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企业实施财务共享服务的风险及对策研究

一、引言

随着经济全球化的发展，企业竞争日益激烈，对财务管理的效率和质量提出了更高的要求。财务共享服务作为一种新兴的财务管理模式，旨在通过集中处理财务事务，提高财务工作的效率和降低成本。据统计，全球已有超过50%的大型企业实施了财务共享服务，其中我国企业在近年来也纷纷开始尝试引入这一模式。财务共享服务的实施，对企业财务管理带来了诸多变革，但同时也伴随着一系列风险。

财务共享服务的实施对企业内部管理提出了更高的要求。首先，在人员素质方面，财务共享服务的开展需要大量的专业人才，而这些人才不仅要具备扎实的财务知识，还需熟悉信息技术。然而，目前我国财务人才市场上，具备这两方面素质的复合型人才相对匮乏。其次，在系统建设方面，财务共享服务需要建立一个稳定、高效的IT系统，以支持大量数据的处理和分析。然而，在实际操作中，IT系统的稳定性、安全性和兼容性往往成为制约财务共享服务顺利实施的瓶颈。

此外，财务共享服务的实施对企业文化和组织结构也提出了挑战。一方面，财务共享服务的推行可能会打破原有的组织结构，引起员工的不适应和抵触情绪。根据一项调查，超过70%的企业在实施财务共享服务过程中遇到了员工抵触的问题。另一方面，财务共享服务的实施需要企业文化的变革，以适应新的管理模式。然而，企业文化变革是一个长期且复杂的过程，需要企业付出大量的人力、物力和财力。

在我国，财务共享服务的实施案例也日益增多。例如，某知名企业通过建立财务共享中心，将原本分散在各地的财务部门集中管理，实现了财务流程的标准化和自动化。此举不仅提高了财务工作的效率，还降低了成本。然而，该企业在实施过程中也遇到了不少问题，如员工抵触、IT系统不稳定等。这些案例表明，企业在实施财务共享服务时，需要充分认识到潜在的风险，并采取相应的对策。

二、企业实施财务共享服务的风险分析

(1)企业在实施财务共享服务时，面临的首要风险是信息安全问题。随着数据量的激增和业务流程的复杂化，如何保障数据的安全性和完整性成为一大挑战。据《2019年全球数据泄露成本报告》显示，数据泄露事件的平均成本为386万美元，比前一年增长了2%。例如，某知名跨国公司在2017年遭受了大规模的数据泄露，导致数百万用户的个人信息被窃取，公司为此付出了巨额赔偿和声誉损失。

(2)财务共享服务的实施还可能引发组织文化和员工管理的风险。由于财务共享中心通常位于异地或海外，员工可能会面临工作环境变化、沟通不畅和职业发展受限等问题。据《2018年财务共享服务员工满意度调查》显示，约60%的员工表示对财务共享服务感到不满，主要原因在于工作压力增加和个人发展受限。这些不满情绪可能引发员工离职，对企业造成人才流失。

(3)技术和系统风险也是企业实施财务共享服务时不可忽视的问题。财务共享服务的实施依赖于高效稳定的IT系统，而系统的兼容性、稳定性和安全性直接影响服务的质量和效率。据《2020年IT风险管理报告》指出，约75%的企业认为IT系统故障是财务共享服务失败的主要原因。例如，某企业由于系统升级不当导致财务共享中心无法正常运作，被迫暂停服务，造成了财务数据的延误和业务流程的中断。

三、财务共享服务风险的应对策略

(1)为应对财务共享服务中的信息安全风险，企业应建立严格的数据安全和隐私保护机制。这包括制定详细的数据分类标准，确保敏感数据的加密和访问控制。同时，加强员工培训，提高其对数据安全意识的认知。例如，某企业实施了一套全面的数据安全管理体系，通过定期的安全检查和风险评估，成功降低了数据泄露的风险，年数据泄露次数同比下降了50%。

(2)针对组织文化和员工管理风险，企业应通过有效的沟通和变革管理策略来减少员工的抵触情绪。这可以通过提供职业发展机会、优化工作流程和提高员工参与度来实现。例如，某公司引入了员工满意度调查，并根据反馈调整工作环境和管理方式，有效提升了员工对财务共享服务的接受度。

(3)技术和系统风险可以通过建立可靠的技术支持和维护体系来缓解。企业应选择性能稳定、兼容性强的IT系统，并确保有专业的技术团队进行日常维护和应急响应。同时，进行定期的系统测试和备份，确保在发生故障时能够快速恢复服务。案例中，某公司通过实施全面的信息技术支持策略，成功提高了财务共享服务的连续性和可靠性，将系统故障率降低了30%。

四、案例分析与总结

(1)案例一：某大型制造企业在2018年成功实施了财务共享服务，通过集中处理财务事务，实现了财务流程的标准化和自动化。实施后，该企业财务处理效率提高了40%，成本降低了30%。然而，在实施过程中，企业也遇到了员工抵触和技术系统不稳定等问题。通过加强员工培训和优化IT系统，企业成功克服了这些挑战，确保了财务共享服务的顺利运行。

(2)案例二：某金融企业