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信用卡免签免责协议书(3)

一、协议概述

(1)本信用卡免签免责协议（以下简称“协议”）旨在明确信用卡持卡人（以下简称“持卡人”）在使用信用卡进行消费时，免签免赔的相关事项。协议的签订是基于持卡人与发卡银行（以下简称“银行”）之间的诚信原则，旨在保障双方权益，提高信用卡使用便捷性。

(2)本协议涉及免签免赔的适用范围、条件、责任及义务等内容。免签免赔服务是指银行在特定条件下，对持卡人在一定限额内使用信用卡消费时，无需签名或输入密码即可完成交易，同时对于符合条件的消费发生纠纷或损失时，银行将提供相应的免责保障。协议的签订意味着持卡人同意遵守协议条款，并接受银行提供的免签免赔服务。

(3)本协议的有效期为自双方签字盖章之日起至双方另行书面通知解除协议之日止。在协议有效期内，银行有权根据市场变化、法律法规的修订或自身经营策略的需要，对本协议进行修订，持卡人需及时关注银行公告或通知，以了解协议的必威体育精装版内容。持卡人如不同意修订后的协议内容，可向银行提出书面异议，并有权选择终止协议。

二、免签免赔范围与条件

(1)免签免赔服务适用于持卡人在中国大陆地区使用信用卡进行的消费，包括但不限于餐饮、购物、旅游、娱乐等领域。根据银行统计，2023年第一季度，免签免赔交易金额达到1000亿元人民币，同比增长15%。例如，张先生在使用信用卡在一家大型购物中心消费时，由于免签免赔服务，他在未携带身份证的情况下也顺利完成了支付。

(2)免签免赔的适用条件包括：持卡人需持有银行发行的符合条件的信用卡，且信用卡账户状态正常；消费金额在规定的免签免赔限额内；交易类型为非现金交易，如刷卡消费、网上支付等。以李女士为例，她持有银行发行的银联信用卡，消费限额为10万元人民币，在一家知名电商平台上购物时，由于消费金额未超过限额，因此享受了免签免赔服务。

(3)部分免签免赔服务还适用于特定商户或行业，如航空、酒店、汽车租赁等。根据2023年上半年的数据显示，航空、酒店类消费在免签免赔交易中占比达到40%。例如，王先生通过信用卡预订了国际航班，由于该航班属于免签免赔服务范围，他在支付时未遇到任何签名或密码验证，享受了便捷的支付体验。

三、责任与义务

(1)根据本协议，银行对持卡人使用信用卡进行免签免赔消费承担相应的责任。首先，银行需确保免签免赔服务的正常运作，包括但不限于保障交易安全、提供准确的消费信息、及时处理持卡人的咨询和投诉等。据统计，2022年全年，银行共处理了约1500万起免签免赔交易相关的咨询和投诉，其中约99.8%的投诉得到了有效解决。

具体案例：王女士在使用信用卡进行在线购物时，因免签免赔服务导致订单支付失败。王女士及时联系银行客服，银行在核实情况后，迅速为其解决了问题，并保障了王女士的购物权益。

(2)持卡人在享受免签免赔服务的同时，也需承担相应的义务。持卡人应妥善保管信用卡及其个人信息，防止信用卡被他人冒用或盗用。一旦发生信用卡被盗刷或信息泄露的情况，持卡人应在第一时间通知银行，并按照银行的要求采取相应措施，以减少损失。

具体案例：赵先生在一家咖啡厅消费时，不慎将信用卡遗失。赵先生在发现信用卡丢失后，立即向银行报告，银行及时冻结了赵先生的信用卡，并在短时间内帮助赵先生挂失补卡，有效防止了进一步的损失。

(3)本协议明确了双方在免签免赔服务中的权利和义务。持卡人有权享受免签免赔服务，同时也有义务遵守协议条款。银行作为服务提供方，有义务保障持卡人权益，维护免签免赔服务的正常运作。在实际操作中，银行会通过定期对服务进行评估，不断完善服务流程，提高客户满意度。

具体案例：2023年，银行针对免签免赔服务进行了全面升级，推出了更加便捷的线上服务功能。持卡人可通过银行APP或网站查询免签免赔交易记录、设置交易提醒等，极大提升了用户体验。这一举措得到了持卡人的广泛好评，银行满意度调查结果显示，持卡人对免签免赔服务的满意度提升了15个百分点。