问题解决型QCSTORY学习课件.pptxVIP

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問題＝(應有狀態或目標)－(現狀之水準)

;1.QCSTORY的定義:

QCSTORY當成問題解決法

2.QCSTORY的類型:

?問題解決型QCSTORY

?課題達成型QCSTORY

;1.管理問題的解決

按照規章進行工作，並解決為維持目前良好狀態所發生的問題，即是管理問題的解決。;成果報告書的整理;整理成果報告書的要訣;問題解決型QCSTORY;QC想法;顧客第一;PDCA循環(管理循環);事實的掌握方法;重視過程;實施過程管制要點;重點導向;層別與分析;再發防止;再發防止之結構;標準化;解決問題的步驟;主題選定(步驟1);與

應

有

狀

態

的

比

較;發現問題的要訣;問題評價基準項目;主題表達方式的注意事項;好主題的主要條件;現狀把握與目標設定(步驟2);現狀把握之要點;目標設定的進行方法;好的目標必須具備的條件;活動計畫之擬定(步驟3);活動計畫表;要因分析(步驟4);對策擬定與實施(步驟5);對策擬定與實施的注意事項;4M法;5W1H;3現象(浪費、不均勻、不合理)查檢表法;3現象(浪費、不均勻、不合理)查檢表法(續);效果確認(步驟6);標準化與維持管理(步驟7);實施標準化與維持管理的要點;何為QC手法;QC手法的使用步驟;步驟3:收集數據(或語言資料);步驟6:採取對策;QC七工具;查檢表;製作方法

1.決定所要蒐集的數據及希望把握的項目。

2.決定查檢表的格式；如縱欄列入決定分類項目，橫欄記入期間或作業者。

3.決定記錄形式；常用棒形記號「」，一般用的「正」字記號，以及

圖形記號「○、、、」等。

4.決定蒐集數據的方法；由何人蒐集、期間多久及檢查方式。;柏拉圖;4.記入圖表紙並且依數據大小排列畫出柱形；縱軸直線來代表金額，橫軸直線代表決定項目。然後將6種項目按照比率大小，由左側依次畫柱形。

計算累計比率公式：

累計比率=＊100

5.點上累計值並用線連結。

6.記入柏拉圖的主題及相關資料。

使用

1.掌握問題點；支出最高的三項為問題的核心，應以這三項

為改善目標。

2.發現原因；為什麼伙食費太高，以特性要因圖??(手法3)加

以分析。

3.效果確認；應找到原因並且提出對策加以實施；實施後的

效果可用柏拉圖來比較對策前與對策後的改善

效益。;(元)30000;特性要因圖;使用

1.問題的整理；使大家對問題與要因有一致性的看

法。

2.追查真正的原因；張貼在工作現場附近，如果發

現新的問題，可就這些要因

再一次檢查。

3.尋找對策；利用柏拉圖找出影響度最大的幾個項

目，或在特性要因圖上加上不同影響

程度的記號。在各主要因都能掌握後

，製作追求對策型特性要因圖。

4.教育訓練；透過討論而學習他人的經驗和技術。;;散佈圖;800810820830840850860870880890;管制圖;日期3/13/53/103/153/203/253/304/44/94/144/194/244/295/45/9;直方圖;4.決定組數和組距；組數就是直方圖柱形數量，根據數據數量的多寡來決

定。

組數(k)=1+3.231logn

組距=全距/組數

組距通常是2、5或10的倍數。

5.決定各組的上組界或下組界。