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基层工作总结7

一、工作概述

(1)过去一年，我单位紧紧围绕基层工作的核心目标，深入贯彻落实上级部门的各项决策部署，以服务群众为宗旨，以提高工作效率为着力点，积极开展了一系列工作。据统计，全年共接待群众咨询3000余次，解决实际问题2000余件。在疫情防控方面，我们积极响应国家号召，组织开展了多次防疫知识宣传活动，覆盖群众5000人次，发放宣传资料10000份，有效提升了群众的防疫意识和自我保护能力。

(2)在社会治安维护方面，我们加大了巡逻力度，共出动警力2000人次，处理各类治安案件100余起，确保了基层社会的和谐稳定。此外，我们还积极开展法治宣传教育活动，全年举办法治讲座10场，受教育群众达5000人次。在服务民生方面，我们重点推进了脱贫攻坚工作，协助10个贫困家庭实现脱贫，并帮助20名贫困学生顺利完成学业。

(3)在推进基层治理体系建设方面，我们创新了工作模式，建立了“网格化管理”机制，将社区划分为若干网格，实现了服务管理的精细化、精准化。在此机制下，我们成功调解了50余起邻里纠纷，提高了居民的幸福感和满意度。同时，我们还通过举办各类文化活动，丰富了群众的精神文化生活，全年共组织文化活动30余场，参与群众达10000人次。

二、主要工作内容及成效

(1)在提升公共服务水平方面，我们优化了便民服务流程，建立了“一站式”服务窗口，简化了办事程序，群众办事平均时间缩短了40%。通过推行电子政务，实现了网上办事全覆盖，全年网上办事量达到15000余件。以社区为例，我们成功实施了老旧小区改造项目，涉及2000户居民，改造内容包括加装电梯、路面硬化等，显著改善了居民生活环境。

(2)在推进乡村振兴战略中，我们重点实施了“农业产业化”工程，扶持了10家农业合作社，带动农户增收200万元。通过推广农业新技术，我们成功提高了农作物产量，全年粮食总产量达到15000吨，同比增长了10%。此外，我们还积极打造乡村旅游品牌，全年接待游客10万人次，实现旅游收入500万元，有力推动了农村经济发展。

(3)在强化社会治理方面，我们创新了社会治理模式，成立了“社区治理委员会”，通过民主协商，有效解决了社区内各类矛盾。例如，在某社区，我们成功调解了一起因噪音扰民引发的纠纷，使居民矛盾得到及时化解，社区和谐氛围得以保持。同时，我们加强了对特殊群体的关爱服务，全年为1000名孤寡老人和残疾人提供了生活照料和医疗保健服务，提高了基层治理的精细化水平。

三、存在问题及改进措施

(1)在工作中，我们发现部分基层工作人员的服务意识和服务能力有待提高。例如，在办理业务过程中，部分工作人员对政策理解不够深入，导致办事效率不高，群众满意度下降。为解决这一问题，我们计划开展一轮针对基层工作人员的培训，包括政策解读、业务流程优化等，预计培训覆盖率达到90%以上。

(2)另外，基层基础设施建设仍存在不足，部分社区公共设施老化，如道路破损、照明设施损坏等问题较为突出。这些问题影响了居民的生活质量。为此，我们将启动新一轮的基础设施改造计划，计划投资1000万元用于改善社区基础设施，预计将在两年内完成改造任务，受益居民将达到5000户。

(3)在社会治理方面，我们发现社区自治能力有待加强。一些社区在处理居民矛盾和问题时，缺乏有效的沟通和协商机制。我们将建立健全社区自治组织，通过居民代表会议等形式，加强居民之间的沟通与协商。同时，我们还将引入第三方调解机构，协助解决居民间的矛盾，以提高社区自治水平和居民满意度。