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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

通用手机售后保障合同2024年度版

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方（消费者）

1.2乙方（售后服务提供商）

1.3甲方设备

第二条售后服务范围

2.1保修服务

2.2维修服务

2.3软件升级服务

2.4配件更换服务

第三条售后服务时效

3.1保修期限

3.2维修响应时间

3.3维修完成时间

3.4软件升级时间

第四条售后服务费用

4.1保修费用

4.2维修费用

4.3配件更换费用

4.4软件升级费用

第五条售后服务流程

5.1申请售后服务

5.2售后服务确认

5.3维修/更换配件

5.4售后服务完成

第六条售后服务质量

6.1维修质量

6.2配件质量

6.3服务态度

第七条隐私保护

7.1个人信息保护

7.2维修记录必威体育官网网址

第八条违约责任

8.1甲方违约

8.2乙方违约

第九条争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3仲裁解决

9.4法律途径

第十条合同的生效、变更和终止

10.1合同生效条件

10.2合同的变更

10.3合同的终止

第十一条特殊条款

11.1不可抗力

11.2合同的解释

11.3法律的适用

第十二条其他条款

12.1通知与送达

12.2合同的附件

12.3合同的修订

第十三条甲方权利与义务

13.1甲方权利

13.2甲方义务

第十四条乙方权利与义务

14.1乙方权利

14.2乙方义务

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方（消费者）：指购买乙方所提供的手机产品并享有售后服务的个人或单位。

1.2乙方（售后服务提供商）：指提供手机售后服务的公司或个体工商户。

1.3

甲方设备：指甲方所购买的乙方手机产品，以及在此之后因任何原因需要维修、更换的部件。

第二条售后服务范围

2.1保修服务：乙方对甲方设备提供法定保修服务，保修期限、范围和条件按照产品说明书和中华人民共和国消费者权益保护法执行。

2.2维修服务：乙方负责对甲方设备进行维修，包括但不限于硬件故障、软件故障等。

2.3软件升级服务：乙方负责为甲方设备提供软件升级服务，以保证甲方设备能够运行必威体育精装版的操作系统和应用程序。

2.4配件更换服务：乙方负责为甲方设备提供原厂配件更换服务，以保证甲方设备的正常使用。

第三条售后服务时效

3.1保修期限：甲方的设备保修期限自购机之日起计算，具体保修期限按照产品说明书执行。

3.2维修响应时间：乙方在收到甲方设备后，将在第一时间进行检测，并在24小时内与甲方沟通维修方案。

3.3维修完成时间：根据维修复杂程度，维修完成时间最长不超过7个工作日。

3.4软件升级时间：软件升级服务将在甲方设备送到乙方维修中心后，及时进行，一般情况下不超过3个工作日。

第四条售后服务费用

4.1

保修费用：甲方的设备保修费用已包含在购买价格中，乙方不再收取任何保修费用。

4.2维修费用：甲方设备在保修期外的维修，乙方将提供维修报价，经甲方确认后进行维修。

4.3配件更换费用：乙方提供原厂配件更换服务，更换配件的费用按照乙方公布的价格执行。

4.4软件升级费用：软件升级服务免费提供，乙方不再收取任何费用。

第五条售后服务流程

5.1申请售后服务：甲方通过乙方指定的联系方式，向乙方申请售后服务。

5.2售后服务确认：乙方在收到甲方申请后，对甲方设备进行检测，并确认维修方案及所需费用。

5.3维修/更换配件：乙方按照确认的维修方案，对甲方设备进行维修或更换配件。

5.4售后服务完成：乙方在维修或更换配件完成后，将设备返还原甲方，并告知甲方设备已修复。

第六条售后服务质量

6.1维修质量：乙方承诺对甲方设备的维修质量负责，维修后设备应满足产品说明书规定的性能指标。

6.2配件质量：乙方提供的配件应为原厂配件，并保证配件的质量符合产品要求。

6.3

服务态度：乙方工作人员应遵守职业道德，尊重甲方权益，提供热情、周到的服务。

第七条隐私保护

7.1个人信息保护：乙方在提供售后服务过程中，应严格保护甲方的个人信息，不得泄露给任何第三方。

7.2维修记录必威体育官网网址：乙方应对甲方的设备维修记录进行必威体育官网网址，除法律规定的查询外，不得向任何第三方透露。

第八条违约责任

8.1甲方违约：甲方违反合同约定，导致乙方无法正常履行售后服务义务的，甲方应承担相应的违约责任。

8.2乙方违约：乙方未按照合同约定提供售后服务，或提供的服务不符合约定标