英文技术支持服务协议标准范本2024版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

英文技术支持服务协议标准范本2024版B版

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务范围

2.1服务内容

2.2服务限制

3.服务期限

3.1开始日期

3.2结束日期

4.技术支持团队

4.1支持人员

4.2支持流程

5.服务费用

5.1费用计算

5.2支付方式

6.服务效果保证

6.1服务满意度

6.2效果评估

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息

7.2必威体育官网网址义务

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2知识产权保护

9.责任限制

9.1服务责任

9.2赔偿限制

10.终止与解除

10.1终止条件

10.2解除方式

11.法律适用与争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决

12.一般条款

12.1通知

12.2修改与补充

13.合同的生效、变更和终止

13.1生效条件

13.2变更程序

13.3终止程序

14.附录

14.1技术支持服务内容清单

14.2服务级别协议（SLA）

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

（2）甲方：指签订本协议并提供技术支持服务的个人或实体。

（3）乙方：指签订本协议并接受技术支持服务的个人或实体。

（4）服务期：指本协议规定的服务开始日期至服务结束日期之间的期限。

（5）技术支持：指甲方为乙方提供的技术协助、解答疑问等服务。

1.2解释

（1）本协议中所使用的术语，除非上下文另有明确规定，否则应以本条款所述的含义为准。

（2）本协议中的仅为方便阅读而设，不影响对本协议条款的理解和解释。

2.服务范围

2.1服务内容

（1）甲方应根据乙方的需求，提供相关技术支持服务，包括但不局限于软件升级、故障排查、技术咨询等。

（2）甲方应在接到乙方请求后，按照双方约定的响应时间，提供技术支持。

2.2服务限制

（1）甲方不提供与本协议无关的技术支持服务。

（2）甲方不承担因乙方使用非甲方提供或授权的软件、硬件等产品而引发的问题。

3.服务期限

3.1开始日期

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，即为本协议的服务开始日期。

3.2结束日期

本协议的服务结束日期为____年__月__日。

4.技术支持团队

4.1支持人员

（1）甲方应指定具备相关专业背景和丰富经验的技术支持人员为乙方提供服务。

（2）甲方应确保技术支持人员的服务质量，并对其进行定期培训和考核。

4.2支持流程

（1）乙方通过指定的联系方式向甲方提出技术支持请求。

（2）甲方在接到请求后，按照约定的响应时间，提供技术支持。

（3）技术支持结束后，乙方对甲方的服务进行评价。

5.服务费用

5.1费用计算

（1）本协议的服务费用根据乙方的实际需求和甲方提供的服务内容进行计算。

（2）甲方应向乙方提供详细的服务费用清单，包括但不限于人力成本、材料成本等。

5.2支付方式

（1）乙方应按照本协议约定的付款周期和金额，向甲方支付服务费用。

（2）甲方应提供发票等正规财务凭证。

6.服务效果保证

6.1服务满意度

甲方应确保提供的技术支持服务达到乙方的合理期望，以提高乙方满意度。

6.2效果评估

（1）本协议结束后，乙方应对甲方提供的技术支持服务进行评价。

（2）甲方应根据乙方的评价结果，对自身服务进行改进和优化。

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息

（1）本协议履行过程中，双方相互提供的技术资料、商业信息等均为必威体育官网网址信息。

（2）必威体育官网网址信息包括但不限于技术文档、客户信息、商业计划等。

7.2必威体育官网网址义务

（1）双方在签订本协议时，已充分了解必威体育官网网址信息的重要性。

（2）双方同意在必威体育官网网址期限内，不对必威体育官网网址信息进行泄露、传播或用于其他目的。

（3）必威体育官网网址期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

8.知识产权

8.1知识产权归属

（1）本协议项下的技术支持服务所涉及的技术成果、专利权、著作权等知识产权，归甲方所有。

（2）乙方应尊重甲方拥有的知识产权，不得侵犯或损害甲方的知识产权。

8.2知识产权保护

（1）甲方应采取合理措施保护自身的知识产权，防止知识产权被侵犯。

（2）乙方在未经甲方授权的情况下，不得使用甲方的商标、专利、著作权等知识产权。

9.责任限制

9.1服务责任

（1）甲方应按照本协议的约定，提供技术支持服务。

（2）甲方不对因乙方使用技术支持服务而产生的间接损失、consequentialloss或利润损失负责。

9.2赔偿限制

（1）除非甲方故意或重大过失