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2000版ISO/DIS9000族标准讲座

朱祎;国际标准的制订阶段(以ISO9001为例);内容提要;课程目的;一、修订标准的背景(1);一、修订标准的背景(2);一、修订标准的背景(3);二、换版的要求

;三、2000版ISO/DIS9000族标准

相对于1994版ISO9000标准

理念上的主要变化;三、2000版ISO/DIS9001相对于

ISO9001：1994的主要变化;ISO/DIS9001：2000

“质量管理体系---要求”;ISO9001;ISO9001;`;顾客为中心;ISO9001:1994;;公司质量目标;7.对体系、过程和产品的测量;三、2000版ISO/DIS9001相对于

ISO9001：1994的主要变化;三、2000版ISO/DIS9001相对于

ISO9001：1994的主要变化;三、2000版ISO/DIS9001相对于

ISO9001：1994的主要变化;四、2000版ISO/DIS9000族标准结构(1);2、2000版ISO/DIS9000标准规定了质量管理体系的术语和基本原理，取代1994版ISO8402和ISO9000-1俩个标准。;四、2000版ISO/DIS9000族标准结构(3);四、2000版ISO/DIS9000族标准结构(4);四、2000版ISO/DIS9000族标准结构(5);四、2000版ISO/DIS9000族标准结构(6);顾客满意;五、质量管理的八项原则：;五、质量管理的八项原则：;五、质量管理的八项原则：;五、质量管理的八项原则：;(2)领导作用;六、质量管理体系基本原理(1);六、质量管理体系基本原理(2);六、质量管理体系基本原理(3);4.过程方法;建立和实施质量管理体系的途径包括下列步骤：

1、确定顾客的需要和期望；

2、制定组织的质量方针和目标；

3、确定达到目标所需要的过程和职责；

4、对每一过程达到质量目标的有效性确

定方法；;5、应用测量方法确定每一过程的现行有效性

6、确定防止不合格和消除其原因的措施；

7、寻找改进过程有效性和效率的机会；

8、确定提供最佳效果的改进，并进行优先排序；

;9、对策略、过程和资源进行策划，实施已

明确的改进；

10、实施计划；

11、监测改进效果；

12、对照预期的结果对成果进行评价；

13、评审改进活动以确定适宜的后续措施。;Process:systemofactivitieswhichusesresourcestotransforminputsintooutputs.

过程：使用资源将输入转化为输出的活动体系。;七、术语(2);Requirement:needorexpectationthatisstated,customarilyimpliedorobligatory.

要求：明确的、习??上隐含的或强制的需要或期望。

Document:informationanditssupportmedium

文件：信息及其承载媒体。;Qualityrequirement:requirementforinherentcharacteristicsofaproduct,processorsystem.

质量要求：对产品、过程或体系内在特性的要求。;七、术语(5);七、术语(6);七、术语(7);七、术语(8);七、术语(9);Qualitymanagementsystem:systemtoestablishpolicyandobjectivesandtoachievethoseobjectives.

质量管理体系：建立质量方针和目标并实现这些目标的体系。;七、术语(11);七、术语(12);七、术语(13);七、术语(14);七、术语(15);七、术语(16);七、术语(17);七、术语(18);七、术语(19);七、术语(20);七、术语(21);前言

0引言

0.1总则

0.2过程方法

0.3与ISO9004的关系

0.4与其它管理体系的兼容性

;八、2000ISO/DIS9001

质量管理体系要求(2);八、2000ISO/DIS9001

质量管理体系要求(3);八、2000ISO/DIS9001

质量管理体系要求(4);八