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注四;

海尔

SWOT

分析

;企业;品牌优势

产品优势

服务优势

渠道优势

;品牌优势

海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。目前海尔已发展成为大规模的跨国企业集团，2008年海尔集团实现全球营业额1190亿元。海尔在2009年中国市场家电行业品牌排行榜中依然以绝对优势排在第一位。

说起海尔的品牌优势，我们必须提到一个人，他就是海尔集团的首席执行官张瑞敏。他就像海尔的一面旗帜，在某些时候他就代表海尔。

;产品优势

海尔品牌旗下有冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。

自1984年海尔集团的前身青岛电冰箱总厂成立至1991年的7年时间里，海尔在实施名牌战略过程中，坚持技术质量上的高起点，强化全员质量意识和产品质量意识，坚持技术进步，通过狠抓产品质量，创立了海尔冰箱名牌。

;服务优势

海尔以服务支撑品牌的能力是海尔成功的主要因素，这也是海尔核心竞争力。我们大家都接受过海尔的服务，非常优秀，非常专业。在这种优异和专业的背后是海尔精心培育的服务队伍。

海尔始终坚持“用户第一”的思想。海尔认为，名牌要靠用户和市场认可，名牌更要靠优良的服务来创造和维护。因此，海尔把售后服务看成创造名牌、宣传名牌、维护名牌、发展名牌的重要环节和首要领域。1996年6月，海尔集团荣获美国优质服务科学学会颁发的“五星钻石奖”，这是亚洲家电行业第一家荣获此殊荣的企业。其核心内容是从产品的设计、制造到购买，以上门设计服务到上门安装，从产品使用到回访服务，不断满足用户新的要求，并通过具体措施使开发、制造、售前、售中、售后、回访个环节的服务制度化、规范化。这种国际星级服务细致到上门服务时先套上一副脚套，干活时先在地上铺一块垫布，以免弄脏地面，服务完毕后，再用不着抹布把电器擦干净。;渠道优势

新经济时代，由于电子商务的发展，靠打价格战发展的经销商生存空间将越来越小，传统的搬箱子型经销商将会逐渐被淘汰出市场，为了实现海尔与渠道的双赢，海尔实行个性化营销，根据不同渠道的特点，进行专业化的分工。海尔为自己的“双动力”洗衣机的渠道代理商规划出了五个发展方向：

1.物流商：拥有物流运作能力的代理商可以成为海尔在各个区域的物流配送商。

2.渠道运营商：拥有自己的销售网络，有区域的渠道运营能力。

3.服务提供商：拥有技术服务能力及服务网络。

4.资源增值商：有资源整合及增值能力。

5.零售商：有强大的最终用户销售能力

海尔将针对不同的代理，制定不同的代理政策，提供不同的支持。其渠道管理是严格的，每地区只设一家核心代理商，作为物流平台和服务中心，分区域控制，每大区的不同专卖标志和不同的抽奖，免去串货之忧，序列号提前记录。海尔规定了成为核心连锁加盟代理的条件，同时还实施了十四个渠道建设的举措。

;机会分析;内部劣势条件分析：产权不明确.与跨国雄司比较,资金、技术、治理等等方面仍有较大差距。泛滥化的品牌延伸，短缺时代感的品牌运作。将来人的迷惑，内正在的脆弱，价格大战连累海尔，海尔文化与国际文化的婚配标题。作为中国企业的非凡，自己的建设标题。核心技术的开发，人才的控制，自己的定位正确与否。

宣传劣势：海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，这将使中国未来的收购企业十分困难。海尔公关方面欠缺很大一部分原因在于海尔在聘任机制上存在一定的问题，只注重对技术，知识的考察忽略了对个人能力的考察。

外部发展机遇：有13亿庞大的人口做后盾,正在“中国的就是世界的”口号下,具有中国品牌劣势的消费类观点的海尔近年来的走势非凡牛,家电行业作为大宗消费品,正在逐步富裕起来的农村落正正在迎来消费升级换代的配景下即将迎来较大的发展机遇.国家的支撑，国际市场的开辟。中国市场经济的日趋老练，中国加进WTO所带来的机遇。

外部的要挟：尔这些年发展得实在是太快了，以致于我们尽不怀疑它的国际化。消息化进行得热火朝天，内部的消息化还好说，外部的消息化，特别是与国内供给商、分销商的电子数据交换，却连续处于两难境地，采购和分销本钱的降低仍然难以彻底完成，海尔终极是孤掌难喊。;海尔面临着很多威胁，伴随着家电企业的不断兴起，技术的不断完善，海尔必须不断的提高科学技术创新水平，进而提高自己的优势。此外还而应该向多产业方向发展，以提高自己的竞争力。面对海尔的信息化，国内同行们大约是一边看海尔外部信息化的热闹，一边加紧自身内部信息化的推进，这就是海尔所面临的威胁，竞争对手的虎视眈眈使海尔