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营销员二级试题库与参考答案

一、单选题（共88题，每题1分，共88分）

1.有效反馈包括哪一项（）

A、侧面反馈

B、正面反馈

C、非建设性反馈

D、单项反馈

正确答案：B

2.采购政策不包括以下哪个方面（）。

A、制定厂商管理标准

B、类目管理

C、品类界定

D、盈利目标规划

正确答案：B

3.下列哪项不是线上线下融合实施过程需要注意的问题？

A、加强合作

B、重视技术

C、明确目标

D、注重实践

正确答案：D

4.服务创新的类型不包括（）

A、回退型、反馈型

B、替代型、改进型

C、延伸型、包装型

D、全新型、拓展型

正确答案：A

5.为了满足消费者需求，某品牌打印机推出集成了复印、打印和传真机功能的打印机，属于（）。

A、多功能定位

B、功能定位

C、重点功能定位

D、集成定位

正确答案：A

6.某电信公司规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（）。

A、组合定价策略

B、差别定价策略

C、成本加成策略

D、心理定价策略

正确答案：B

7.对于领导者而言，健康人际关系的关键要素是（）

A、情感的影响力和执行力

B、情感的权力和控制力

C、情感的控制力与意志力

D、情感的执行力和创造力

正确答案：C

8.小王需要锻炼身体，而能满足其锻炼需求的产品或服务可有多种表现形式，如打篮球、踢足球、跑步、爬山、打太极等，这些表现形式就构成小王的（）。

A、供给选择系列

B、愿望满足系列

C、需求选择系列

D、应品选择系列

正确答案：D

9.企业建立电子商务网站的目的是（）

A、创建企业的竞争优势，最终获得利润

B、提高企业的管理水平

C、加速企业产品创新

D、节约企业经营成本

正确答案：A

10.衡量顾客行为忠诚的指标不包括（）

A、购买方式

B、购买频率

C、消费时间差

D、购买量

正确答案：A

11.巡店的工作内容不包括（）。

A、检查店面的各项工作是否符合标准

B、同基层员工沟通，对员工进行培训

C、确保商品销售

D、完成督导的日常店面操作流程

正确答案：C

12.(）不是多渠道分销组合的类型。

A、集中型组合方式

B、混合型组合方式

C、选择型组合方式

D、多样型组合方式

正确答案：D

13.在产品生命周期的（），企业经营者的销售策略应突出一个“快”字。

A、导入期

B、成熟期

C、成长期

D、衰退期

正确答案：C

14.产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等属于（）。

A、延伸产品

B、形式产品

C、期望产品

D、潜在产品

正确答案：A

15.销售渠道的（）指在销售渠道中，每个层次里选择同类型中间商数目的多少。

A、长度

B、层次

C、宽度

D、深度

正确答案：C

16.导致损耗的最主要原因是（）。

A、破损

B、偷窃

C、过期

D、自然损耗

正确答案：B

17.不属于有效授权的一项是（）

A、视德能授权

B、信任授权

C、越级授权

D、受控授权

正确答案：C

18.下列不属于向顾客道歉时需要注意的方面是（）

A、自身代表企业形象

B、态度恶劣

C、要有诚意

D、不要强调客观

正确答案：B

19.（）就是企业通过搜集和积累消费者的大量信息，通过预测，有针对性开展营销，以达到说服消费者去购买产品的目的。

A、数据库营销

B、个性化营销

C、智能营销

D、网络营销

正确答案：A

20.销售主管对老化现象的防治措施不包括(）。

A、提升有成就且成熟的销售人员作为领导者

B、指导销售人员从事未来的事业发展计划

C、尽量给予低的底薪，同时辅以高的佣金

D、提倡团队精神

正确答案：C

21.职业生涯成功方向具有多样性，其中攀登型的特点是（）

A、最高地位

B、不被控制

C、挑战、冒险

D、追求认可、追求稳宝

正确答案：C

22.同因素理论的适用条件是（）

A、工作环境不可预测

B、一般原则可以进行推广

C、培训环境与工作环境完全相同

D、培训环境与工作环境不同

正确答案：C

23.下列哪项是错误的职业价值观？

A、自由独立

B、身心健康

C、自我实现

D、自暴自弃

正确答案：D

24.传统零售商和电子零售商开发自有品牌的主要目的是（）

A、拓宽渠道

B、获取利润

C、增加销量

D、积累口碑

正确答案：B

25.总成本领先战略的优势不包括（）。

A、实现规模经济

B、增强对供应商及客户的讨价还价能力

C、能够形成较高的行业壁垒

D、兼顾市场和竞争，避免陷入产品导向

正确答案：D

26.（）指企业将几种有关联性的产品组合在同一包装物内的做法。

A、附赠品包装策略

B、分类包装策略

C、配套包装策略

D、更新包装策略

正确答案：C

27.（）方法常用来研究某种销售促进工具对消费者的影响

A、销售绩效分析

B、消费者固定样本数据分析

C、实验研究

D、消费者调查

正确答案：A

28.客户管理的核心任务