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管理技能专业技能
运营能力
终1.
1.自我认知2.终端商品企
端
划、补货管理、
管理的基本概念
2.管
销售分析、促
有效沟通
3.理销管理、晨会、
信息分享
4.目标管理者
3.自我诊断能力
5.激励与压力疏解
4.市场诊断
5.店务诊断
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目录
1.终端管理者的角色认知
2.管理的基本概念
3.终端管理者的有效沟通
4.目标管理
5.激励与压力疏解
6.运营管理（终端商品企划、销售管理、卖场管理、
陈列管理）
7.自我诊断管理(市场竞争模式分析、店务管理诊断）
8.结束语——相信自已，成功在您心中！
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一：终端管理者的角色分析认知
老板、店长决策
店长、领班
管理
店长、领班、导
执行
购
终端管理的三层面
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一：终端管理者的角色分析认知——管理者角色转变
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一：终端管理者的角色分析认知
业主
高级管理层
店长
员工公司
图1:店长——位于几种关系的中心，与下面部分都有联系，
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是高级管理层与员工之间的联系纽带6
一：终端管理者的角色分析认知——店长的六
角色
骨干成员规划者
团队领袖运营者
我是谁？
教练员或培训导
师沟通者
店长的工作原则:
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