公共关系的信息管理.pptVIP

信息对公共关系的挑战信息对公共关系的挑战表现在以下四个方面，见图4－1。图4－1信息对公共关系的挑战返回第二节公共关系与知识经济231知识经济的含义知识经济对公共关系的挑战返回知识经济是指建立在知识和信息的生产、分配和使用上的经济，它更确切的提法应该是以知识为基础的经济。返回一、知识经济的含义二、知识经济对公共关系的挑战知识经济带来机遇也带来挑战。从评估无形资产价值的立场，可以将无形资产分为四种类型，见图4－2。图4－2无形资产的类型返回第三节公共关系与互联网互联网的特点互联网的公共关系功能有待开发公共关系面临的新课题返回01030204返回互联网有许多特点是其他媒介望尘莫及的。一、互联网的特点最能反映这一状况的典型事件是互联网的域名注册问题。从1996年10月起，一些新闻媒体报道，我国许多公司的网络域名已被外商抢注。域名抢注问题，仅仅是网络形象竞争的序幕，所以公关界的同仁应重视网络与公关的密切关系。二、互联网的公共关系功能有待开发返回返回02今天，作为21世纪的公关人，我们要研究新问题、解决新问题，提高自我，奉献社会。01三、公共关系面临的新课题第四节公共关系信息采集的内容组织的内部信息组织的外部环境信息组织的公众信息组织的整体形象信息返回一、组织的内部信息返回03图4－3组织的内部信息02组织的内部信息包括以下六点内容，见图4－3。01二、组织的外部环境信息组织的外部环境信息分为以下五种，见图4－4。图4－4组织的外部环境信息返回三、组织的公众信息组织的公众信息包括以下四点内容，见图4－5。返回图4－5组织的公众信息四、组织的整体形象信息图4－6组织自我期望形象组织自我期望形象组织自我期望形象是指一个组织自己所期望建立的形象，它是组织公关工作的内在动力、基本方向和目标，见图4－6。（二）组织实际社会形象组织实际社会形象即社会公众对组织的实际评价，可以通过形象地位测量和形象要素综合分析来反映。形象地位测量形象要素综合分析（三）组织竞争对比形象在市场经济条件下，几乎每个组织都会遇到形象竞争对手，同自己主要的竞争对手进行对比分析，可以更清楚地了解自己在社会和公众心目中所占具体形象地位。01返回02第四章公共关系的信息管理学习目标主要内容本章小结思考练习知识结构图了解什么是信息、信息社会，什么是知识经济，公关信息采集与管理的目的和意义；理解公关信息对公关工作的促进作用、知识经济对公共关系的挑战、公关信息采集的内容和原则；掌握公关信息采集的渠道与方法。返回主要内容第一节公共关系与信息第二节公共关系与知识经济第三节公共关系与互联网第四节公共关系信息采集的内容第五节公共关系信息采集的原则第六节公共关系信息采集的渠道第七节公共关系信息的管理返回第一节公共关系与信息返回信息的含义信息对公共关系的挑战从公共关系的角度看，信息是所有具有价值性、有效性、经济性，可以减少或消除事物不确定性的消息、情报、资料、数据和知识。返回一、信息的含义