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办公设备保养_维修协议书

一、协议双方

(1)本协议双方为：甲方（以下简称“甲方”）为我国某知名企业，拥有丰富的办公设备采购及管理经验，致力于提高办公效率，降低运营成本。乙方（以下简称“乙方”）为我国一家专业从事办公设备维修与保养的服务提供商，具备国家相关资质，服务网络遍布全国，拥有超过100名专业维修工程师，具备丰富的办公设备维修经验。

(2)甲方现有办公设备主要包括打印机、复印机、扫描仪、传真机、投影仪等，共计500余台。乙方自2019年起为甲方提供办公设备维修保养服务，双方合作至今，累计服务时长超过1000小时，维修成功率高达98%，客户满意度达95%以上。在此期间，乙方成功处理了包括但不限于打印机卡纸、复印机故障、扫描仪分辨率下降等众多疑难杂症。

(3)本协议签订后，甲方将按照乙方提供的年度保养计划，对办公设备进行定期检查和维护，确保设备运行稳定。乙方承诺，在接到甲方设备维修请求后，将在2小时内响应，并在4小时内到达现场进行维修。若因乙方维修不及时导致甲方工作受阻，乙方将承担相应的赔偿责任。同时，甲方承诺在设备维修期间，为乙方提供必要的协助，确保维修工作的顺利进行。

二、办公设备清单及保养维修内容

(1)本协议涉及的办公设备清单包括但不限于以下设备：激光打印机、彩色喷墨打印机、多功能一体机、高速复印机、传真机、扫描仪、投影仪、网络存储设备等，共计200台。设备型号涵盖国内外知名品牌，如惠普、佳能、松下等。

(2)保养维修内容涵盖设备日常维护、定期检查、故障排除、耗材更换等。日常维护包括清洁设备外部、检查设备运行状态、检查耗材余量等；定期检查包括对设备内部进行清洁、润滑、紧固等；故障排除针对设备出现的各种问题进行诊断和修复；耗材更换包括墨盒、硒鼓、碳粉等消耗性材料的更换。

(3)乙方将根据甲方设备使用情况，制定详细的保养维修计划，包括保养周期、维修响应时间、备件储备等。保养计划将确保设备在最佳状态下运行，降低故障率。同时，乙方将提供远程技术支持，对甲方人员进行设备操作和维护培训，提高甲方人员对设备的维护能力。

三、保养维修期限、费用及责任

(1)本协议约定的保养维修期限为自设备验收合格之日起，一年内乙方负责提供免费的定期保养和维修服务。保养周期为每季度一次，乙方将派遣专业技术人员至甲方现场，对设备进行全面检查、清洁和润滑。维修服务包括设备故障的诊断、维修和更换必要配件。在此期间，如因乙方维修保养不当导致设备故障，乙方将负责免费修复。

(2)保养维修费用方面，本协议采用预付费制。甲方需在协议签订之日起支付一年的保养维修服务费用，总计人民币伍万元整。该费用包含保养、维修、配件更换等所有相关服务。如遇非保修范围内的维修需求，甲方需根据乙方提供的报价单支付相应费用。乙方保证提供的价格公正合理，并在接到甲方维修请求后及时提供报价。

(3)双方在履行本协议过程中，应承担以下责任：甲方负责确保设备在正常使用范围内，按照操作规程进行使用，避免因操作不当造成设备损坏；乙方负责提供专业、高效的维修保养服务，确保设备性能稳定，对因乙方维修保养不当造成的损失承担赔偿责任。如因不可抗力因素导致设备损坏，双方互不承担责任。在服务过程中，若乙方未能按时完成维修保养任务，应向甲方支付相应的违约金，具体金额由双方另行协商确定。