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供应商年度评价基本要求及评价表模板

一、供应商年度评价基本要求

(1)供应商年度评价旨在全面、客观地评估供应商在质量、交货、服务、成本等方面的综合表现，为采购决策提供依据。根据行业规定和公司内部管理要求，基本评价要求包括：供应商必须具备合法经营资质，无不良记录；产品质量符合国家标准和客户要求，合格率应达到95%以上；交货及时率需达到98%以上，确保供应链稳定；售后服务响应及时，客户满意度不低于90%；年度成本节约率需达到5%以上，体现成本控制效果。例如，在2021年度评价中，某供应商在质量方面表现突出，产品合格率达到99.8%，远超行业平均水平。

(2)在评价过程中，需重点关注供应商的合规性、创新能力、社会责任等方面。合规性方面，要求供应商遵守国家法律法规，执行行业标准，如环保、安全等方面的要求；创新能力方面，鼓励供应商投入研发，提高产品技术含量和附加值，推动产业链升级；社会责任方面，要求供应商积极参与公益事业，保障员工权益，推动企业可持续发展。例如，某知名供应商在2020年度评价中，因积极参与环保项目，减少碳排放量达20%，被评为年度社会责任表现优秀供应商。

(3)供应商年度评价需结合定量和定性指标进行。定量指标主要包括：产品质量、交货及时率、成本节约率、售后服务满意度等；定性指标主要包括：供应商的创新能力、社会责任、管理水平等。评价方法可采用问卷调查、现场审核、数据分析等方式。例如，某供应商在2022年度评价中，通过问卷调查收集客户反馈，发现其在产品质量、交货及时率等方面表现优秀，但在创新能力和社会责任方面仍有提升空间。针对这些情况，公司将与供应商共同制定改进计划，促进双方共同发展。

二、供应商年度评价表模板

(1)供应商年度评价表模板应包括基本信息部分，包括供应商名称、联系方式、所属行业、合作年限等。在质量评价部分，需列出产品合格率、不良品率、客户投诉率等数据，并设置评分标准，如90分以上为优秀，80-89分为良好，70-79分为一般，低于70分为不合格。例如，某供应商产品合格率达到98%，不良品率仅为0.5%，客户投诉率为0%，在质量评价中得分95分。

(2)交货评价部分应包含交货及时率、交货准确率、订单变更处理时间等指标。评分标准可设定为：交货及时率达到100%为优秀，90-99%为良好，80-89%为一般，低于80%为不合格。例如，某供应商交货及时率达到99.5%，订单变更处理时间平均为1天，在交货评价中得分97分。

(3)服务评价部分应涵盖售后服务响应时间、客户满意度、问题解决效率等。评分标准可设定为：售后服务响应时间在24小时内为优秀，48小时内为良好，72小时内为一般，超过72小时为不合格；客户满意度达到90%以上为优秀，80-89%为良好，70-79%为一般，低于70%为不合格。例如，某供应商售后服务响应时间平均为6小时，客户满意度为95%，在服务评价中得分92分。此外，表格中还应有总体评价部分，包括供应商的合规性、创新能力、社会责任等方面，以及改进建议和行动计划。