高校图书馆服务社会化的几点思考以北航图书馆为例课件.pptVIP

*****************引言知识的宝库图书馆是知识的宝库，为社会发展和人才培养提供重要的支撑。学习与交流的中心图书馆是学生学习、交流和探索的中心，为他们提供丰富的学习资源和舒适的学习环境。优质服务的提供者图书馆工致力于为读者提供优质的服务，帮助他们获取知识和信息，提升自身素质。北航图书馆简介北京航空航天大学图书馆是国内高校图书馆中的典范，拥有丰富的馆藏资源和先进的设施。馆藏涵盖航空航天、信息科学、经济管理等学科，并提供多样化的服务，如文献检索、数字资源访问、信息咨询等。北航图书馆的社会服务现状服务对象服务内容校内师生图书借阅、文献检索、信息咨询等校外用户部分文献借阅、数据库检索、信息咨询、培训等目前，北航图书馆已建立较为完善的校内服务体系，面向校外用户开放部分资源，提供一定程度的社会服务。然而，社会服务内容较为单一，服务模式较为传统，服务覆盖范围有限。社会化服务的意义资源共享促进高校图书馆资源的开放共享，提高资源利用率，服务更广泛的社会群体。服务社会履行高校图书馆的社会责任，为地方经济发展、文化建设、人才培养提供智力支持。提升影响力扩大高校图书馆的影响力和知名度，树立良好的社会形象，推动图书馆事业发展。合作共赢加强高校图书馆与社会各界的合作，共同打造资源共享、服务共赢的良好局面。用户需求调研了解用户对图书馆社会服务的期望与需求。100问卷调查50专家访谈30用户座谈10数据分析用户满意度调查用户满意度调查是评估图书馆服务质量的重要指标。北航图书馆定期开展用户满意度调查，收集用户对图书馆服务、资源、环境等方面的意见和建议。非常满意比较满意一般不满意调查结果显示，用户对北航图书馆的整体服务满意度较高，但仍需持续改进，以满足用户不断变化的需求。图书馆社会服务的现存问题服务内容单一图书馆提供的社会服务种类有限，缺乏针对性和个性化，难以满足多元化需求。服务模式陈旧传统服务方式难以满足现代社会对信息获取的快速便捷需求，需要探索新的服务模式。宣传力度不足社会公众对图书馆社会服务认知度不高，需要加大宣传力度，扩大影响力。资源利用率低图书馆馆藏资源丰富，但社会利用率较低，需要挖掘资源潜力，提升利用效率。采取主动服务策略1主动出击积极开展社会服务宣传，提高社会对高校图书馆的认知度。2拓展服务范围提供面向不同用户群体的个性化服务，满足多元化需求。3加强与社会机构合作联合开展活动，扩大服务影响力。积极探索服务模式创新，打破传统服务模式的束缚，实现服务方式的转变。北航图书馆可以采取主动服务策略，打破被动等待的用户服务模式，积极主动地参与到社会服务中。创新服务内容与形式数字资源服务提供开放获取资源、电子图书、期刊数据库等，方便用户随时随地获取信息。特色馆藏服务突出北航特色，如航空航天领域资源、科研成果展示、校史馆数字化等。个性化服务根据用户需求提供个性化的服务，例如文献推荐、专业咨询、信息素养培训等。文化活动服务举办讲座、展览、研讨会等，丰富用户文化生活，提升图书馆文化氛围。加强校企合作1资源共享共享图书馆资源，与企业开展联合研究，共同培养人才。2实践平台为企业提供实习基地，学生在企业实习，将理论知识应用到实践。3共建平台联合企业建立信息服务平台，满足企业技术需求，促进科技成果转化。4人才培养开展联合培训，提升学生就业竞争力，为企业输送优秀人才。发挥馆藏资源优势学术资源北航图书馆拥有丰富的学术资源，可为社会提供高质量的学术研究和科技创新支持。专业数据库图书馆拥有丰富的专业数据库，可以为社会提供专业的资讯服务，满足不同行业和领域的需求。数字资源图书馆拥有丰富的数字资源，可以为社会提供便捷的在线学习和阅读服务，满足用户多样化的学习需求。馆藏文物图书馆馆藏文物可以为社会提供文化遗产保护和研究，促进文化交流和传承。提供个性化服务11.定制化信息服务根据用户需求，提供个性化推荐、文献检索、知识导航等服务。22.专业化咨询服务针对不同用户群体，提供专业的信息咨询服务，例如科研人员的文献查阅，企业用户的市场调研。33.特色化活动服务开展针对不同用户的主题讲座、培训、沙龙等活动，提升服务质量和用户满意度。构建线上线下服务平台线上平台建立北航图书馆网站、微信公众号等平台，提供预约、查询、借阅等线上服务，方便用户获取信息，提升服务效率。线下服务图书馆需提供人性化的线下服务，包括咨询、导读、文献检索等，提升用户体验，增强用户满意度。平台融合线上线下服务平台要实现数据共享和协同，提供无缝衔接的服务体验，满足用