通能力的培训，鼓励护士与患者进行有效沟通，解答患者疑问，提高患者的满意度和信任度。此外，护理部还将建立患者反馈机制，及时收集患者意见和建议，为改进护理工作提供依据。

四、未来工作计划与目标

(1)针对未来的工作计划，护理部将重点推进护理质量的持续改进。首先，计划引入国际护理质量标准，结合我国实际情况，制定更加科学、规范的护理质量评价体系。通过定期开展护理质量评估，确保护理工作符合标准，提高患者护理满意度。同时，护理部将加强对护理人员的专业技能培训，提升护理团队的整体素质，以满足日益增长的医疗护理需求。

(2)在人力资源方面，护理部计划与人力资源部门合作，制定合理的招聘计划，以应对病区护理人员短缺的问题。此外，护理部还将通过优化排班制度，提高护理人员的劳动效率，确保病区护理工作的高效运转。同时，护理部将关注护士的身心健康，定期组织心理健康讲座和团队建设活动，增强护理团队的凝聚力和工作积极性。

(3)在患者服务方面，护理部将致力于提升患者就医体验。具体措施包括加强患者沟通，提高护理人员的沟通技巧；深化健康教育，通过多种形式向患者普及疾病知识和护理知识；优化护理流程，简化患者就诊流程，减少患者等待时间。同时，护理部还将关注特